Хостинг от Host Express
личный кабинет
служба поддержки
Menu

  хостинг
<< Назад       почта

Вопрос: Доброе время, коллеги. *. Что-то никак не настрою пересылку почты: отправленные с яндекса или mail.* письма в ящике *.* не появляются и на адрес перенаправления *mail.* не доходят. Пожалуйста, гляньте одним глазком, что я не так сделал? *. Традиционно вхожу в панель управления по кнопке на главной странице биллинг панели и забыл пароль от cPanel. Как его восстановить? С уважением, Владимир Матвеев
Ответ:

Здравствуйте.
Реквизиты высланы повторно на gormaster@yandex.ru


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**] с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.*** * * * <* мс <* мс ***.***.***.* * * * * * * ****-**.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** **.*.* [***.***.***.*] * ** * ** * ** *.*****.* [***.**.***.***] * ** * ** * ** * **.***.**.** * ** * ** * ** * **.***.**.** * ** * ** * ** * **.**.*.** Трассировка завершена.
Ответ:

Судя по трассировке доступ к серверу у вас есть. Пароль на сПанель такой же как и на Биллинг. С чем у вас возникли трудности со входом в сПанель?

Вопрос: стоп-стоп, со входом уже всё ОК - вы мне прислали реквизиты - спасибо! Остался Вопрос * - почта.
Ответ:

Уточните как вы настраивали пересылку почты. Вы удаляли аочтовый ящик?

Вопрос: в cPanel\Учетные записи электронной почты создал ящик *.*, в Управление фильтрами создал фильтр, пересылающий на *mail.* по условию наличия фразы *.* в Получателях сделал тест с фразой в заголовке - результат не понял :) отправил тестовое письмо с яндекс-почты и с мэйла - оба письма пропали, нет ни в ящике *.*, ни в *, и на *mail.* тоже нет (ни во входящих, ни в спаме, ни в удалённых) После этого в Серверы пересылки добавил пересылку на *mail.* и так же отправил письма с тем же результатом.
Ответ:

на ящик gormaster@mail.ru с сервера письма не отправлялись . как вы отправляли почту?

Вопрос: тестовое письмо отправлено с *yandex.* на *.* с целью перенаправления на *MAIL.* в ящике *.* его следов не обнаружил, до *MAIL.* тоже оно не дошло.
Ответ:

как вы проверяли почту ящика happyness@realchinatea.club ?

Вопрос: заходил в cPanel\ВебПочта\*SquirrelMail
Ответ:

как вы заходили в вебмейл? по какомй адресу?

Вопрос: только что снова создал фильтр *** для *.*, по условию вхождения в заголовок слова *.* пересылка на *mail.* и отправил с *yandex.* на *.* письмо до *mail.* не дошло.
Вопрос: cPanel\вебпочта, как *
Вопрос: Стоп! входил через Учетные записи электронной почты \ Дополнительная информация \ доступ к веб-почте, как *.*
Вопрос: вот и сейчас я там ... :) http://**.**.*.**:****/***********/*.php*mailbox*:*******
Ответ:

войдиет по адресу realchinatea.club:****

введите имя ящика и его пароль

Вопрос: вошёл. писем нет
Вопрос: ИЗ ящика почта уходит
Вопрос: В ящик не приходит?.. Отправил *: в ответ с *mail - следов нет
Ответ:

проблема в вашем фильтре, он не пропускает почту

Вопрос: удалил фильтр и сервер пересылки. Результат тот же - в * писмо-ответ с mail.* не вижу.
Ответ:

не, всеравно стоят фильтры

****-**-** **:**:** *a**fz-***JOS-VT => /dev/null <happyness@realchinatea.club> R=central_filter T=**bypassed**
****-**-** **:**:** cwd=/home/emi/public_html/howmuchisdubai.com * args: send-mail -i -- happyness@realchinatea.club
****-**-** **:**:** *a**ih-***OOZ-N* <= root@adamant.host**.info U=root P=local S=*** T="test" for happyness@realchinatea.club
****-**-** **:**:** *a**ih-***OOZ-N* => /dev/null <happyness@realchinatea.club> R=central_filter T=**bypassed**
 что вы меняли в настройках почты в панели?

Вопрос: удалил все видимые мне фильтры уровня учётных записей и серверы пересылки. Отправил с мэйл ответ. Не дошло. Пожалуйста, посмотрите свежий лог
Ответ:

зачем вы сделали полную пересылку с этого домена на gormaster@mail.ru? вы хотиет что бы ваш домен и ip сервера попал в спамфильтр?  вы сейчас направляете весь мусор с домена *@realchinatea.club на gormaster@mail.ru

поудаляйте все перенеаправления

Вопрос: так ведь минут шесть как всё поудалял. И с мэйл-ру сюда писмо всё равно не доходит...
Ответ:

зайдите в меню - почтовый аккаунт по умолчанию. и для всех доменов удалите перенаправления.

Вопрос: коллега, если вы видите где-то перенаправление - удалите его, пожалуйста. Я из сПанели всё что мог - удалил, а результат тот же...
Ответ:

проблема только с этим ящиком?

Вопрос: замечено только за этим.
Ответ:

пересоздайте его. так же создайте тестовый ящик на этом же домене и проверьте

Вопрос: угу.
Ответ:

сообщите о результате

Вопрос: для *.* всё так же: отправляет, но не принимает. Что по-умолчанию должно быть в настройках Адреса-по-умолчанию? сейчас для *.* Текущий параметр: *
Ответ:

там должно быть пусто

Вопрос: как пусто? там радиокнопки: удалить с сообщением об ошибке, переслать, направить системной учётке, конвейер и удалить.
Ответ:

укажите самый последний вариант. только не первый

Вопрос: готово. результат тот же. отправляет, но не принимает.
Ответ:

попробуйте пересоздать домен realchinatea.club

Вопрос: на других почтовых ящиках то же самое - *.* *.* *.* их тоже пересоздать?
Ответ:

скажиет пожалуйста что вы меняли в настройках почты аккаунта до того как возникла проблема?

Вопрос: хз, добавлял аккаунты в июле, тогда проблем не заметил (правда, и не помню проверял ли)... Только что удалил\создал домен *.*, добавил почтовую учётку - результат тот же. отправляет\не принимает. Если можно, выставьте со своей, админской, стороны все почтовые настройки по-умолчанию, без фильтрации и т.п.
Вопрос: !!! на новый ящик вернулсяя ответ! проверю прежние...
Ответ:

сообщиет о результате

Вопрос: там по-прежнему нет ответов. Придётся пересоздавать?
Ответ:

уточните на какой ящик пришла почта?

Вопрос: на вновьсозданный *.* пришел ответ с mail.*, а с яндекса до сих пор ответа нет.
Ответ:

сделайте это и с другим ящиком

Вопрос: пришёл и второй ответ, с яндекса. Да, буду пересоздавать домены и почту... Результат сообщу
Ответ:


ok

Вопрос: После пересоздания доменов и почты пока всё работает. Жаль потерянного времени. Спасибо за помощь.
Ответ:

Спасибо, что обратились в службу поддержки.


<< Назад