| Вопрос: |
Здравствуйте, отключены мои сайты, вероятно из-за жалобы правообладателя, которая поступила только сегодня, подскажите что сделать, чтобы восстановить работу сайтов. |
| Ответ: |
Здравствуйте. мы перенесем ваш аккаунт в другой дата цент и разблокируем. там вы удалите жалобу и продолжите работу. ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
Понятно, жду. |
| Вопрос: |
Сколько примерно еще ждать? |
| Ответ: |
у вас большой аккаунт мы переносим его |
| Вопрос: |
Когда ориентировочно ждать дальнейших инструкций? |
| Ответ: |
вы изменили днс домена на указаные в реквизитах?
**.hostfordns.* : IP
**.hostfordns.* : IP |
| Вопрос: |
Теперь изменил. |
| Ответ: |
ожидайте обновления днс |
| Вопрос: |
Когда произойдет фактическое обновление списка *-серверов сайт будет общедоступен или доступен только мне? |
| Ответ: |
будет доступен всем и вы сразу должны удалить контент |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо, буду наблюдать за ситуацией. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Не знаю как Вы переносили мой аккаунт только основной сайт не работает.
*: *(): *public_html*.php*='.:/*php**/*php*public_html****.php* **
В cpanel - использованное дискового пространства - *.** *, а раньше было значительно больше * *. |
| Ответ: |
аккаунт переносился один к одному |
| Вопрос: |
Мне от этого должно быть легче? Основной сайт, в который было вложено много сил, времени и денег – угроблен.
Как перенос может быть "один к одному", если раньше использовалось *,* * дискового пространства, а сейчас отображается *,* *? |
| Ответ: |
где вы видите *,* GB ? мы видим более * Гб занятого места
у вас движок сайта http://kino-archive.ru/ лицензионный или пиратский? |
| Вопрос: |
движок для *.*dle лицензионный, обновлял до последней версии ** августа. |
| Вопрос: |
Я вхожу в Cpanel - Использование дискового пространства - *.** *. |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
аккаунт переносится заново |
| Вопрос: |
Понятно, я так понимаю окончание процесса переноса ожидать примерно в конце дня, Вы известите когда перенос будет закончен? |
| Ответ: |
да, конечно |
| Вопрос: |
Хорошо, буду ждать извещения. |
| Вопрос: |
Ну и что аккаунт когда-нибудь будет восстановлен или уже не надеяться? |
| Ответ: |
аккаунт восстанавливается |
| Ответ: |
сайт работает. сейчас доперенесем материалы |
| Вопрос: |
Сколько примерно будет длиться этот доперенос материалов? |
| Ответ: |
в течении пары часов. данные толкьо из двух папок в uploads ? остальное уже все перенсено |
| Вопрос: |
Понятно, тогда известите когда все полностью закончится. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
В начале каждого дня Вы уверяете, что аккаунт восстанавливается и осталось подождать пару часов. День за днем проходит, но ничего не меняется и сайт по-прежнему не доступен.
Не понимаю, почему перенос аккаунта никак не закончится, я думал, что копирование файлов с сервера на сервер должно происходить быстрее.
В чем проблема? Может ли она быть в серверах, на которые переносится аккаунт? |
| Ответ: |
сервер находится на другом континенте, поэтому так долго копируются файлы. |
| Вопрос: |
**.hostfordns.* - находится не в России? И где же находится сервер? |
| Ответ: |
сервер находится в США. это единственное место где возможно будут игнорировать Ваши абузы |
| Вопрос: |
Ну и как долго на самом деле будет длиться восстановление аккаунта? |
| Ответ: |
на **% все восстановлено |
| Вопрос: |
Когда аккаунт будет восстановлен на ***%, сайт будет сразу доступен? И повторю вопрос, когда на самом деле завершиться восстановление аккаунта? |
| Ответ: |
сайт Вам и сейчас доступен |
| Вопрос: |
Теперь доступен, Вы сообщите когда аккаунт будет восстановлен на ***% (чтобы я мог в этот момент проверить работу всех сайтов)? |
| Ответ: |
мы восстанавливаем только kino-archive.ru. только у него был большой объем. остальный должны работать |
| Вопрос: |
Проблемы есть еще с двумя сайтами на аккаунте:
*.* (отображается непонятная ошибка при переходе на главную страницу):
*: mysql_escape_string(): *mysql_real_escape_string*. *mysqli.*.php* ***
*.* *** - *) |
| Ответ: |
сейчас проверим |
| Вопрос: |
И обязательно сообщите когда *.* будет восстановлен на ***% (чтобы я мог начать решать проблему со страницей, на которую поступила жалоба)? Потому что, до того момента пока сайт *.* не восстановлен на ***% опасаюсь вносить какие-либо изменения. |
| Ответ: |
вы можете удалять страницу, т.к на находится в базе. |
| Ответ: |
включите physics-science.ru |
| Вопрос: |
*.* - заработал, но в админке dle висит следующее предупреждение:
"Внимание ошибка безопасности:
Ваш сервер не отвечает минимальным требованиям безопасности, на сервере включена директива allow_url_include, для отключения данной директивы обратитесь к вашему хостинг провайдеру."
Честно говоря не знаю, что это значит. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
С *.* теперь все нормально. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Проблема с *.* решается? |
| Ответ: |
* |
| Вопрос: |
? |
| Ответ: |
да |
| Вопрос: |
Еще раз здравствуйте, уточните ситуацию с восстановлением сайтов:
*. Когда будет решена проблема с *.*?
*. Основной сайт *.* на ***% восстановлен?
*. Почему в cpanel - Использование дискового пространства - *,** * / *,** *? Эти данные будут еще обновляться? |
| Ответ: |
уточниет проблему с pharma-project.ru
kino-archive.ru восстановлен полностью
дисковое пространство на сервере в США меньше
&*;
&*; |
| Вопрос: |
При переходе на главную страницу *.* вверху отображается непонятная ошибка:
*: mysql_escape_string(): *mysql_real_escape_string*. *mysqli.*.php* ***
Возможно при восстановление аккаунта не загрузился какой-то файл или несколько файлов. |
| Ответ: |
мы заново перезагружали все файлы этого сайта |
| Вопрос: |
До отключения сайтов и переноса этой проблемы не было. |
| Ответ: |
у Вас была совершенно другая проблема. проблема с жалобами. на этом сервер ес вероятностью **% такой проблемы не будет |
| Вопрос: |
Я не понимаю Вашего ответа - это значит что проблему с ошибкой на *.* уже не решить? |
| Ответ: |
мы этого не говорили, мы занимаемся этой проблемой |
| Вопрос: |
Хорошо, наверное, я не правильно понял предыдущий ответ.
Вопрос по поводу *.*:
На сайте *.* все еще встречаются публикации без отображающихся рисунков. Поэтому у меня такой вопрос: файлы которые могли не дозагрузиться находятся только в папке *?
У меня сохранена копия файлов скрипта перед недавним обновлением dle, как Вы думаете, если я сам “перезалью” только файлы из папки *, это ничего не нарушит и решит данную проблему? |
| Ответ: |
если вы загрузите только данные в папку uploads это не повлияет на работу сайта. вы можете это сделать |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо. |
| Вопрос: |
Добрый день, уточните ситуацию с восстановлением сайта *.*. |
| Ответ: |
Здравствуйте. причина ошибки пока не найдена. вопрос решается |
| Ответ: |
pharma-project.ru рабоатет. проблема была в том что ваш сайт рабоатет только на устаревшей версии php. по умолчанию на сервер php.*.* а у вас рабоате только на старой php *.* |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо за выяснение причины и решение проблемы. |
| Ответ: |
ok |
