Хостинг от Host Express
Menu

  хостинг
<< Назад       Не работает сайт

Вопрос: Здравствуйте! Просрочил оплату хостинга на 1 день, сегодня все оплатил, но аккаунт все равно заблокирован. Сайт не работает, в панель управления хостингом зайти не могу.
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: все ок, благодарю
Ответ:


ok

Вопрос: еще один момент... сессии почему-то перестали работать
Ответ:

о каких сессиях идет речь?

Вопрос: Проблемы с авторизацией через админку сайта el-door.ru/bitrix/. При вводе логина и пароля все просто сбрасывается при нажатии Авторизоваться. Даже при попытке перехода по ссылкам восстановления пароля ничего не происходит. Мне припоминается, что уже было такое и связано с сохранением сессий.
Ответ:

Вы делали какие либо изменения на сайте?

Вопрос: Нет, не делал. Только вот с хостингом просрочил на день.
Ответ:

это не имеет отношения к проблеме. на аккаунте изменения не производятся при просрочке.

Вопрос: Хорошо, я не спорю. Помогите решить проблему. Где в настройках по умолчанию указана папка для сохранения сессий?
Ответ:

на каком движке построен сайт?

Вопрос: bitrix
Ответ:

к тсожалению нам не известно где у bitrix настройки сессий

Вопрос: Можно тогда попросить внести следующие изменения в php.ini: Находим строчку session.save_path = "/tmp" и раскомментируем Находим session.use_cookies и проверяем, что бы опция была раскомментирована и была активна (session.use_cookies = 1) Находим session.use_only_cookies и проверяем, что бы опция была раскомментирована и активна (session.use_only_cookies = 1)
Ответ:

имено эти параметры у вас и стоят

Вопрос: Ок. можно Вас попросить для папки bitrix каскадно выставить права 755 на все подпапки и 644 на все файлы?
Ответ:

 

 

Здравствуйте. Скуадите пожалуйста, это Вам пришла идея двать папка имена содержащие пробелы? это крайне неудачная и плохая идея

речь о папках /home/rus/public_html/bitrix/modules/fileman/install/images/htmledit2/New Folder и /home/rus/public_html/bitrix/modules/fileman/install/images/htmledit2/New Folder/New Folder

 

 

права установлены

Вопрос: Спасибо. Нет, я эти папки не создавал.
Вопрос: Прошу прощения... А можно теперь попробовать установить права 777 и 666?
Ответ:

нет, нельзя. права 777 и 666 приведут к ошибке 500. Вы знаете назначение этих прав? знаете для чего вообще ставятся права в linux? На нашем сервере эти права нет ни малейшего смысла использовать. они используются только! в режиме mod_php, серверов с mod_php у нас нет

Вопрос: Уважаемый, подобных тонкостей я не знаю (это не основная моя специализация) и не стоит это изливать в такой форме. Я попросил, так как на другом хостинге эти права я выставлял, без них там наоборот ничего не работало. Сейчас я просто ищу причину, почему не могу войти в админку. Если Вы хоть немного заинтересованы, чтобы я оставался Вашим клиентом, то не надо грубить, а просто выполните по мере возможности мои просьбы. Сейчас у меня такой вопрос: могу ли я посмотреть логи nginx?
Ответ:

Приведите пожалуйста ссылку по которой вы неможете войти в админку. Ваша просьба лишена малейшего смысла. Если Вас чем то задел ответ, приносим Вам свои извинения. Такж приводите всегда конкретные данные о проблеме. Сообщите что имено Вас интересует в логах nginx и мы сделаем Вам выборку из общего лога.

Вопрос: el-door.ru/bitrix/ При вводе логина и пароля (Iraul и 987654 соответственно)возникает 504 ошибка
Ответ:

ошибка 504 означае что превышено время выполнения скрипта. уточните использует ли ваш сайт внешние плагины для авторизации? или какие то модули защиты?

Вопрос: Хотелось бы хоть за что-нибудь зацепиться и понять проблема в скриптах или в другом. А то я в слепую пробую менять различные файлы и папки с движка примерно той же версии...
Вопрос: Нет, не должен использовать, если там кто-то не постарался
Ответ:

Проблема явно во внешних подключениях. У Вас в настройках сайта где то присутствует адрес hostven03.com , где он у вас используется? его там не должно быть

2014/10/08 10:59:11 [error] 580571#0: *140387933 upstream timed out (110: Connection timed out) while reading response header from upstream, client: *,*,*,*, server: hostven03.com, request: "POST /bitrix/admin/index.php?login=yes HTTP/1.1", upstream: "http://IP:8000/bitrix/admin/index.php?login=yes", host: "el-door.ru", referrer: "http://el-door.ru/bitrix/admin/index.php?login=yes"

Вопрос: Огромное спасибо! А еще не подскажете можно ли как то просканировать все файлы на содержание hostven03.com?
Ответ:

мы просканировали, и файлы и базу, ничего не нашли. у вас есть еще аккаунты на нашем хостинге ?

Ответ:

вы что то меняли на сайте? сейчас ошибки нет, но и авторизации тоже нет

Вопрос: Да, заменил папку /bitrix/modules/main/admin/
Ответ:

попробуйте устновить bitrix на поддомен. если будет рабочим, замените (предварительно сделав бекап) папку админки на него. очень странное поведение сайта. у нас на всех серверах есть клиенты у которых работает bitrix и проблем  с ними никогда небыло

Вопрос: Спасибо, попробую.
Ответ:


ok

Вопрос: Нашел резервную копию 2008 года, которая 100% у вас работала. Без изменений, авторизация не работает... Я тут почитал и натолкнулся на мысль, что это может быть из-за того, что битрикс старый и несовместим с функциями новой версии php. Скажите пожалуйста, можно ли что-то сделать, чтобы это проверить?
Ответ:

вы можете изменить верисю php на любую которая Вам нужна. в меню панели - выбор версии php

Вопрос: Да! С версией 5.1 все заработало. Спасибо вам большое за подсказки и прошу прощения, что так долго доставал своей проблемой.
Ответ:


ok


<< Назад