| Вопрос: |
Аккаунт заблокирован
Ваш хостинг-аккаунт заблокирован, причины могут быть следующие:
*. Вы просрочили оплату за хостинг, после продления хостинга, аккаунт будет разблокирован автоматически.
*. У Вас закончился тестовый хостинг.
*. Материалы Вашего хостинг-аккаунта нарушают действующее законодательство или правила нашего хостинга.
ни под один пункт мы не попадаем в чем причина? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Ваш аккаунт заблокирован из-за вирусов:
&*;
*:
{HEX}php.base**.v**au.*** : /home/trubodel/public_html/wp-content/plugins/я.php
{*php.***.****.*** &*;: &*public_html*wp***.php
{*php.***.****.*** &*;: &*public_html*wp*wp***.php
{*php.***.****.*** &*;: &*public_html*wp**/***.php
{*php.***.****.*** &*;: &*public_html*wp*admin*images*.php
Сообщите свой IP, вы можете узнать его на странице http://www.host-express.ru/*ip.php
|
| Вопрос: |
IP |
| Ответ: |
Доступ вам открыт. Сообщите нам о принятых мерах. После этого мы откроем общий доступ. |
| Вопрос: |
подозрительные плагины удалены из движка сайта файлы проверил антивирусом ничего не выявил больше |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
у Вас обнаружены вирусы
{HEX}php.base**.v**au.*** : /home/trubodel/public_html/wp-content/plugins/я.php
{HEX}php.base**.v**au.*** : /home/trubodel/public_html/wp-content/plugins/saphali-custom-brands-pro/start**.php
{HEX}php.base**.v**au.*** : /home/trubodel/public_html/wp-content/plugins/wp-super-cache/plugin**.php
{HEX}php.base**.v**au.*** : /home/trubodel/public_html/wp-content/themes/nielsen*/inc**.php
{HEX}php.base**.v**au.*** : /home/trubodel/public_html/wp-admin/images/help.php |
| Вопрос: |
спасибо конечно, но я это уже видел и они давно удалены! А а так же и другие связанные с ними файлы, а хостинг до сих пор не работает, скоро откроют доступ остальным? |
| Ответ: |
они не давно удалены, они удалены при вчерашней! проверке. коме того, удаление вирусов не решает проблему, они появятся снова, это не первые вирусы на аккаунте.
что вы меняли на сайте? |
| Вопрос: |
установили плагины с инета в которых и были вирусы, я эти плагины удалил. |
| Ответ: |
после этого перестал рабоать сайт? |
| Вопрос: |
почему он работает, но он сейчас доступен только мне! Остальные не видят! |
| Вопрос: |
вы же сами его заблокировали |
| Ответ: |
Мы не блокировали его. мы проверили антивирусом и заблокировали функцию php mail/ нам нет смысла блокироваь сам сайт. |
| Ответ: |
проверьет пожалуйста сайт и исправьте ошибки, и можно увидеть в файле error_log . |
| Вопрос: |
сейчас работает спасибо! |
| Ответ: |
ok
|
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Почему теперь при каждом входе просит admin*boss
можете это убрать? |
| Ответ: |
Здравствуйте. можем, при условии что вы оптимизирует Ваш сайт и снизите создаваемую им нагрузку. |
| Вопрос: |
в каком направлении оптимизировать? у нас просто много картинок и то они мелкие и сейчас он заполняется а потом нагрузка в разы упадет |
| Ответ: |
у Вас были вирусы, нужно роверить сайт на предмет изменений |
| Вопрос: |
так мы это уже сделали вчера и движек обновили до последней версии! |
| Ответ: |
вы просто обновили или создали с нуля сайт? |
| Вопрос: |
залили файлы снова и обновили движек до последней версии!!! Сделайте уже нормальный доступ всем |
| Ответ: |
этот плагин у вас тоже есть revslider ? /home/trubodel/public_html/wp-content/plugins/revslider/temp/inc.php: {HEX}php.base**.v**au.***.UNOFFICIAL FOUND |
| Вопрос: |
сейчас его перезалью |
| Ответ: |
прочтите про него
http://*.federacel.*blog*******_wordpress_sajtov_novym_virusom****/
|
| Вопрос: |
удалил тот залил чистый, скажите через что вы проверяете файлы может мои способы не так результативны!? ) |
| Ответ: |
мы проверяем тремя антиврусами. CLAM , AVG , и Maldet |
| Вопрос: |
поставить сразу * антивирусника нет возможности просканировал одним вам на хостинге и скопировал файлы у себя *
ничего больше не выявило.
https://*.******
Если можно тоже проверьте и откройте доступ всем нормальный. |
| Ответ: |
мы не работает с яндекс диском. загрузите архив на хостинг |
| Вопрос: |
это не архив а скриншот на нем что вирусов нету( |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
спасибо! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
не прошло и пол дня снова сайт не доступен, откройте фтп доступы я вообще забиру сайт http://*.*/ с вашего хостинга поставлю на другой |
| Ответ: |
ваш сайт создает нагрузку. мы не можем держать его на общем хостинге в этом виде. |
| Вопрос: |
я уже сказал что я его сейчас перенесу на другой хостинг и надеюсь другие мои поддомены на вашем хостинге будут нормально работать там нету никаких нагрузок |
| Ответ: |
да, нагрузка только от сайта ccc-shop.ru, от других скриптов нагрузки небыло |
| Вопрос: |
все теперь никакой нагрузки нету) сайт убрал поставил заглушку
http://*.*/
сайт переносим. |
| Ответ: |
ок |
| Вопрос: |
даже красивую заглушку заблочили чем она та вам не угодила???
http://*.*/ почему люди не видят домен еще сутки переносится будет, зачем людям наблюдать *! ??? |
| Ответ: |
какую еще заглушку? какое отношение она имеет к нашему хостингу? у нас Cloudlinux а не Gento ?
* ** **:**:** ****
Apache/*.*.** (*) */*.**.* PHP/*.*.*-**-*
и этот домен работает не с нашего сервера а сIP
наш хостинг не имеет сейчас никакого отношения к данной ошибке, она отображается на чужом сервере!
http://host*.*/********-*/
IP НЕ наш сервер!
&*;
&*; |
| Вопрос: |
значит домен уже перенесли, извините. |
| Ответ: |
ok
|
