Хостинг от Host Express
Menu

  хостинг
<< Назад       Закрыт аккаунт

Вопрос: Здравствуйте, почему закрыт аккаунт. Все проплачено, никаких задолженностей нет. Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте.

Ожидатйте пожалуйста, вашим вопросом занимаются.

Вопрос: Как долго аккаунт не будет работать?
Ответ:

Запрос передан администратору, в течении полу часа вопрос решится.

Вопрос: Уже почти час прошел, что там с аккаунтом? Спасибо
Ответ:

Здравствуйте. аккаунт заблокирован за спам, лог выслан на dagger_ak@ukr.net

Вопрос: Так я же этот спам не делал. Что мне предпринять, чтобы открыть свой аккаунт? Спасибо.
Ответ:

вам необходимо предотвратить рассылку спама с вашего аккаунта

Вопрос: Как это сделать? Подскажите, пожалуйста и откройте доступ к аккаунту, чтобы я отключил регистрацию на сайтах. Видимо в этом причина. Спасибо.
Ответ:

сообщите ip с котрого вы будете работать, мы откроем Вам доступ

Вопрос: И подскажите, какие скрипты на сервере рассылают спам, чтобы я их удалил, спасибо.
Ответ:

на ящик dagger_ak@ukr.net выслан список каталогв из которых велась рассылка .

акаунт проверяется антивирусом

Вопрос: 195.211.145.176 Вроде этот в договоре с поставщиком интернета прописан.
Вопрос: Что мне сделать? Поменять пароль?
Ответ:

доступ Вам открыт, проверьте каждый сайт антивирусом http://www.revisium.com/ai/

серверные антивирусы ничего не нашли

Вопрос: Как его проверить? Оно меня перекидывает на какую-то пустую страницу и подскажите еще, как поменять пароль и логин к хостингу? Спасибо.
Ответ:

пароль вы можете изменить в панели управления в меню - смена пароля

Вопрос: Я прогнал через три антивируса сайты, но они ничего не показали. Может Вы подскажете, какой скрипт рассылает спам? Спасибо.
Вопрос: Или может Вы у себя отключите как то этот спам. Банить аккаунт это же не выход. Что посоветуете?
Ответ:

ваш аккаунт будет перенесен на сервер в другом дата центре

Вопрос: Я от себя все сделал, на вирусы проверил обновил ядро, перезалил файлы, но вот только заметил, что на некоторые файлы и папки стоят не те разрешения. Вы не могли бы поставить разрешения такие, как нужно на все папки и файлы аккаунта. Скажите, когда сайты уже начнут полноценно работать? Спасибо.
Ответ:

Ваш аккаунт переносится, среднее время переноса аккаунта 2-6 часов и зависит от его объёма.

Вопрос: Здравствуйте. Скажите пожалуйста, аккаунт уже перенесли? Решилась ли проблема со спамом и работают ли сейчас мои сайты? Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте.

Ваш аккаунт перенесен, реквизиты высланы на е-маил dagger_ak@ukr.net

Смените ДНС на новые:

ns1.host37.info
ns2.host37.info

Вопрос: Где менять ДНС на новые?
Ответ:

У регистратора доменов, там где вы их регистрировали. Мы сделали перенаправление на предыдущем сервере на новый, поэтому обновление должно пройти быстро, в течении 2-3 часов.

Вопрос: У некоторых сайтов уже ДНС поменялись, а при входе на них выдает 403 ошибку, почему? Спасибо.
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: C:\Users\Admin>tracert www.e-leus.ru Трассировка маршрута к e-leus.ru [144.76.223.34] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 2 ms 10.44.151.1 2 2 ms 2 ms 1 ms yacc.univ.kiev.ua [91.202.128.205] 3 <1 мс <1 мс 1 ms border.univ.kiev.ua [91.202.129.22] 4 1 ms <1 мс 1 ms terabit-gw.univ.kiev.ua [193.41.88.102] 5 9 ms 2 ms 1 ms kiev-nt-b1-ae5-vlan3103.fiord.net [80.77.167.250 ] 6 28 ms 28 ms 28 ms frankfurt-anc-b1-xe0-0-2-vlan2044.fiord.net [80. 77.167.205] 7 * 29 ms * decix2-gw.hetzner.de [80.81.193.164] 8 29 ms 29 ms 29 ms core4.hetzner.de [213.239.245.2] 9 33 ms 34 ms 33 ms core21.hetzner.de [213.239.245.13] 10 33 ms 33 ms 33 ms juniper2.rz20.hetzner.de [213.239.245.174] 11 35 ms 35 ms 37 ms hos-tr3.ex3k10.rz20.hetzner.de [213.239.248.203] 12 33 ms 33 ms 34 ms duna.hostven11.ru [144.76.223.34] Трассировка завершена.
Ответ:

у вас не обновились днс

Вопрос: У меня на сайтах ibrahimovic8.com и yagebrest.com Вылетает 500 ошибка, хотя я ничего не менял, до переноса все отлично работало. В чем причина? Спасибо.
Ответ:

Ожидайте пожалуйста, вашим вопросом занимаются.

Вопрос: Как-то непонятно. Сайты на аккаунте некоторые работают, а на некоторых надпись This Account Has Been Suspended. Я же все исправил вроде. Что не так? Спасибо.
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт, 2009. Все права защищены. C:\Users\Admin>tracert www.molz.ru Трассировка маршрута к molz.ru [144.76.223.34] с максимальным числом прыжков 30: 1 8 ms 7 ms 6 ms local-gw.145.teremki.kiev.ua [195.211.145.1] 2 4 ms 3 ms 4 ms local-gw.145.teremki.kiev.ua [195.211.145.1] 3 10 ms 8 ms 8 ms inet-world-10Gbit-gw.teremki.net.ua [91.200.181. 50] 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 40 ms 60 ms 37 ms ae-20G-1224.l9.as6723-gw.frankfurt.level3.net [2 12.162.19.69] 6 49 ms 47 ms 43 ms vlan70.csw2.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.126] 7 48 ms 46 ms 48 ms ae-71-71.ebr1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.5] 8 48 ms 43 ms 74 ms ae-1-19.bar1.Munich1.Level3.net [4.69.153.245] 9 71 ms 45 ms 43 ms ae-0-11.bar2.Munich1.Level3.net [4.69.153.254] 10 44 ms 47 ms 44 ms 62.140.25.102 11 * 41 ms * core12.hetzner.de [213.239.245.25] 12 48 ms 48 ms 46 ms core22.hetzner.de [213.239.245.213] 13 49 ms 54 ms 49 ms juniper2.rz20.hetzner.de [213.239.245.158] 14 49 ms 51 ms 42 ms hos-tr3.ex3k10.rz20.hetzner.de [213.239.248.203] 15 49 ms 46 ms 44 ms duna.hostven11.ru [144.76.223.34] Трассировка завершена. C:\Users\Admin>
Ответ:

144.76.223.34 это старый сервер,

смените днс на

ns1.host37.info:192.185.78.222
ns2.host37.info:192.185.78.223

и должитесь обновления

Вопрос: Сменил ДНС, но часть сайтов не работает, такие как: http://www.motorica.ru/ http://www.fc-dnepr.com/ http://kreidcom.ru http://www.helppsiholog.ru/ http://www.molz.ru/ http://www.nextcom.ru/ Хотя вчера большинство из них работало. Что не так?
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт, 2009. Все права защищены. C:\Users\Admin>tracert www.molz.ru Не удается разрешить системное имя узла www.molz.ru. C:\Users\Admin>tracert www.helppsiholog.ru Не удается разрешить системное имя узла www.helppsiholog.ru. C:\Users\Admin>tracert www.fc-dnepr.com Не удается разрешить системное имя узла www.fc-dnepr.com. C:\Users\Admin>tracert www.motorica.ru Не удается разрешить системное имя узла www.motorica.ru. C:\Users\Admin>tracert www.nextcom.ru Не удается разрешить системное имя узла www.nextcom.ru.
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: то же самое
Ответ:

трасировку делайте без www

Вопрос: И без www не работает
Ответ:

Сайты работают:

http://tools.pingdom.com/fpt/#!/eh7kav/http://molz.ru/

http://tools.pingdom.com/fpt/#!/bGTfV8/helppsiholog.ru

http://tools.pingdom.com/fpt/#!/elQ5Xy/http://fc-dnepr.com/


<< Назад