Хостинг от Host Express
Menu

  хостинг
<< Назад       Информация об Аккаунте

Вопрос: Добрый день. Пришлите пожалуйста мои данные по аккаунту. Не могу попасть через тотал командер на FTP А через встроенный в учетной записи диспетчер файлов зайти могу но он не отображает некоторых файлов, например мне надо поправить файл .htaccess а я его не могу найти. Поиск его видит, но он не отображается.
Вопрос: мне надо сделать это Рекомендации по устранению ошибки: Если вы обновляете UMI.CMS, не изменяйте файл ".htaccess" в процессе обновления. В конце обновления он будет изменён автоматически и доступ посетителей к сайту будет открыт. Если обновление не было завершено корректно, необходимо удалить инструкции (устанавливающие заглушку) вручную. Для этого вам нужно зайти на ваш сайт по FTP (или SSH), и открыть для редактирования файл ".htaccess" в корневой директории сайта. Обратите внимание, что название файла начинается с точки. Блок инструкций, устанавливающих заглушку, начинается строкой: ########## UMI.CMS - update begin ########## и завершается строкой: ########### UMI.CMS - update end ########### Весь этот блок строк (эти строки и все строки между ними) неоходимо удалить из файла ".htaccess", затем сохранить его.
Ответ:

Здравствуйте


Реквизиты высланы на berezink@yandex.ru

.htaccess прекрано видно в файловм менеджере если вы поставить еопцию - отображать системные файлы

 

Вопрос: помогите пожалуйста. Не могу открыть promkomplektspb.ru
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Ответ:

что вы сделали с сайтом? после каких ваших действий он перестал работать?

Вопрос: Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\костя>tracert promkomplektspb.ru Трассировка маршрута к promkomplektspb.ru [91.231.84.106] с максимальным числом прыжков 30: 1 31 ms 7 ms 2 ms dlinkrouter [192.168.0.1] 2 20 ms 9 ms 19 ms 10.100.96.1 3 9 ms 19 ms 19 ms 10.255.255.201 4 9 ms 19 ms 9 ms 172.30.98.37 5 11 ms 16 ms 19 ms 172.30.178.190 6 9 ms 11 ms 8 ms 89.221.199.209 7 33 ms 28 ms 35 ms as34700.ix.dataix.ru [178.18.226.172] 8 33 ms 27 ms 30 ms ukrnames.maxnet.ua [79.171.125.210] 9 36 ms 39 ms 29 ms zala.host17.info [91.231.84.106] Трассировка завершена. C:\Users\костя>
Ответ:

что вы сделали с сайтом? после каких ваших действий он перестал работать?

Вопрос: было такое сообщение UMI.CMS : ошибка 16000 Выполняется установка или обновление системы. Во избежание ошибок, сайт на это время блокируется для доступа с помощью инструкций в файле ".htaccess". Если вы посетитель сайта, просто зайдите на него немного позже. Если вы владелец сайта - прочитайте рекомендации: Рекомендации по устранению ошибки: Если вы обновляете UMI.CMS, не изменяйте файл ".htaccess" в процессе обновления. В конце обновления он будет изменён автоматически и доступ посетителей к сайту будет открыт. Если обновление не было завершено корректно, необходимо удалить инструкции (устанавливающие заглушку) вручную. Для этого вам нужно зайти на ваш сайт по FTP (или SSH), и открыть для редактирования файл ".htaccess" в корневой директории сайта. Обратите внимание, что название файла начинается с точки. Блок инструкций, устанавливающих заглушку, начинается строкой: ########## UMI.CMS - update begin ########## и завершается строкой: ########### UMI.CMS - update end ########### Весь этот блок строк (эти строки и все строки между ними) неоходимо удалить из файла ".htaccess", затем сохранить его. Я удалил эти строки - как и раньше, сохранил файл. Даже его копия сохранена на диске. Она таже что и сейчас. Но теперь сайт не открывается.
Ответ:

вы делели резервную копию до того как начать обновлять сайт?

Вопрос: после нажатия обновить - было написано создание резервной копии - на это время ставилась заглушка - но обновление не происходило - cms не обновлялась
Вопрос: куда создавалась резервная копия написано не было.
Ответ: Тогда чем мы можем вам помочь? Когда появилась проблема?
Вопрос: public_html/promkomplekt2014/umibackup
Вопрос: в 19,15 по Москве
Вопрос: прошу помощи посмотреть, я чайник совсем в этом деле. 4 дня выходных а сайт не открывается
Ответ: Это случилось не сегодня?
Вопрос: сегодня в 19 15 по москве Я сразу создал тикет на эту тему
Ответ: Мы можем только восстановить вам файлы из бекапа
Вопрос: Если можно то ДА сделайте пожалуйста. У меня еще был домен pro-komplekt.ru я перестал за него платить и отказался, просто в cms написано основной домен pro-komplekt.ru Вдруг это повлияло мало ли. Восстановите пожалуйста файлы из бекапа. Я просто не смогу. Спасибо.
Вопрос: мне главное чтоб сайт загружался пользователям.
Ответ:

ожидайте, копируются файлы

Вопрос: жду ничего не трогаю Спасибо.
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: все заработало. Низкий поклон. Сам бы вообще доломал бы до конца. Спасибо большое.
Ответ:

Спасибо, что обратились в службу поддержки.

Вопрос: еще вопрос. Была папка promkomplekt2014 - теперь сайт открывается из promkomplektspb редиректом. Вопрос. При создание нового товара он будет появлятся в promkomplekt2014 или promkomplektspb И promkomplektspb2014 больше не нужна. Или надо в поддоменах что то перепрописать?
Ответ:

 

 

сайт никогда не открывался их папки promkomplektspb, папка сайта это promkomplektspb2014 !!!!!!!!!! у вас ничего не открывается из  promkomplektspb  да еше каким то редиректом ? это же Вы создавали сайт в папке promkomplektspb2014 !  promkomplektspb это НЕ папка сайта! зайдите же в панель управления в меню - дополнительнвые домены, там ясно видно из какой папки работает сайт. если cайт у вас работает, удалять можете как раз  promkomplektspb, папк promkomplektspb2014 вы НЕ трогаете вообще

 

 

Вопрос: понял, лучше ничего не трогать вообще )))
Вопрос: там просто написано перенаправление к http://promkomplektspb.ru/$1 а раньше не было, поэтому и возник вопрос. Мало ли
Ответ:

этого не могло быть, как это раньеше небыло?

Вопрос: раньше было как и у мангалов.ру написано not redirected, сегодня стало перенаправление к http://promkomplektspb.ru/$1 Так как я не разбираюсь - поэтому и задал наверно глупый для Вас вопрос. Просто увидел изменения. Вот и все. Тогда я удалю папку promkomplektspb чтоб не занимала места на диске, верно? И создам резервную копию сайта через CMS
Ответ:

лучше сделайте полный бекап аккаунта


<< Назад