| Вопрос: |
Здравствуйте!
Просрочил оплату хостинга на * день, сегодня все оплатил, но аккаунт все равно заблокирован. Сайт не работает, в панель управления хостингом зайти не могу. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
все ок, благодарю |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
еще один момент... сессии почему-то перестали работать |
| Ответ: |
о каких сессиях идет речь? |
| Вопрос: |
Проблемы с авторизацией через админку сайта *.*bitrix/. При вводе логина и пароля все просто сбрасывается при нажатии Авторизоваться. Даже при попытке перехода по ссылкам восстановления пароля ничего не происходит. Мне припоминается, что уже было такое и связано с сохранением сессий. |
| Ответ: |
Вы делали какие либо изменения на сайте? |
| Вопрос: |
Нет, не делал. Только вот с хостингом просрочил на день. |
| Ответ: |
это не имеет отношения к проблеме. на аккаунте изменения не производятся при просрочке. |
| Вопрос: |
Хорошо, я не спорю. Помогите решить проблему. Где в настройках по умолчанию указана папка для сохранения сессий? |
| Ответ: |
на каком движке построен сайт? |
| Вопрос: |
bitrix |
| Ответ: |
к тсожалению нам не известно где у bitrix настройки сессий |
| Вопрос: |
Можно тогда попросить внести следующие изменения в php.*:
Находим строчку *.*" и раскомментируем
Находим *.use_cookies и проверяем, что бы опция была раскомментирована и была активна (*.use_cookies = *)
Находим *.use_only_cookies и проверяем, что бы опция была раскомментирована и активна (*.use_only_cookies = *) |
| Ответ: |
имено эти параметры у вас и стоят |
| Вопрос: |
Ок. можно Вас попросить для папки bitrix каскадно выставить права *** на все подпапки и *** на все файлы? |
| Ответ: |
&*;
&*;
Здравствуйте. Скуадите пожалуйста, это Вам пришла идея двать папка имена содержащие пробелы? это крайне неудачная и плохая идея
речь о папках /home/rus/public_html/bitrix/modules/fileman/install/images/htmledit*/New Folder и /home/rus/public_html/bitrix/modules/fileman/install/images/htmledit*/New Folder/New Folder
&*;
&*;
права установлены |
| Вопрос: |
Спасибо. Нет, я эти папки не создавал. |
| Вопрос: |
Прошу прощения... А можно теперь попробовать установить права *** и ***? |
| Ответ: |
нет, нельзя. права *** и *** приведут к ошибке ***. Вы знаете назначение этих прав? знаете для чего вообще ставятся права в linux? На нашем сервере эти права нет ни малейшего смысла использовать. они используются только! в режиме mod_php, серверов с mod_php у нас нет |
| Вопрос: |
Уважаемый, подобных тонкостей я не знаю (это не основная моя специализация) и не стоит это изливать в такой форме. Я попросил, так как на другом хостинге эти права я выставлял, без них там наоборот ничего не работало.
Сейчас я просто ищу причину, почему не могу войти в админку. Если Вы хоть немного заинтересованы, чтобы я оставался Вашим клиентом, то не надо грубить, а просто выполните по мере возможности мои просьбы.
Сейчас у меня такой вопрос: могу ли я посмотреть логи *? |
| Ответ: |
Приведите пожалуйста ссылку по которой вы неможете войти в админку. Ваша просьба лишена малейшего смысла. Если Вас чем то задел ответ, приносим Вам свои извинения. Такж приводите всегда конкретные данные о проблеме. Сообщите что имено Вас интересует в логах nginx и мы сделаем Вам выборку из общего лога. |
| Вопрос: |
*.*bitrix/
При вводе логина и пароля (* и ****** соответственно)возникает *** ошибка |
| Ответ: |
ошибка *** означае что превышено время выполнения скрипта. уточните использует ли ваш сайт внешние плагины для авторизации? или какие то модули защиты? |
| Вопрос: |
Хотелось бы хоть за что-нибудь зацепиться и понять проблема в скриптах или в другом. А то я в слепую пробую менять различные файлы и папки с движка примерно той же версии... |
| Вопрос: |
Нет, не должен использовать, если там кто-то не постарался |
| Ответ: |
Проблема явно во внешних подключениях. У Вас в настройках сайта где то присутствует адрес hostven**.com , где он у вас используется? его там не должно быть
****/**/** **:**:** [*] ******#*: ********** * (***: *: *,*,*,*, *: hostven**.*, *: "*bitrix*admin*.php*login*HTTP/*.*", *: "http://IP:****/bitrix*admin*.php*login*host: "*.*: "http://*.*bitrix*admin*.php*login*" |
| Вопрос: |
Огромное спасибо! А еще не подскажете можно ли как то просканировать все файлы на содержание hostven**.*? |
| Ответ: |
мы просканировали, и файлы и базу, ничего не нашли. у вас есть еще аккаунты на нашем хостинге ? |
| Ответ: |
вы что то меняли на сайте? сейчас ошибки нет, но и авторизации тоже нет |
| Вопрос: |
Да, заменил папку /bitrix*admin/ |
| Ответ: |
попробуйте устновить bitrix на поддомен. если будет рабочим, замените (предварительно сделав бекап) папку админки на него. очень странное поведение сайта. у нас на всех серверах есть клиенты у которых работает bitrix и проблем с ними никогда небыло |
| Вопрос: |
Спасибо, попробую. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Нашел резервную копию **** года, которая ***% у вас работала. Без изменений, авторизация не работает...
Я тут почитал и натолкнулся на мысль, что это может быть из-за того, что битрикс старый и несовместим с функциями новой версии php. Скажите пожалуйста, можно ли что-то сделать, чтобы это проверить? |
| Ответ: |
вы можете изменить верисю php на любую которая Вам нужна. в меню панели - выбор версии php |
| Вопрос: |
Да! С версией *.* все заработало. Спасибо вам большое за подсказки и прошу прощения, что так долго доставал своей проблемой. |
| Ответ: |
ok
|
