Хостинг от Host Express
Menu

  хостинг
<< Назад       письма не уходят

Вопрос: Здравствуйте. С почты mta@mbcd.ru не все письма уходят. По почтовому клиенту они числятся как отправленные, отправляются все нормально, без ошибок, а вот не до всех получателей доходят. К примеру вчера примерно в 14:10 по Москве наверное на почту romashev@asc-ural.ru отправили, он не получил
Ответ:

Здравствуйте.

Ваши клиенты могут проверить папку спам, в них письма не попали?

Вопрос: ну до этого ещё много писем не уходило, у предыдущих я уточнял... говорят что нет... тем более учитывая, что мы давно с ними переписываемся, до этого же не уходило в СПАм... а тут прям подряд стали не доходить
Ответ:

какой объем почтв и каким образом вы отсылаете? получаете ли сообщения ошибки?

Вопрос: Mozilla Thunderbird почтовый клиент... уже долго пользуемся, всё нормально было... бывает простые письма без вложений не доходят, бывают в основным письма с вложением около 1-2 мб (это наше Коммерческое предложение) такие тоже не доходят... но периодически, не всем подряд. Сообщений об ошибках никаких нет....
Вопрос: если поможет, могу за неск предыдущих дней скинуть ещё пару адресов кому не дошло
Ответ:

Предоставте пожалуйста. Свыше трёх дней нет надобности, мы не храним столь давние бэкапы.

Вопрос: нет, тока свыше трёх дней... вот щас тока отправил опять тому же письмо человеку, сразу же пришло письмо с вложением ответное: This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: psa@bmz.generation.ru retry timeout exceeded ------ This is a copy of the message, including all the headers. ------ ------ The body of the message is 1585706 characters long; only the first ------ 106496 or so are included here.
Ответ:

Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору.

Ответ:

в ошибке укзано что такого ящика не существует The following address(es) failed:

Вопрос: ну а вот с яндекс почты письма доходят
Вопрос: Когда: 24 фев. в 13:36 Кому: Светлана Прапорщикова psa@bmz.generation.ru От кого: Ковалев Дмитрий kovalev-dmitriy@yandex.ru
Вопрос: вот вчера отправил и сразу получила
Вопрос: я конечно могу пересоздать ящик, может это и решит проблему.... но всё равно непонятно, почему такое происходит...
Ответ:

вы уже пересоздавали ящик?

Вопрос: нет ещё
Ответ:

как вы могли что то слать на bmz.generation.ru если адрес bmz.generation.ru не существует?

Вопрос: я не знаю каким образом работает данный домен, но как почтовый сервер он существует, если мы уже год с ними общаемся и по Яндекс почте я продолжаю им писать... хорошо, давайте тогда разберемся на примере romashev@asc-ural.ru если bmz кажется вам подозрительным. Почему туда письмо могло не придти?
Вопрос: ))))) напишите что нибудь на psa@bmz.generation.ru если не верите мне, а я скажу, что пришло им))
Ответ:

Ожидайте пожалуйста, вашим вопросом занимаются.

Ответ:

домен не работает http://host-tracker.com/check_res_ajx/15319936-0/, соответственно почта тоже

Вопрос: 26.02.2015 09:55 я не знаю каким образом работает данный домен, но как почтовый сервер он существует, если мы уже год с ними общаемся и по Яндекс почте я продолжаю им писать... хорошо, давайте тогда разберемся на примере romashev@asc-ural.ru если bmz кажется вам подозрительным. Почему туда письмо могло не придти?
Ответ:

как вы посылали почту на ящик romashev@asc-ural.ru и какую ошибку получили?

Вопрос: ошибки никакой не получил, отправлял с помощью программы Mozilla Thunderbird
Ответ:

2015-02-24 13:11:19 1YQCRy-0001ho-Rq <= mta@mbcd.ru H=([192.168.1.51]) [188.162.36.13] P=esmtpa A=plain:mta@mbcd.ru S=1893305 id=54EC5BD2.10404@mbcd.ru from <mta@mbcd.ru> for romashev@asc-ural.ru
2015-02-24 13:15:32 1YQCRy-0001ho-Rq == romashev@asc-ural.ru R=dnslookup T=remote_smtp defer (110): Connection timed out
2015-02-24 13:15:32 1YQCRy-0001ho-Rq ** romashev@asc-ural.ru: retry timeout exceeded
[root@coil ~]# grep 1YQCRy-0001ho-Rq /var/log/exim/main.log
2015-02-24 13:11:19 1YQCRy-0001ho-Rq Accept message without spamd and antivirus check because LA > 3.
2015-02-24 13:11:19 1YQCRy-0001ho-Rq <= mta@mbcd.ru H=([192.168.1.51]) [188.162.36.13] P=esmtpa A=plain:mta@mbcd.ru S=1893305 id=54EC5BD2.10404@mbcd.ru from <mta@mbcd.ru> for romashev@asc-ural.ru
2015-02-24 13:12:23 1YQCRy-0001ho-Rq main.asc-ural.ru [46.48.123.30] Connection timed out
2015-02-24 13:13:26 1YQCRy-0001ho-Rq mail.asc-ural.ru [109.195.97.223] Connection timed out
2015-02-24 13:13:26 1YQCRy-0001ho-Rq relay0.mirasystem.net [2a02:17d0:8001:500::25] Network is unreachable
2015-02-24 13:14:29 1YQCRy-0001ho-Rq relay0.mirasystem.net [212.49.118.5] Connection timed out
2015-02-24 13:14:29 1YQCRy-0001ho-Rq relay1.mirasystem.net [2a02:17d0:8001:600::25] Network is unreachable
2015-02-24 13:15:32 1YQCRy-0001ho-Rq relay1.mirasystem.net [212.49.118.6] Connection timed out
2015-02-24 13:15:32 1YQCRy-0001ho-Rq == romashev@asc-ural.ru R=dnslookup T=remote_smtp defer (110): Connection timed out
2015-02-24 13:15:32 1YQCRy-0001ho-Rq ** romashev@asc-ural.ru: retry timeout exceeded
2015-02-24 13:15:32 1YQCWa-0003Pe-EM <= <> R=1YQCRy-0001ho-Rq U=exim P=local S=108260 from <> for mta@mbcd.ru
2015-02-24 13:15:32 1YQCRy-0001ho-Rq Completed

почтовые сервера  домена asc-ural.ru  не отвечали

Ответ:

# dig asc-ural.ru MX

; <<>> DiG 9.8.2rc1-RedHat-9.8.2-0.23.rc1.el6_5.1 <<>> asc-ural.ru MX
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 37436
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 4, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0

;; QUESTION SECTION:
;asc-ural.ru. IN MX

;; ANSWER SECTION:
asc-ural.ru. 1626 IN MX 15 relay0.mirasystem.net.
asc-ural.ru. 1626 IN MX 20 relay1.mirasystem.net.
asc-ural.ru. 1626 IN MX 12 mail.asc-ural.ru.
asc-ural.ru. 1626 IN MX 10 main.asc-ural.ru.

;; Query time: 25 msec
;; SERVER: 8.8.8.8#53(8.8.8.8)
;; WHEN: Thu Feb 26 12:09:24 2015
;; MSG SIZE rcvd: 131

Вопрос: This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: BashirovaEN@bashneft.ru retry timeout exceeded ------ This is a copy of the message, including all the headers. ------ Return-path: Received: from [188.162.36.7] (helo=[192.168.1.35]) by coil.dnsline.ru with esmtpa (Exim 4.80.1) (envelope-from ) id 1YQwcF-001gRJ-J8 for BashirovaEN@bashneft.ru; Thu, 26 Feb 2015 14:28:28 +0300 вот щас пришло, хотя минут 20 назад отправил сообщение
Вопрос: я понимаю, что данные показывают, что ящик не создан, домен не работает, или не отвечали...... с Яндекса пишу,сразу всё отвечает и ящики и домены работают... я хочу сказать, что причина в другом значит, было бы желание, я щас сделал бы массовую рассылку и четверть сообщений не дошло бы, хотя все почтовые ящики в доменах mail yandex и прочие работают нормально
Вопрос: кстати, уже и ящик пересоздал... проблема не решилась
Ответ:

с сервера сообщения отправляются сразу. возможно огчередь на стороне получателя

 

Вопрос: Евгений, проблема с "неотправлением" писем продолжается... можем продолжить решение данной проблемы? а то фактически невозможным становится нормальная работа с нашими заказчиками, которые то ли получают, то ли не получают от нас информацию...
Вопрос: This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent has not yet been delivered to one or more of its recipients after more than 24 hours on the queue on coil.dnsline.ru. The message identifier is: 1YQvvB-001GmM-F6 The date of the message is: Thu, 26 Feb 2015 14:42:17 +0300 The subject of the message is: =?UTF-8?B?0JjQt9C80LXQvdC10L3QuNC1INGA0LXQutCy0LjQt9C40YLQvtCyINC0?= =?UTF-8?B?0LvRjyDQvtC/0LvQsNGC0Ys=?= The addresses to which the message has not yet been delivered are: Olga.Fedyaeva@lp.lukoil.com FomichevVV@vsfrnb.ru This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent has not yet been delivered to one or more of its recipients after more than 48 hours on the queue on coil.dnsline.ru. The message identifier is: 1YQagB-002BeO-FJ The date of the message is: Wed, 25 Feb 2015 16:01:24 +0300 The subject of the message is: Re: =?windows-1251?Q?=CA=E0=F1=2E_=EF=F0=E0=E2=E8=EB=FC=ED=EE=F1?= =?windows-1251?Q?=F2=E8_=E7=E0=EF=EE=EB=ED=E5=ED=E8=FF_=F1/=F4_=E8?= =?windows-1251?Q?_=F2/=ED?= The address to which the message has not yet been delivered is: ing_omts@sever.rn-smng.ru No action is required on your part. Delivery attempts will continue for some time, and this warning may be repeated at intervals if the message remains undelivered. Eventually the mail delivery software will give up, and when that happens, the message will be returned to you. This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: vetrovsa@ooo-otradnoe.ru retry time not reached for any host after a long failure period
Ответ:

Здравствуйте. здесь очень старые даты сообщений. приведите поалуйста новые ошибки чтол бы мы могли их проверить в логах сервера

Вопрос: да видите, ошибки сразу не приходят, спустя 2-3-4 дня .... а это уже поздно ... попробую щас что нибудь придумать
Ответ:

отправьте письма сейчас, если не прийдут или получите ошибку сообщите на какой ящик посылали

Вопрос: This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: vetrovsa@ooo-otradnoe.ru retry timeout exceeded ------ This is a copy of the message, including all the headers. ------
Вопрос: хочу сразу дополнить, что все ящики нормально работают... с Яндекса люди почту получают
Ответ:

вы посылали письмо на Olga.Fedyaeva@lp.lukoil.com, а адрес vetrovsa@ooo-otradnoe.ru был просто в списке  дополнительных адресов?

 

Ответ:

мы отправили письмо на vetrovsa@ooo-otradnoe.ru и оно дошло

мы видим только проблему с нерабочим сервером почты lukoil.com


2015-03-02 12:18:58 1YSMV8-001AjM-EE <= mta@mbcd.ru H=([192.168.1.37]) [188.162.36.6] P=esmtpa A=plain:mta@mbcd.ru S=2474 id=54F438AB.2090204@mbcd.ru from <mta@mbcd.ru> for FomichevVV@vsfrnb.ru vetrovsa@ooo-otradnoe.ru Olga.Fedyaeva@lp.lukoil.com
2015-03-02 12:20:03 1YSMV8-001AjM-EE emx.mail.ru [217.69.139.180] Connection timed out
2015-03-02 12:20:03 1YSMV8-001AjM-EE mail.vsfrnb.ru [80.255.141.234] Connection timed out
2015-03-02 12:20:03 1YSMV8-001AjM-EE == fomichevvv@vsfrnb.ru <FomichevVV@vsfrnb.ru> R=dnslookup T=remote_smtp defer (110): Connection timed out
2015-03-02 12:21:06 1YSMV8-001AjM-EE emx.mail.ru [94.100.180.180] Connection timed out
2015-03-02 12:21:06 1YSMV8-001AjM-EE == vetrovsa@ooo-otradnoe.ru R=dnslookup T=remote_smtp defer (110): Connection timed out
2015-03-02 12:21:06 1YSMV8-001AjM-EE gltb-mx1.lukoil.com [95.171.236.19] Connection timed out
2015-03-02 12:22:09 1YSMV8-001AjM-EE db24-mx1.lukoil.com [95.171.232.19] Connection timed out
2015-03-02 12:23:12 1YSMV8-001AjM-EE srt-mx1.lukoil.com [95.171.228.19] Connection timed out
2015-03-02 12:24:15 1YSMV8-001AjM-EE gltb-mx2.lukoil.com [95.171.236.20] Connection timed out
2015-03-02 12:25:18 1YSMV8-001AjM-EE srt-mx2.lukoil.com [95.171.228.20] Connection timed out
2015-03-02 12:26:21 1YSMV8-001AjM-EE db24-mx2.lukoil.com [95.171.232.20] Connection timed out
2015-03-02 12:26:21 1YSMV8-001AjM-EE == olga.fedyaeva@lp.lukoil.com <Olga.Fedyaeva@lp.lukoil.com> R=dnslookup T=remote_smtp defer (110): Connection timed out
2015-03-02 12:26:21 1YSMV8-001AjM-EE ** vetrovsa@ooo-otradnoe.ru: retry timeout exceeded
2015-03-02 12:26:21 1YSMcH-001EZZ-Jv <= <> R=1YSMV8-001AjM-EE U=exim P=local S=3270 from <> for mta@mbcd.ru

 

 

Вопрос: 1. Отправил одно письмо, указав три получателя в нем, в числе них и vetrovsa@ooo-otradnoe.ru и Olga.Fedyaeva@lp.lukoil.com 2. Почему мне пришла ошибка по vetrovsa ? а вы говорите что отправили и оно дошло? не совсем понял 3. Лукойл почта тоже всё нормально работает, мы общаемся с ними по Яндексу
Ответ:

1. мы видим что ошибка у lp.lukoil.com

2 потаму чсто вы отправляли не только  vetrovsa а еще и lp.lukoil.com

3

2015-03-02 12:21:06 1YSMV8-001AjM-EE gltb-mx1.lukoil.com [95.171.236.19] Connection timed out
2015-03-02 12:22:09 1YSMV8-001AjM-EE db24-mx1.lukoil.com [95.171.232.19] Connection timed out
2015-03-02 12:23:12 1YSMV8-001AjM-EE srt-mx1.lukoil.com [95.171.228.19] Connection timed out
2015-03-02 12:24:15 1YSMV8-001AjM-EE gltb-mx2.lukoil.com [95.171.236.20] Connection timed out
2015-03-02 12:25:18 1YSMV8-001AjM-EE srt-mx2.lukoil.com [95.171.228.20] Connection timed out
2015-03-02 12:26:21 1YSMV8-001AjM-EE db24-mx2.lukoil.com [95.171.232.20] Connection timed out

 

Connection timed out   - это не нормальноая работа, это - нет доступа. почему? - это знают только админы   lukoil.com

Вопрос: Евгений, я конечно Вас понимаю, Вы руководствуетесь тем, что приводите мне эти данные, но Вы посмотрите на эту проблему немного с другой стороны... внезапно, а именно пару недель назад началось массовое неполучение писем, не от 1, 2 или 3ёх получаталей приходят ошибки, а от многих... раньше все было нормально, мы ведь с этими людьми постоянно общаемся, а тут вдруг на тебе и всё... и я ещё раз повторюсь, что с Яндекс почты всё нормально всем доходит... может быть всё-таки проблема в чем то другом? коряво сервак работает? или сервер исходящей почты мудрит... я не наговариваю, я просто хочу решить проблему, а именно чтобы всё работало, а не смотреть на вот эти сканы в видел "connection timed out" и что сервер получателя коряво работает... был бы единичный случай, вопросов нет, а тут массово...
Ответ:

мы можем руководствоватья только логами. с нашей стороны проблемы с отправкой не наблюдается. проблема была у получателя.  проверьте все письма которые вы получали с ошибкой, вы тоже их отправляли совместно с lukoil.com ?

Вопрос: нет, все письма уходят по одиночки... это последнее письмо содержало три получателя, чтобы сразу понять кто получит а кто нет, так как от них ранее приходили ошибки
Вопрос: psa@bmz.generation.ru вы говорите, что данного домена вообще не существует... напишите туда письмо, а я скажу что пришло, чтобы Вы понимали, что письма доходят всё нормально
Ответ:

Ожидайте пожалуйста.

Ответ:

письмо не отправляется

2015-03-02 13:32:34 1YSNeM-001jKX-2P <= root@coil.dnsline.ru U=root P=local S=510 from <root@coil.dnsline.ru> for psa@bmz.generation.ru
2015-03-02 13:33:37 1YSNeM-001jKX-2P == psa@bmz.generation.ru R=dnslookup T=remote_smtp defer (110): Connection timed out
[root@coil ~]# grep 1YSNeM-001jKX-2P /var/log/exim/main.log
2015-03-02 13:32:34 1YSNeM-001jKX-2P <= root@coil.dnsline.ru U=root P=local S=510 from <root@coil.dnsline.ru> for psa@bmz.generation.ru
2015-03-02 13:33:37 1YSNeM-001jKX-2P mail.bmz.generation.ru [82.142.161.198] Connection timed out
2015-03-02 13:33:37 1YSNeM-001jKX-2P == psa@bmz.generation.ru R=dnslookup T=remote_smtp defer (110): Connection timed out

 

# ping bmz.generation.ru
ping: unknown host bmz.generation.ru

# dig bmz.generation.ru

; <<>> DiG 9.8.2rc1-RedHat-9.8.2-0.23.rc1.el6_5.1 <<>> bmz.generation.ru
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 6223
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 1, ADDITIONAL: 0

;; QUESTION SECTION:
;bmz.generation.ru. IN A

;; AUTHORITY SECTION:
generation.ru. 1799 IN SOA ns1.netangels.ru. hostmaster.generation.ru. 1425295225 16384 2048 1048576 2560

;; Query time: 106 msec
;; SERVER: 8.8.8.8#53(8.8.8.8)
;; WHEN: Mon Mar 2 14:26:20 2015
;; MSG SIZE rcvd: 96

такого домена не существует

Ответ:

http://host-tracker.com/check_res_ajx/15320032-0/

 нет домена - нет почты

Вопрос: This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: samara@post-online.ru retry timeout exceeded ------ This is a copy of the message, including all the headers. ------ ------ The body of the message is 2186562 characters long; only the first ------ 106496 or so are included here.
Ответ:

извините но мы не можем отвечать за доступность почтового сервера домена post-online.ru

Ответ:

если у Вас есть какие то сомнения в сервере хостинга, мы можем предоставить Вам место на другом нашем сервере, только на c_panel? вы перенесете туда сайт и будете работать. но в данном случае видна проблема на стороне post-online.ru

он не принимает почту с нашего сервера


2015-03-03 11:02:45 1YShlu-0029EL-Gf == samara@post-online.ru R=dnslookup T=remote_smtp defer (110): Connection timed out

Вопрос: This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: "kovalev-dmitriy"@yandex.ru SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<"kovalev-dmitriy"@yandex.ru>: host mx.yandex.ru [87.250.250.89]: 550 5.7.1 No such user! ------ This is a copy of the message, including all the headers. ------ ------ The body of the message is 500710 characters long; only the first ------ 106496 or so are included here.
Вопрос: здесь почтовая программа поставила ковычки после логина, вопрос снимается....
Ответ:

"kovalev-dmitriy"@yandex.ru это верный адресс? с кавычками?

Вопрос: нет, когда отправлял выбрал адрес без кавычек... нажимаю отредактировать его, там пишет вот с этими кавычками... кароче естественно адрес неверный, должен быть без кавычек... p.s. да всё сам пытаюсь разобраться... не пойму что произошло, не доходят письма и всё.... отчаялся уже)
Ответ:

Вы можете указать скрипт который отправляет письмо? Приведите к нему путь.

Вопрос: это почтовая программа Mozilla Thunderbird ... где взять этот скрипт?
Ответ:

вы отправляете письма через Mozilla Thunderbird  ?

Вопрос: да
Ответ:

сообщите на какой ящик отправляли последним и какую ошибку получили

Вопрос: в одном письме делал рассылку, все скрытые копии порядка 16 почтовых адресов... с трех пришли ошибки: This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: Olga.Fedyaeva@lp.lukoil.com retry timeout exceeded This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: psa@bmz.generation.ru retry timeout exceeded ing_omts@sever.rn-smng.ru retry timeout exceeded
Ответ:

проблема проверяется

Вопрос: This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: rabota.snab59@gmail.com retry timeout exceeded
Ответ:

Ожидайте пожалуйста.

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Проблема не решилась.... Вчера отправлял два письма на info@kssr.ru и вот ещё This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent has not yet been delivered to one or more of its recipients after more than 24 hours on the queue on coil.dnsline.ru. The message identifier is: 1YVEGS-001DHB-5E The date of the message is: Tue, 10 Mar 2015 11:05:56 +0300 The subject of the message is: =?KOI8-R?Q?=D4=C5=CB=D5=DD=C5=C5?= The address to which the message has not yet been delivered is: bamburova@inburteh.ru No action is required on your part. Delivery attempts will continue for some time, and this warning may be repeated at intervals if the message remains undelivered. Eventually the mail delivery software will give up, and when that happens, the message will be returned to you.
Ответ:

мы можем предложить Вам перенос на другой сервер

Вопрос: на работу сайта ни коем образом не повлияет?
Ответ:

нет

Вопрос: переносите... жду подтверждения
Ответ:

мы сообщим об окончании что бы Вы могли проверить до смены днс

Ответ:


Реквизиты высланы на kovalev-dmitriy@yandex.ru можете проверять и менять днс

Вопрос: Письма уходят, всё впорядке! соответственно проблема с Вашим сервером, на котором мы были. какой днс ? где менять ? и для чего ?
Ответ:

проблема ен с сервером а с принимающей стороной

днс

  ns1.host27.info 
 ns2.host27.info

 

Вопрос: вы уж не обижайтесь, я много лет пользуюсь Вашими услугами хостинга под разными логинами зареганы были, - проблема с сервером! на CPanel никогда проблем не было, а ISPSystem там или как письма не уходили, а щас всем доходят!!!
Ответ:

если доходят, значит все хорошо. а с isp у всех проблемы. достаточно почитать их форум. как ни обновление так что то у них отваливается, тхподдержка медленная и не всегда адекватная. с c_panel совсем не сравнить, ВаЗ против Мерседеса


<< Назад