Хостинг от Host Express
Menu

  хостинг
<< Назад       Восстановить доступ к панеле управления

Вопрос: День добрый. Получил от вас письмо: "Здравствуйте. ваш сайт **.* аполностью заражен. с него рассылался спам" Не могу войти в панель управления и получить доступ по фтп. Прошу восстановить доступ для очистки сайта от вирусов. Контакты: *mail: *****@mail.* *: ********Три *: *****
Ответ:

Здравствуйте.

Сообщите свой IP, мы предоставим вам доступ. Проверте свой компъютер на вирусы. смените все пароли. так как они стали известны хакеру. Инструмент для поиска вирусов на сайте http://www.revisium.com/ai/

Вопрос: **.**.**.***
Ответ:

Доступ открыт.

Вопрос: Не пускает. Пробую и http://*.*:****/ и http://cpanel.*.*/ и по фтп - ничего.
Ответ:


Реквизиты высланы на dump****@mail.ru

Вопрос: Пока на почте ничего нет, только стандартное извещение в **.**: "Доброго времени суток уважаемый *****! Это сообщение пришло Вам вследствие ответа на Ваш тикет "Восстановить доступ к панеле управления". *амо сообщение можно прочесть в тикет системе. "
Ответ:

выслано повторно. так же проверьте папку - спам

в панель вы можете так же войти через биллинг

Вопрос: Письмо получил. Вошел. Благодарю за оперативность
Ответ:


ok

Вопрос: Подскажите где получить зараженные файлы сайтов? а то как вижу они пустые?
Ответ:

в корне аккаунта в папке hackfile/

Вопрос: а бэкапов старых нету?
Ответ:

есть, именно из него и был восстановлен сайт *c-work.ru . сравните что сейчас в папке *c-work.ru и папке  hackfile/*c-work.ru

Вопрос: **.* почему же не открывается?
Вопрос: и еще вопрос, был заражен только один сайт? или оба?
Ответ:

у вас изменился ip?

Вопрос: ип компьютера? да
Ответ:

мы открыли доступ для вашего нового ip

Вопрос: а как открыть общий доступ?
Ответ:

вы решили прорблему со взломом? все пароли изменили ? проверили сайт? установили дополнительную защиту?

Вопрос: Там взлом произошел из за того что пароль стоял admin, поэтому все и произошло, джумла новая версия, шаблон тоже самописный никаких модулей не было с левых сайтов, у меня вопрос на второй сайт перебрались вирусы? или не может такого быть?
Ответ:

есть большая вероятнось что у хакера теперь есть доступ ко всем сайтам

Вопрос: сейчас еще программист проверит второй сайт, и защиту на админку поставит, я вам напишу
Ответ:


ok

Вопрос: Всё готово, защита поставлена, с первым сайтом сказали что все нормально дата изменения файлов ** года
Ответ:

Вы сменили все пароли?

Вопрос: Да, все пароли были изменены
Ответ:

У вас отсутсвует папка public_html в аккаунте. Как вы восстанавливали сайт? Зачем вы её удалили?

Вопрос: Папку не я удалял, не знаю, а какая разница в каких папках сайты лежат?
Ответ:

&*;

разница в том, что у вас теперь нет никакого сайта. Вы его просто удалили. public_html это папка основного домена.

&*;

Вопрос: вот это уже не я сделал
Ответ:

Ожидайте пожалуста, папка восстанавливается из бэкапа.

Вопрос: можете сбросить все пароли и отправить мне емаил? от биллинга имею ввиду, я сейчас компьютер на вирусы проверяю, сам сбрасывать боюсь, а тут ждать еще часа *-* проверку
Ответ:

Ожидайте пожалуста.

Вопрос: я просто удалил лишних пользователей на фтп, и походу файлы удалились?
Ответ:

Ожидайте, папка восстанавливается из бэкапа.

Ответ:

Папка восстановленна, проверте работу сайта.

Вопрос: *, не работают
Ответ:

Доступ открыт для вашего IP. Проверте пожалуста теперь.

Вопрос: что осталось чтобы разблокировать?защиту поставили пароли сменили, что еще?
Ответ:

Так как файлы вашего сайта восстановленны из бэкапа изменения не остались. проверте пожалуста наличие защиты и мы сразу откроем общий доступ.

&*;

Вопрос: http://**.*/дайте мне к нему доступ я проверю, а так не могу пишет *
Ответ:

Общий досту открыт.

Вопрос: http://**.*/ по прежнему не открывается
Ответ:

У вас стояли неверные права на папку с файлами домена. Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: все работает, проверил так же защита стоит, спасибо, сайты уже открыты для общего доступа?
Ответ:

Да, общий доступ открыт.

Вопрос: Спасибо большое!
Ответ:


ok

Ответ:

ваш сайт опять взломан. Вам нужно будет убрать его с хостинга

Вопрос: а еще раз попробовать вылечить?
Ответ:

кто будет лечить , вы?

Вопрос: нет найму прога - он и в прошлый раз лечил или выберу по вашему совету или оплачу вам
Ответ:

к сожалению у нас такой услуги нет. мы знаем что наши клиенты работали с этими http://www.revisium.com , отзывы были положительные. предоставляли отчет и гарантии

Вопрос: Спасибо. Оставил им заявку. Подождем немного с убиранием сайта?
Ответ:


ok


<< Назад