| Вопрос: |
Доброе время, коллеги.
*. Что-то никак не настрою пересылку почты: отправленные с яндекса или mail.* письма в ящике *.* не появляются и на адрес перенаправления *mail.* не доходят. Пожалуйста, гляньте одним глазком, что я не так сделал?
*. Традиционно вхожу в панель управления по кнопке на главной странице биллинг панели и забыл пароль от cPanel. Как его восстановить?
С уважением,
Владимир Матвеев |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Реквизиты высланы повторно на gormaster@yandex.ru
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс ***.***.*.***
* * * <* мс <* мс ***.***.***.*
* * * * * * ****-**.*.* [**.***.***.**]
* ** * ** * ** **.*.* [***.***.***.*]
* ** * ** * ** *.*****.* [***.**.***.***]
* ** * ** * ** * **.***.**.**
* ** * ** * ** * **.***.**.**
* ** * ** * ** * **.**.*.**
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Судя по трассировке доступ к серверу у вас есть. Пароль на сПанель такой же как и на Биллинг. С чем у вас возникли трудности со входом в сПанель? |
| Вопрос: |
стоп-стоп, со входом уже всё ОК - вы мне прислали реквизиты - спасибо!
Остался Вопрос * - почта. |
| Ответ: |
Уточните как вы настраивали пересылку почты. Вы удаляли аочтовый ящик? |
| Вопрос: |
в cPanel\Учетные записи электронной почты
создал ящик *.*,
в Управление фильтрами создал фильтр, пересылающий на *mail.* по условию наличия фразы *.* в Получателях
сделал тест с фразой в заголовке - результат не понял :)
отправил тестовое письмо с яндекс-почты и с мэйла - оба письма пропали, нет ни в ящике *.*, ни в *, и на *mail.* тоже нет (ни во входящих, ни в спаме, ни в удалённых)
После этого в Серверы пересылки добавил пересылку на *mail.* и так же отправил письма с тем же результатом. |
| Ответ: |
на ящик gormaster@mail.ru с сервера письма не отправлялись . как вы отправляли почту? |
| Вопрос: |
тестовое письмо отправлено
с *yandex.* на *.*
с целью перенаправления на *MAIL.*
в ящике *.* его следов не обнаружил,
до *MAIL.* тоже оно не дошло. |
| Ответ: |
как вы проверяли почту ящика happyness@realchinatea.club ? |
| Вопрос: |
заходил в cPanel\ВебПочта\*SquirrelMail |
| Ответ: |
как вы заходили в вебмейл? по какомй адресу? |
| Вопрос: |
только что снова создал фильтр *** для *.*, по условию вхождения в заголовок слова *.* пересылка на *mail.*
и отправил с *yandex.* на *.*
письмо до *mail.* не дошло. |
| Вопрос: |
cPanel\вебпочта, как * |
| Вопрос: |
Стоп!
входил через Учетные записи электронной почты \ Дополнительная информация \ доступ к веб-почте, как *.* |
| Вопрос: |
вот и сейчас я там ... :)
http://**.**.*.**:****/***********/*.php*mailbox*:******* |
| Ответ: |
войдиет по адресу realchinatea.club:****
введите имя ящика и его пароль |
| Вопрос: |
вошёл. писем нет |
| Вопрос: |
ИЗ ящика почта уходит |
| Вопрос: |
В ящик не приходит?..
Отправил *: в ответ с *mail - следов нет |
| Ответ: |
проблема в вашем фильтре, он не пропускает почту
|
| Вопрос: |
удалил фильтр и сервер пересылки.
Результат тот же - в * писмо-ответ с mail.* не вижу. |
| Ответ: |
не, всеравно стоят фильтры
****-**-** **:**:** *a**fz-***JOS-VT => /dev/null <happyness@realchinatea.club> R=central_filter T=**bypassed**
****-**-** **:**:** cwd=/home/emi/public_html/howmuchisdubai.com * args: send-mail -i -- happyness@realchinatea.club
****-**-** **:**:** *a**ih-***OOZ-N* <= root@adamant.host**.info U=root P=local S=*** T="test" for happyness@realchinatea.club
****-**-** **:**:** *a**ih-***OOZ-N* => /dev/null <happyness@realchinatea.club> R=central_filter T=**bypassed**
что вы меняли в настройках почты в панели? |
| Вопрос: |
удалил все видимые мне фильтры уровня учётных записей и серверы пересылки.
Отправил с мэйл ответ. Не дошло.
Пожалуйста, посмотрите свежий лог |
| Ответ: |
зачем вы сделали полную пересылку с этого домена на gormaster@mail.ru? вы хотиет что бы ваш домен и ip сервера попал в спамфильтр? вы сейчас направляете весь мусор с домена *@realchinatea.club на gormaster@mail.ru
поудаляйте все перенеаправления |
| Вопрос: |
так ведь минут шесть как всё поудалял.
И с мэйл-ру сюда писмо всё равно не доходит... |
| Ответ: |
зайдите в меню - почтовый аккаунт по умолчанию. и для всех доменов удалите перенаправления. |
| Вопрос: |
коллега, если вы видите где-то перенаправление - удалите его, пожалуйста. Я из сПанели всё что мог - удалил, а результат тот же... |
| Ответ: |
проблема только с этим ящиком? |
| Вопрос: |
замечено только за этим. |
| Ответ: |
пересоздайте его. так же создайте тестовый ящик на этом же домене и проверьте |
| Вопрос: |
угу. |
| Ответ: |
сообщите о результате |
| Вопрос: |
для *.* всё так же:
отправляет, но не принимает.
Что по-умолчанию должно быть в настройках Адреса-по-умолчанию?
сейчас для *.* Текущий параметр: * |
| Ответ: |
там должно быть пусто |
| Вопрос: |
как пусто? там радиокнопки: удалить с сообщением об ошибке, переслать, направить системной учётке, конвейер и удалить. |
| Ответ: |
укажите самый последний вариант. только не первый |
| Вопрос: |
готово.
результат тот же. отправляет, но не принимает. |
| Ответ: |
попробуйте пересоздать домен realchinatea.club |
| Вопрос: |
на других почтовых ящиках то же самое -
*.*
*.*
*.*
их тоже пересоздать? |
| Ответ: |
скажиет пожалуйста что вы меняли в настройках почты аккаунта до того как возникла проблема? |
| Вопрос: |
хз, добавлял аккаунты в июле, тогда проблем не заметил (правда, и не помню проверял ли)...
Только что удалил\создал домен *.*, добавил почтовую учётку - результат тот же. отправляет\не принимает.
Если можно, выставьте со своей, админской, стороны все почтовые настройки по-умолчанию, без фильтрации и т.п. |
| Вопрос: |
!!! на новый ящик вернулсяя ответ! проверю прежние... |
| Ответ: |
сообщиет о результате |
| Вопрос: |
там по-прежнему нет ответов.
Придётся пересоздавать? |
| Ответ: |
уточните на какой ящик пришла почта? |
| Вопрос: |
на вновьсозданный *.* пришел ответ с mail.*, а с яндекса до сих пор ответа нет. |
| Ответ: |
сделайте это и с другим ящиком |
| Вопрос: |
пришёл и второй ответ, с яндекса.
Да, буду пересоздавать домены и почту...
Результат сообщу |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
После пересоздания доменов и почты пока всё работает. Жаль потерянного времени.
Спасибо за помощь. |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
