Хостинг от Host Express
личный кабинет
служба поддержки
Menu
Получи скидку
на хостинг
SALE
-50%
предложение ограничено

  хостинг
<< Назад       Смена IP адреса

Вопрос: Здравствуйте! Пришло письмо о смене IP адреса и спустя некоторое время посыпались жалобы клиентов о некорректной работе сайта, а теперь и вовсе о недоступности некоторых файлов. При этом если обратиться к файлу так: http://*.*.*.* то он не доступен, а если так: http://*.*.* то открывается.Не знаю в чем проблема и что делать?
Ответ:

Здравствуйте. По приведенным вами ссылка открываются обе картинки.

Какую ошибку у вас выдаёт при первой ссылке?

Вопрос: вот скрин http://clip**.*clip*******/*****clip-***.*
Вопрос: Я загрузил файл на сервер и проверил его доступность. Вот результат проверки http://*.***Что случилось в чем проблема?
Вопрос: Перепутал ссылку вот правильная http://*.***
Вопрос: Что-то случилось. Файл которого на сервере не должно быть т.к. я его удалил открывается http://*.*.*.php а файл который я загрузил сейчас http://*.*.*.php не доступен Как буд-то подгружаются файлы из кэша сервера.
Вопрос: Да и при этом удаленный файл по прямой ссылке не через поддомен http://*.*.php не открывается
Вопрос: В прошлый раз при смене IP была такая же проблема. ПО на сервере не работало должным образом. Вся работа встала на * дня. И как часто вы собираетесь менять IP адреса? Нельзя без этого обойтись?
Вопрос: Снимаю проблему.Немного разобрался. Проблема с доступностью файлов была видимо в том, что при переносе на новый IP для поддомена была не верно указана папка. Также заметил, что архивные копии по прежнему IP адресу были а по новому отсутствовали, т.е. не были перенесены. Пока вроде бы проблема с файлами решена, но ошибки в работе ПО по-прежнему вылазят. Переадресую вопрос разработчику. Спасибо.
Вопрос: Я злой! Неужели нельзя было заранее предупредить о том, что будет замена IP адреса? Мы бы приняли меры и уведомили клиентов. В результате куча проблем и масса потеряного времени. Обнаружил следующую проблему: По новому IP адресу в базе sql отсутствуют данные, которые содержаться в базе находящейся по прежнему IP адресу. Как синхронизировать две базы я не знаю! Пользователи с утра начнут вносить изменения в базу, регистрировать новые аккаунты, если уже не начали. Срочно решайте проблему!
Ответ:

 

здравствуйте. уточните  имя базы и данные будут перенесены

 

Ответ:

мы вернули сайт напреждний * дальнейшие действия будут выполняться после проверки Вами сайта на новом ip.

Вопрос: Вы издеваетесь что ли? Я ночь не спал решали проблемы с клиентами. Вернули это что прописали ip адреса и все? Я вчера закрыл кабинеты партнерам по новому ip адресу, а вы сегодня получается им доступ открыли они и понарегистрировали новых аккаунтов. а * то не у всех моментально обновляется в результате часть людей не могла войти в аккаунты, а часть заходила и делала изменения. Т.е. получается одни делали записи в базу на новом IP адресе, а другие уже по старому. И как мне теперь по-вашему проверять? Что делать, как синхронизировать две базы?
Ответ:

сейчас у вас все как раньше, на стром ip, мы будем согласыовывать перенос с Вами. Вы закроете доступ, мы перенесем базу. Вы провериет и мы изменим ip

Вопрос: я закрыл доступ к кабинетам. *) вы будете переносить все данные на новый IP адрес с заменой уже существующих там файлов или просто синхронизировать?*) нужно будет снова ждать обновления *? Опять получится что пользователи у которых * не обновились будут изменения вносить по старому ip а те у кого уже обновились в базу по новому ip?
Ответ:

проверьте сейчас на новом сервере, если там все работает, мы просто перенсем базу.  после снова проверка и окончательная смена ip

Вопрос: Каким образом мне проверить, если админпанель работает через браузер и привязана к домену?
Вопрос: т.е. я не могу админку запустить по IP - лицензия на скрипт срабатывает и блокируется
Ответ:

для этого нужно на вашем компьютере в файле hosts прописать

***.***.**.***      cashproject.ru

***.***.**.***  cycle.cashproject.ru

***.***.**.***      www.cashproject.ru

***.***.**.***  www.cycle.cashproject.ru

 

файл хостст тут c:\Windows\System**\drivers\etc\

 

Вопрос: проделал, работает с ошибками, но решение проблемы этой в прошлый раз вы не нашли пришлось обращаться к разработчику, что он там делал я не знаю, буду после переноса снова к ним обращаться.После того как вы базу перенесете нужно будет снова ждать обновления *? Опять получится что пользователи у которых * не обновились будут изменения вносить по старому ip а те у кого уже обновились в базу по новому ip?
Ответ:

вы сейчас выключили аккаунты, верно? следовательно никто неикаких изменений производить не будет. можно даже на некоторое время выключить сайт.

мы сделаем дамп базы, перенесем ее, как новую (нужно будет немного изменить файл конфигурации) или сверху старой (с заменой данных)

после чего меняем днс. ttl установим самый низкий и днс у новых посетителей обновятся практически  сразу, у тех кто недавно заходил. займете немного дольше . но тоже довольно быстро.

 

Вопрос: >можно даже на некоторое время выключить сайт.я не знаю как это сделать>мы сделаем дамп базы, перенесем ее, как новую (нужно будет немного изменить файл конфигурации)кто это изменит и где этот файл?>или сверху старой (с заменой данных)наверно так будет лучше
Ответ:

* просто выключить www доемн в панели, в меню - www домены

* это  файл /********settings.php

строки DB_HOSTNAME=localhost
DB_USERNAME=sherlly_gmoney
DB_PASSWORD=Y*kbra**
DB_DATABASE=sherlly_affiliate

мы загрузим в   sherlly_affiliate* и изменим на  sherlly_affiliate*

* вариант с новой базой будет быстрее.

ждем вашей команды, это займет пару минут

 

Вопрос: *) выключить домен по старому ip или по новому или и там и там?*) вы можете же на новом адресе удалить базу и сделав дамп старой залить в новое расположение не меняя файл конфигурации?
Ответ:

* только на старом

* можем

 

Вопрос: мне выключить или вы выключите? Если вы, тогда начинайте переносить, а как перенесете сообщите.
Ответ:

начинаем. мы выключим

Ответ:

готово

Ответ:

домен уже рабоатет с нового сервера

**#!/*cycle.cashproject.ru

проверка по миру

**********-*/

Вопрос: *) дальнейшие какие действия? *) Когда можно открывать кабинеты? Если открою кабинеты сейчас то те пользователи у которых * не обновились будут видеть что сайт отключен, а у кого обновились смогут заходить?
Ответ:

вот проверка через пять минут после смены днс

*************y**ftwf*lem***j***i**.html

как видите практически у всех днс уже обновились. вы можете открывать их на новом сервере уже сейчас

Вопрос: Подведу итог. Смена IP адреса без предварительного предупреждения, доставила массу проблем, консультантам пришлось эти сутки успокаивать клиентов, работа встала уже на сутки и еще встанет, т.к. это повлекло ошибки в работе скрипта вот: http://clip**.*clip*******/*****-clip-****.* Разработчик на выходных и ответит только в понедельник. А потом еще сутки будет проблему решать. Минимум на * дня вылетаем. И часто вы так будете еще нам планы портить?
Ответ:

к сожалению мера была вынуждена, дата центр будеть выключать старую подсеть. Приносим извинения за доставленные неудобства .  Мы начислили Вам дополнительную неделю хостинга  

Уточние пожалуйста где можно увидеть эти ошибки на сайте?

 

Вопрос: спасибо, увидеть можно например тут http://*.*.php*login
Ответ:

у вас была такая же ошибка уже? не остались записи как она была исправлена*

Вопрос: прошлый раз когда переезжали на vps тоже самое было. не знаю с чем связаны ошибки, может исчезнут когда * окончательно обновятся, может сами исчезнут, но скорее всего разработчики снова поправят только после выходных
Вопрос: в прошлый раз или само заработало или они молча исправили я им давал доступ
Ответ:

мы сверили сейчас версии php ,  на старом сервере PHP *.*.** и на новом PHP *.*.**. уточните, кроме отображения ошибки какой то функцуионал нарушен?

Ответ:

по модулям тоже все одинаково

# php -m
[PHP Modules]
bcmath
bz*
calendar
Core
ctype
curl
date
dba
dom
ereg
exif
fileinfo
filter
ftp
gd
gettext
hash
iconv
ionCube Loader
json
libxml
mbstring
mcrypt
mhash
mysql
mysqli
openssl
pcntl
pcre
PDO
pdo_mysql
Phar
posix
Reflection
session
shmop
SimpleXML
soap
sockets
SPL
standard
sysvmsg
sysvsem
sysvshm
tokenizer
wddx
xml
xmlreader
xmlwriter
zip
zlib

[Zend Modules]
the ionCube PHP Loader (enabled) +

Вопрос: да в админке некоторые разделы не работают, и ощущение еще буд-то css не подгружаются шрифты стали крупнее.Нашел вот это *******-Issues-that-can-be-revealed-solved-via-customphp-file сделал по инструкции разместил файл с таким кодом и все заработало как нужно. Сейчас вернул обратно, т.к. не знаю может ли это негативно повлиять. Жду ответа от разработчиков.
Ответ:

Данные установки указывают какие ошибки отображать:

error_reporting(E_ALL & ~E_STRICT);
ini_set('display_errors', true);
ini_set('display_startup_errors', true);


Ответ:

можете пивести путь к файлу стилей? мы проверили права и владельца, все в порядке

Вопрос: файл стилей http://*.**/*.* доступен и открывается
Ответ:

а гед он не подгружается?

Вопрос: из-за ошибок выглядит часть панели так буд-то * не подгружается. Завтра посмотрю заработает или нет.
Ответ:


ok

Вопрос: Разработчик ответил:*IP*. *PHP*PHP*. *PHP*.Предлагают обновить скрипт.
Ответ:

версия php точно такая же, и php *.* это н старая версия. Они предлагают выключить отображение ошибок?

Вопрос: да и еще вы же уничтожите данные: файлы и базу с предыдущего IP адреса?
Ответ:

конечно, но мы не можем этого сделать пока не будет завершен перенос. сообщиете можем мы закрывать старый сервер?

Ответ:

если есть возможность обновить скрипт то лучше это сделать .по умаолчанию уже ставится *.* а уже давно есть php *.

Вопрос: да можете, спасибо
Ответ:

ok.

&*;

Вопрос: Здравствуйте. снова изменили ip адрес?
Ответ:

Здравствуйте. пока не меняли. ждем Вас. Отключите регистрацию и мы изменим ip. это займет немного времени

Вопрос: регистрацию и кабинеты выключил. можно переносить
Ответ:

ip изменен

**.**.**.***

Ответ:

****http://*admin.*/*****************************.html****

Вопрос: теперь мне нужно в ISP по старому ip адресу домен выключить, чтобы не произошло регистраций в старую базу данных я правильно понимаю?
Ответ:

Вы ведь уже выключили

Вопрос: я выключил в админке на сайте, а это я говорю про отключение домена в ISP*
Вопрос: выключил домен. теперь вижу такое сообщение: http://clip**.*clip*******/***-clip-***.*=*где находится файл в котором можно это отредактировать?
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm

Вопрос: C:\Users\noname>*.*Трассировка маршрута к *.* [***.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * ** * ** * ** * **.**.*.* * ** * *** * ** * **.***.***.** * *** * *** * *** *-*-*-***.***.***.*.*.* [**.***.*.**] * ** * ** * ** *.**.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.***] * ** * *** * *** ****.***.*.* [***.***.***.***] * *** * *** * *** *.201.**.***.***.*.*.* [***.***.**.***] * *** * *** * ** *.165.**.***.***.*.*.* [***.***.**.***]Трассировка завершена.
Ответ:

По тарссировке домен вам доступен с вашего сервера. Вы видите страницу заставки ещё? Попробуйте удалить файл index.html в папке сайта.

Вопрос: так вроде бы в трассировке указан IP адрес старый. потому и вижу сообщение о блокировке
Вопрос: в корне сайта есть файл *.html но он с этим содержимым http://clip**.*clip*******/****clip-***.*=*а где файл с содержимым что сайт отключен админом?
Ответ:

Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору.

Вопрос: и еще очень интересует вот это:http://clip**.*clip*******/***clip-***.*=*куда это создается резервная копия? на какой такой ftp и чей это адрес ***.**.***.** (Харьков Украина) ????
Ответ:

Ожидайте пожалуйста. Вашим вопросом занимаются.

Ответ:

это наш бекап сервер.

Вопрос: Здравствуйте. Пришло письмо о замене IP адреса. *) IP адрес сервера уже изменен или нет еще? Если уже изменен, то почему не было заранее предупреждения? Я правильно понимаю, что смена IP адреса это перезд на новый сервер, т.е вы сделали бекап и перенесли его на новый сервер или еще ничего не делали?*)Как мне поточнее определить у меня сейчас данные грузятся с сервера с какого IP со старого или с нового? Пинг админ показывает IP **.**.**.*** http://*admin.*/*************************.html*) Опять всплывут потерянные учетные данные. Как ранее уже было: одни пользователи регистрировались в базу по старому IP а часть в базу уже на новом айпи? *) Настройки * для домена находятся в yandex. Подскажите я правильно понимаю, что мне нужно заменить старый IP адрес который на скриншоте, на новый, который в письме? https://***.*/*****
Вопрос: в ISP в настройках домена мне тоже IP нужно сменить? https://***.*/**
Вопрос: Не пойму по адресу https://*.*:****/ispmgr я попадаю в старый сервер или в новый?
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm

Вопрос: Трассировка маршрута к *.* [**.**.**.***]с максимальным числом прыжков **: * *** * *** * *** * **.*.*.* * *** * *** * *** * ***.***.***.** * *** * *** * *** *.*.* [**.**.***.***] * *** * *** * *** ***.**.*.* [***.***.***.**] * *** * *** * *** ****.**.**.*.* [***.***.***.***] * *** * *** * *** *.25.**.***.***.*.*.* [***.***.**.**] * *** * *** * *** *vps.*.* [**.**.**.***]Трассировка завершена.
Ответ:

укажите ip ***.***.***.*** в свойствах домена т.к домен рабоатет у вас с днс яндекса со старого сервера **.**.**.***

Вопрос: как-то долго днс обновляются, не подскажите может нужно * какой-то выставить поменьше? сейчас *****
Ответ:

очистите кеш, уже обновилось

Вопрос: не помогает, в разных браузерах пробовал и через разные впн и через проксики да и на пингадмин по старому айпи еще http://*admin.*/************************.html
Ответ:

у нас другие данные

***/da**f**e-*b*a-e***-b*b*-****ff*****


<< Назад


<
Закрыть
Ты уходишь??!
Протестируй БЕСПЛАТНО хостинг!!
Хочу бесплатно протестировать
Попробуй VPS
от $0.80
Хочу VPS
Не уходи