| Вопрос: |
Здравствуйте, сегодня заметил что не работает отправка сообщений с сайта, оба сайта на вашем конструкторе, стоит отправка через *, порт **, ящик напрямую отправляет письма, с сайта не отправляет, выдает ошибку. домены http://*.*/ и http://*.*/, на обоих не работает обратная связь. Что поменялось? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Уточните путь к скрипту выполняющего отправку. |
| Вопрос: |
там форма обратной связи, я с конструктора ставил, как указать затрудняюсь пусть к скрипту |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуста. |
| Вопрос: |
в с-панели есть конструктор сайтов, я оттуда взял страничку, собрал, оно работало, сегодня еще один собрал, поставил такую же форму, выдает ошибку
* |
| Ответ: |
У вас в настройках формы стоит отправка сообщения через SMTP-сервер tod.kz
Вы его указывали? |
| Вопрос: |
да, там просто так не отправлялось, а теперь понял, надо указать *.* да? но вот http://*.*/ там ничего не менял таже ошибка |
| Ответ: |
Укажите в качестве SMTP-севреа ваш домен. Перед отправкой почты через наш SMTP, нужно пройти авторизацию по POP* протоколу. Тоесть сначало получите почту, а только потом отправляйте |
| Ответ: |
Перед отправкой почты через наш SMTP, нужно пройти авторизацию по POP* протоколу. Тоесть сначало получите почту, а только потом отправляйте |
| Вопрос: |
как понять, сначала получите почту? нужно пройти авторизацию по ** протоколу? то есть на ящик просто кинуть письма, и он активируется? |
| Вопрос: |
все понял, пробую |
| Вопрос: |
письма получил на ящики ** прошло, но с сайта ошибка все также осталась, странно до этого то работало, ничего не менялось вроде. и ящик *.* с него приходили сообщения с сайта. ну подожду может не сразу активировалось, попозже попробую еще |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
уточниет пожалуйста как вы настроили подключение?
&*; |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Там стоит напрямую, с сайта, оно не работает, я сделал через *, указал домен, порт **, ящик на домене и пароль, оно работало сначала, и вчера увидел что не работает.
Домен *.* на нем форма отправки с сайта запрос, отправка идет через *, домен *.*, порт **, ящик *.*, и пароль, эта связка вся работала, но перестала. Ящик создан был специально для этого, напрямую с ящика письма отправляются, и на ящик приходят, с сайта форма выдает ошибку.
То же самое на втором домене, http://*.* . Но этот домен идет основным, и вчера на него я поставил страницу, собрал на конструкторе в с-панели. Подозреваю что может конструктор переписал какой то файл конфигурации, и все улетело? |
| Ответ: |
погодите, у вас сайт на конструкторе? вы в конструкторе настраивали сайт? |
| Вопрос: |
да, конструктор сайтов в с-панель, домен выбираешь, и на него уже сделал. |
| Ответ: |
уточните где на сайте вы настраивали подключение к почте |
| Вопрос: |
в конструкторе, есть блок, форма обратной связи, настраивается только в ее свойствах. ящик для получения сообщений у нас на mail.*, с конструктора пока не опубликован отправка идет напрямую, без *, но когда страницу сохранил и выложил на хостинг, отправка без * не работает, мы создали для этого ящик на домене, и с него через * уже с опубликованной страницы сообщения отправлялись. до поры до времени. вчера увидели что не работает. |
| Вопрос: |
если конкретно, выбрал страницу Лэндинг пэйдж, самый первый дизайн, по нему собрал со своими картинками, и выложил. Блоки с отправкой там есть везде, они одинаковые, в правом верхнем углу, щелкнуть мышкой, появится менюшка там свойства, и там отправку настроил. |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Все также, ничего не изменилось |
| Ответ: |
уточните как вы проверяли |
| Вопрос: |
С сайта отправлял сообщения, с двух доменов, опять *, кэш браущера почистил |
| Ответ: |
на какой ящик и как отправляли? |
| Вопрос: |
Я с сайта отправлял через форму обратной связи, домен *. * и *. * . Ящики сами по себе работают, мне интересна форма обратной связи, она не работает с сайтов, с конструктора. Отправляется на ящик *****@mail.* ящик сам по себе тоде работает |
| Ответ: |
в ошибюке говорится о неверных параметрах авторизации
****-**-** **:**:** H=(tochka-digital.com) [**.**.*.**]:***** X=TLSv*:ECDHE-RSA-AES***-SHA:*** CV=no F=<no-reply@tochka-digital.com> A=dovecot_login:zapros@tochka-digital.com rejected RCPT <td****@mail.ru>: Sender verify failed
проверьте пожалуйста что бы пароль ящика совпадал с паролем который вы ввели в настройках подключения |
| Вопрос: |
все перепроверил, прописаны пароли одинаковые, все еще раз перепровел, ошибка таже |
| Вопрос: |
порт не менялся? порт ** указал я везде |
| Ответ: |
порт ** |
| Вопрос: |
ну у меня также стоит ** порт |
| Ответ: |
попробуйте поставить ** |
| Вопрос: |
нет не помогло выставил порт **, не помогло |
| Ответ: |
можете привести ссылку на настройки? |
| Вопрос: |
как это сделать? где показать, подскажите |
| Вопрос: |
http://*.*image*/*******/******* |
| Ответ: |
вы пробовали без smtp?
так же попробуйте ssl только укажие в качестве сервера
*.host**.* |
| Вопрос: |
да пробовал, без * не работает, поменял сервер, и SSL поставил, не помогло, такое ощущение что сама форма блокирует чтоли, ящики напрямую работают, не пойму
http://*.*image*/*******/********
правильно ли я поставил? |
| Ответ: |
отправьте через ssl и без smtp мы проверим |
| Вопрос: |
нет, в обоих вариантах таже самая ошибка
*. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуста, вашим вопросом занимаются. |
| Ответ: |
впробовали подставить реквизиты ящика zapros@pravosud.kz ? |
| Вопрос: |
куда подставить? там стоит отправка через * |
| Ответ: |
логин zapros@pravosud.kz и пароль ящика |
| Вопрос: |
да все указано, отправка через *
http://*.*image*/*******/******* |
| Ответ: |
отправили? |
| Вопрос: |
Получается зашел на *.* там не было конструктора сохраненного, обычно я заходил, и там шаблон уже мой готовый сохранялся, я просто мог добавить или переделать чтото, а там не было. Я загрузил бэкап, сохраненный у меня на компьютере, через тот же конструктор, там есть создание и восстановление резервной копии меню. Там стоит отправка через * как и стояло, и все заработало!! Сейчас буду проверять http://*.*
попробую залить обратно бэкап |
| Ответ: |
нет. не нужно заходить на pravosud.kz . вы настриавали . рабоатть нужно с ним |
| Вопрос: |
ну он тоже не работал, и получается на домене сам сайт остался, а в конструктор зашел когда на тот домен, там не было сохраненных страниц в конструкторе, стоял выбор дизайна как в начале, то есть чтото сбилось пути или связи, и отправка также не работала, чтоб не искать скрипт формы отправки вручную, я просто восстановил с бэкапа, и в форме проверил, все стояло также, но на самом сайте отправка заработала.
Теперь что делать, пробовать *.* ну уже не знаю что делать там. |
| Ответ: |
на втором сайте тоже конструктор? |
| Вопрос: |
точно такой же конструктор и дизайн, я попробую сделать еще домен, и на нем попробую с нуля просто форму обратной связи соберу, посмотрю что выдаст с нуля. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
в общем с нуля собрал, на * поставил, *.*.*, все также как там, все работает, отправка моментальная, успешно |
| Ответ: |
реквизиты ввежены точно так же? |
| Вопрос: |
ну значит чтобы больше не париться, соберу по новой просто, ведать глюк какойто где то непонятно, пересоберу просто по новой попробую. |
| Вопрос: |
все точно также введено, абсолютно, ну оно и было так и работало же. потом перестало почему то. глюк. |
| Вопрос: |
*.*.* вот можете проверить, все абсолютно одинаково. там сразу сверху первая форма отправки |
| Вопрос: |
ну тогда завтра я пересоберу, тикет пока не закрывайте, я отпишусь потом о результатах, извините за беспокойство, спасибо за оперативную помощь, завтра отпишусь о конечном результате, но думаю все получится с нуля пересоберу. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, в общем сделал поддомены, на них залил с бэкапа с конструктора странички, ничего не менял в настройках, все работает, на основном домене не работает вся таже сборка, ну поставил переадресацию и таким путем вышел из положения. Получается, тикет можно закрывать, спасибо вам что помогали. |
| Ответ: |
спасибо за обращение в техподдержку |
