Хостинг от Host Express
Menu

  хостинг
<< Назад       Отключены сайты

Вопрос: Здравствуйте, отключены мои сайты, вероятно из-за жалобы правообладателя, которая поступила только сегодня, подскажите что сделать, чтобы восстановить работу сайтов.
Ответ:

Здравствуйте. мы перенесем ваш аккаунт в другой дата цент и разблокируем. там вы удалите жалобу и продолжите работу. ожидайте пожалуйста

Вопрос: Понятно, жду.
Вопрос: Сколько примерно еще ждать?
Ответ:

у вас большой аккаунт мы переносим его

Вопрос: Когда ориентировочно ждать дальнейших инструкций?
Ответ:

вы изменили днс домена на указаные в реквизитах?

ns1.hostfordns.ru : IP
ns2.hostfordns.ru : IP

Вопрос: Теперь изменил.
Ответ:

ожидайте обновления днс

Вопрос: Когда произойдет фактическое обновление списка DNS-серверов сайт будет общедоступен или доступен только мне?
Ответ:

будет доступен всем и вы сразу должны удалить контент

Вопрос: Хорошо, спасибо, буду наблюдать за ситуацией.
Ответ:


ok

Вопрос: Не знаю как Вы переносили мой аккаунт только основной сайт не работает. Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home/evilboy/public_html/engine/inc/include/init.php' (include_path='.:/opt/php54/lib/php') in /home/evilboy/public_html/flameadmka779.php on line 44 В cpanel - использованное дискового пространства - 4.88 GB, а раньше было значительно больше 5 GB.
Ответ:

аккаунт переносился один к одному

Вопрос: Мне от этого должно быть легче? Основной сайт, в который было вложено много сил, времени и денег – угроблен. Как перенос может быть "один к одному", если раньше использовалось 5,5 GB дискового пространства, а сейчас отображается 4,8 GB?
Ответ:

где вы видите 4,8 GB ? мы видим более 5 Гб занятого места

у вас движок сайта http://kino-archive.ru/ лицензионный или пиратский?

Вопрос: движок для kino-archive.ru - dle лицензионный, обновлял до последней версии 15 августа.
Вопрос: Я вхожу в Cpanel - Использование дискового пространства - 4.88 GB.
Ответ:

проблема проверяется

Ответ:

аккаунт переносится заново

Вопрос: Понятно, я так понимаю окончание процесса переноса ожидать примерно в конце дня, Вы известите когда перенос будет закончен?
Ответ:

да, конечно

Вопрос: Хорошо, буду ждать извещения.
Вопрос: Ну и что аккаунт когда-нибудь будет восстановлен или уже не надеяться?
Ответ:

аккаунт восстанавливается

Ответ:

сайт работает. сейчас доперенесем материалы

Вопрос: Сколько примерно будет длиться этот доперенос материалов?
Ответ:

в течении пары часов. данные толкьо из двух папок в uploads ? остальное уже все перенсено

Вопрос: Понятно, тогда известите когда все полностью закончится.
Ответ:

ok

Вопрос: В начале каждого дня Вы уверяете, что аккаунт восстанавливается и осталось подождать пару часов. День за днем проходит, но ничего не меняется и сайт по-прежнему не доступен. Не понимаю, почему перенос аккаунта никак не закончится, я думал, что копирование файлов с сервера на сервер должно происходить быстрее. В чем проблема? Может ли она быть в серверах, на которые переносится аккаунт?
Ответ:

сервер находится на другом континенте, поэтому так долго копируются файлы.

Вопрос: ns1.hostfordns.ru - находится не в России? И где же находится сервер?
Ответ:

сервер находится в США. это единственное место где возможно будут игнорировать Ваши абузы

Вопрос: Ну и как долго на самом деле будет длиться восстановление аккаунта?
Ответ:

на 95% все восстановлено

Вопрос: Когда аккаунт будет восстановлен на 100%, сайт будет сразу доступен? И повторю вопрос, когда на самом деле завершиться восстановление аккаунта?
Ответ:

сайт Вам и сейчас доступен

Вопрос: Теперь доступен, Вы сообщите когда аккаунт будет восстановлен на 100% (чтобы я мог в этот момент проверить работу всех сайтов)?
Ответ:

мы восстанавливаем только     kino-archive.ru. только у него был большой объем. остальный должны работать

Вопрос: Проблемы есть еще с двумя сайтами на аккаунте: pharma-project.ru (отображается непонятная ошибка при переходе на главную страницу): Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /home/evilboy/pharma-project/engine/classes/mysqli.class.php on line 162 physics-science.ru (ERROR 404 - PAGE NOT FOUND)
Ответ:

сейчас проверим

Вопрос: И обязательно сообщите когда kino-archive.ru будет восстановлен на 100% (чтобы я мог начать решать проблему со страницей, на которую поступила жалоба)? Потому что, до того момента пока сайт kino-archive.ru не восстановлен на 100% опасаюсь вносить какие-либо изменения.
Ответ:

вы можете удалять страницу, т.к на находится в базе.

Ответ:

включите   physics-science.ru

Вопрос: physics-science.ru - заработал, но в админке dle висит следующее предупреждение: "Внимание ошибка безопасности: Ваш сервер не отвечает минимальным требованиям безопасности, на сервере включена директива allow_url_include, для отключения данной директивы обратитесь к вашему хостинг провайдеру." Честно говоря не знаю, что это значит.
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: С physics-science.ru теперь все нормально.
Ответ:


ok

Вопрос: Проблема с pharma-project.ru решается?
Ответ:

lf

Вопрос: ?
Ответ:

да

Вопрос: Еще раз здравствуйте, уточните ситуацию с восстановлением сайтов: 1. Когда будет решена проблема с pharma-project.ru? 2. Основной сайт kino-archive.ru на 100% восстановлен? 3. Почему в cpanel - Использование дискового пространства - 4,21 GB / 6,21 GB? Эти данные будут еще обновляться?
Ответ:

уточниет проблему с pharma-project.ru

kino-archive.ru  восстановлен полностью

дисковое пространство на сервере в США меньше

 

 

Вопрос: При переходе на главную страницу pharma-project.ru вверху отображается непонятная ошибка: Deprecated: mysql_escape_string(): This function is deprecated; use mysql_real_escape_string() instead. in /home/evilboy/pharma-project/engine/classes/mysqli.class.php on line 162 Возможно при восстановление аккаунта не загрузился какой-то файл или несколько файлов.
Ответ:

мы заново перезагружали все файлы этого сайта

Вопрос: До отключения сайтов и переноса этой проблемы не было.
Ответ:

у Вас была совершенно другая проблема. проблема с жалобами. на этом сервер ес вероятностью 80% такой проблемы не будет

Вопрос: Я не понимаю Вашего ответа - это значит что проблему с ошибкой на pharma-project.ru уже не решить?
Ответ:

мы этого не говорили, мы занимаемся этой проблемой

Вопрос: Хорошо, наверное, я не правильно понял предыдущий ответ. Вопрос по поводу kino-archive.ru: На сайте kino-archive.ru все еще встречаются публикации без отображающихся рисунков. Поэтому у меня такой вопрос: файлы которые могли не дозагрузиться находятся только в папке uploads? У меня сохранена копия файлов скрипта перед недавним обновлением dle, как Вы думаете, если я сам “перезалью” только файлы из папки uploads, это ничего не нарушит и решит данную проблему?
Ответ:

если вы загрузите только данные в папку uploads это не повлияет на работу сайта. вы можете это сделать

Вопрос: Хорошо, спасибо.
Вопрос: Добрый день, уточните ситуацию с восстановлением сайта pharma-project.ru.
Ответ:

Здравствуйте. причина ошибки пока не найдена. вопрос решается

Ответ:

pharma-project.ru  рабоатет. проблема была в том что ваш сайт рабоатет только на устаревшей версии php. по умолчанию на сервер php.5.4 а у вас рабоате только на старой php 5.3

Вопрос: Хорошо, спасибо за выяснение причины и решение проблемы.
Ответ:

ok


<< Назад