Хостинг от Host Express
Menu

  хостинг
<< Назад       Информация об Аккаунте

Вопрос: Добрый день. Пришлите пожалуйста мои данные по аккаунту. Не могу попасть через тотал командер на FTP А через встроенный в учетной записи диспетчер файлов зайти могу но он не отображает некоторых файлов, например мне надо поправить файл .* а я его не могу найти. Поиск его видит, но он не отображается.
Вопрос: мне надо сделать это Рекомендации по устранению ошибки: Если вы обновляете *.CMS, не изменяйте файл ".*" в процессе обновления. В конце обновления он будет изменён автоматически и доступ посетителей к сайту будет открыт. Если обновление не было завершено корректно, необходимо удалить инструкции (устанавливающие заглушку) вручную. Для этого вам нужно зайти на ваш сайт по FTP (или SSH), и открыть для редактирования файл ".*" в корневой директории сайта. Обратите внимание, что название файла начинается с точки. Блок инструкций, устанавливающих заглушку, начинается строкой: ########## *.CMS* ########## и завершается строкой: ########### *.CMS* ########### Весь этот блок строк (эти строки и все строки между ними) неоходимо удалить из файла ".*", затем сохранить его.
Ответ:

Здравствуйте


Реквизиты высланы на berezink@yandex.ru

.htaccess прекрано видно в файловм менеджере если вы поставить еопцию - отображать системные файлы

&*;

Вопрос: помогите пожалуйста. Не могу открыть *.*
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Ответ:

что вы сделали с сайтом? после каких ваших действий он перестал работать?

Вопрос: *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены. C:\Users\костя>*.* Трассировка маршрута к *.* [**.***.**.***] с максимальным числом прыжков **: * ** * * * * * [***.***.*.*] * ** * * * ** * **.***.**.* * * * ** * ** * **.***.***.*** * * * ** * * * ***.**.**.** * ** * ** * ** * ***.**.***.*** * * * ** * * * **.***.***.*** * ** * ** * ** ******.*.*.* [***.**.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.host**.* [**.***.**.***] Трассировка завершена. C:\Users\костя>
Ответ:

что вы сделали с сайтом? после каких ваших действий он перестал работать?

Вопрос: было такое сообщение *.CMS : ошибка ***** Выполняется установка или обновление системы. Во избежание ошибок, сайт на это время блокируется для доступа с помощью инструкций в файле ".*". Если вы посетитель сайта, просто зайдите на него немного позже. Если вы владелец сайта - прочитайте рекомендации: Рекомендации по устранению ошибки: Если вы обновляете *.CMS, не изменяйте файл ".*" в процессе обновления. В конце обновления он будет изменён автоматически и доступ посетителей к сайту будет открыт. Если обновление не было завершено корректно, необходимо удалить инструкции (устанавливающие заглушку) вручную. Для этого вам нужно зайти на ваш сайт по FTP (или SSH), и открыть для редактирования файл ".*" в корневой директории сайта. Обратите внимание, что название файла начинается с точки. Блок инструкций, устанавливающих заглушку, начинается строкой: ########## *.CMS* ########## и завершается строкой: ########### *.CMS* ########### Весь этот блок строк (эти строки и все строки между ними) неоходимо удалить из файла ".*", затем сохранить его. Я удалил эти строки - как и раньше, сохранил файл. Даже его копия сохранена на диске. Она таже что и сейчас. Но теперь сайт не открывается.
Ответ:

вы делели резервную копию до того как начать обновлять сайт?

Вопрос: после нажатия обновить - было написано создание резервной копии - на это время ставилась заглушка - но обновление не происходило - cms не обновлялась
Вопрос: куда создавалась резервная копия написано не было.
Ответ: Тогда чем мы можем вам помочь? Когда появилась проблема?
Вопрос: public_html*****/*
Вопрос: в **,** по Москве
Вопрос: прошу помощи посмотреть, я чайник совсем в этом деле. * дня выходных а сайт не открывается
Ответ: Это случилось не сегодня?
Вопрос: сегодня в ** ** по москве Я сразу создал тикет на эту тему
Ответ: Мы можем только восстановить вам файлы из бекапа
Вопрос: Если можно то ДА сделайте пожалуйста. У меня еще был домен *.* я перестал за него платить и отказался, просто в cms написано основной домен *.* Вдруг это повлияло мало ли. Восстановите пожалуйста файлы из бекапа. Я просто не смогу. Спасибо.
Вопрос: мне главное чтоб сайт загружался пользователям.
Ответ:

ожидайте, копируются файлы

Вопрос: жду ничего не трогаю Спасибо.
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: все заработало. Низкий поклон. Сам бы вообще доломал бы до конца. Спасибо большое.
Ответ:

Спасибо, что обратились в службу поддержки.

Вопрос: еще вопрос. Была папка ***** - теперь сайт открывается из * редиректом. Вопрос. При создание нового товара он будет появлятся в ***** или * И ***** больше не нужна. Или надо в поддоменах что то перепрописать?
Ответ:

&*;

&*;

сайт никогда не открывался их папки promkomplektspb, папка сайта это promkomplektspb**** !!!!!!!!!! у вас ничего не открывается из  promkomplektspb  да еше каким то редиректом ? это же Вы создавали сайт в папке promkomplektspb**** !  promkomplektspb это НЕ папка сайта! зайдите же в панель управления в меню - дополнительнвые домены, там ясно видно из какой папки работает сайт. если cайт у вас работает, удалять можете как раз  promkomplektspb, папк promkomplektspb**** вы НЕ трогаете вообще

&*;

&*;

Вопрос: понял, лучше ничего не трогать вообще )))
Вопрос: там просто написано перенаправление к http://*.*/$* а раньше не было, поэтому и возник вопрос. Мало ли
Ответ:

этого не могло быть, как это раньеше небыло?

Вопрос: раньше было как и у мангалов.ру написано *, сегодня стало перенаправление к http://*.*/$* Так как я не разбираюсь - поэтому и задал наверно глупый для Вас вопрос. Просто увидел изменения. Вот и все. Тогда я удалю папку * чтоб не занимала места на диске, верно? И создам резервную копию сайта через CMS
Ответ:

лучше сделайте полный бекап аккаунта


<< Назад