| Вопрос: |
Добрый день. Пришлите пожалуйста мои данные по аккаунту. Не могу попасть через тотал командер на FTP А через встроенный в учетной записи диспетчер файлов зайти могу но он не отображает некоторых файлов, например мне надо поправить файл .* а я его не могу найти. Поиск его видит, но он не отображается. |
| Вопрос: |
мне надо сделать это
Рекомендации по устранению ошибки:
Если вы обновляете *.CMS, не изменяйте файл ".*" в процессе обновления. В конце обновления он будет изменён автоматически и доступ посетителей к сайту будет открыт.
Если обновление не было завершено корректно, необходимо удалить инструкции (устанавливающие заглушку) вручную. Для этого вам нужно зайти на ваш сайт по FTP (или SSH), и открыть для редактирования файл ".*" в корневой директории сайта. Обратите внимание, что название файла начинается с точки.
Блок инструкций, устанавливающих заглушку, начинается строкой:
########## *.CMS* ##########
и завершается строкой:
########### *.CMS* ###########
Весь этот блок строк (эти строки и все строки между ними) неоходимо удалить из файла ".*", затем сохранить его. |
| Ответ: |
Здравствуйте
Реквизиты высланы на berezink@yandex.ru
.htaccess прекрано видно в файловм менеджере если вы поставить еопцию - отображать системные файлы
&*; |
| Вопрос: |
помогите пожалуйста. Не могу открыть *.* |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Ответ: |
что вы сделали с сайтом? после каких ваших действий он перестал работать? |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\костя>*.*
Трассировка маршрута к *.* [**.***.**.***]
с максимальным числом прыжков **:
* ** * * * * * [***.***.*.*]
* ** * * * ** * **.***.**.*
* * * ** * ** * **.***.***.***
* * * ** * * * ***.**.**.**
* ** * ** * ** * ***.**.***.***
* * * ** * * * **.***.***.***
* ** * ** * ** ******.*.*.* [***.**.***.***]
* ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***]
* ** * ** * ** *.host**.* [**.***.**.***]
Трассировка завершена.
C:\Users\костя> |
| Ответ: |
что вы сделали с сайтом? после каких ваших действий он перестал работать? |
| Вопрос: |
было такое сообщение
*.CMS : ошибка *****
Выполняется установка или обновление системы. Во избежание ошибок, сайт на это время блокируется для доступа с помощью инструкций в файле ".*". Если вы посетитель сайта, просто зайдите на него немного позже.
Если вы владелец сайта - прочитайте рекомендации:
Рекомендации по устранению ошибки:
Если вы обновляете *.CMS, не изменяйте файл ".*" в процессе обновления. В конце обновления он будет изменён автоматически и доступ посетителей к сайту будет открыт.
Если обновление не было завершено корректно, необходимо удалить инструкции (устанавливающие заглушку) вручную. Для этого вам нужно зайти на ваш сайт по FTP (или SSH), и открыть для редактирования файл ".*" в корневой директории сайта. Обратите внимание, что название файла начинается с точки.
Блок инструкций, устанавливающих заглушку, начинается строкой:
########## *.CMS* ##########
и завершается строкой:
########### *.CMS* ###########
Весь этот блок строк (эти строки и все строки между ними) неоходимо удалить из файла ".*", затем сохранить его.
Я удалил эти строки - как и раньше, сохранил файл. Даже его копия сохранена на диске. Она таже что и сейчас. Но теперь сайт не открывается. |
| Ответ: |
вы делели резервную копию до того как начать обновлять сайт? |
| Вопрос: |
после нажатия обновить - было написано создание резервной копии - на это время ставилась заглушка - но обновление не происходило - cms не обновлялась |
| Вопрос: |
куда создавалась резервная копия написано не было. |
| Ответ: |
Тогда чем мы можем вам помочь? Когда появилась проблема? |
| Вопрос: |
public_html*****/* |
| Вопрос: |
в **,** по Москве |
| Вопрос: |
прошу помощи посмотреть, я чайник совсем в этом деле. * дня выходных а сайт не открывается |
| Ответ: |
Это случилось не сегодня? |
| Вопрос: |
сегодня в ** ** по москве Я сразу создал тикет на эту тему |
| Ответ: |
Мы можем только восстановить вам файлы из бекапа |
| Вопрос: |
Если можно то ДА сделайте пожалуйста. У меня еще был домен *.* я перестал за него платить и отказался, просто в cms написано основной домен *.* Вдруг это повлияло мало ли. Восстановите пожалуйста файлы из бекапа. Я просто не смогу. Спасибо. |
| Вопрос: |
мне главное чтоб сайт загружался пользователям. |
| Ответ: |
ожидайте, копируются файлы |
| Вопрос: |
жду ничего не трогаю Спасибо. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
все заработало. Низкий поклон. Сам бы вообще доломал бы до конца. Спасибо большое. |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
еще вопрос. Была папка ***** - теперь сайт открывается из * редиректом. Вопрос. При создание нового товара он будет появлятся в ***** или * И ***** больше не нужна. Или надо в поддоменах что то перепрописать? |
| Ответ: |
&*;
&*;
сайт никогда не открывался их папки promkomplektspb, папка сайта это promkomplektspb**** !!!!!!!!!! у вас ничего не открывается из promkomplektspb да еше каким то редиректом ? это же Вы создавали сайт в папке promkomplektspb**** ! promkomplektspb это НЕ папка сайта! зайдите же в панель управления в меню - дополнительнвые домены, там ясно видно из какой папки работает сайт. если cайт у вас работает, удалять можете как раз promkomplektspb, папк promkomplektspb**** вы НЕ трогаете вообще
&*;
&*; |
| Вопрос: |
понял, лучше ничего не трогать вообще ))) |
| Вопрос: |
там просто написано перенаправление к http://*.*/$* а раньше не было, поэтому и возник вопрос. Мало ли |
| Ответ: |
этого не могло быть, как это раньеше небыло? |
| Вопрос: |
раньше было как и у мангалов.ру написано *, сегодня стало перенаправление к http://*.*/$* Так как я не разбираюсь - поэтому и задал наверно глупый для Вас вопрос. Просто увидел изменения. Вот и все. Тогда я удалю папку * чтоб не занимала места на диске, верно? И создам резервную копию сайта через CMS |
| Ответ: |
лучше сделайте полный бекап аккаунта |
