| Вопрос: |
Добрый день. Не могу войти в панель управления. Получаю сообщение "Неверные учетные данные". |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Аккаунт был заблокирован за рассылку спама. |
| Вопрос: |
Можете уточнить что за спам? Пожалуйста разблокируйте аккаунт. Кажется там что-то не так. Постараюсь исправить. |
| Ответ: |
можем конечно. мы нашли у Вас более ** вирусов на аккаунте. сообщите пожалуйста ip с котрого Вы будете работать. мы откроем Вам доступ. вам нужно будет проверить сайт и очистить его. антивирус не дает ***% вероятности нахождения |
| Вопрос: |
мой IP*IP |
| Вопрос: |
но это динамический адрес |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
я вроде очистил сайт от лишнего. антивирус показывает, что все нормально. пожалуйста сгенерируйте новый пароль и отправьте мне на почту (EMAIL). только на этот адрес. если есть другие контактные адреса привязаные к аккаунту, удалите пожалуйста. спасибо |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Для смены пароля в cPanel, Вам нужно авторизоваться в ней и через раздел Изменить пароль. Для смены пароля биллинге, воспользуйтесь разделом Профайл.
Пожалуйста, устанавливайте сложные пароли с использование цифр и букв верхнего регистра.
|
