Хостинг от Host Express
Menu

  хостинг
<< Назад       Закрыт аккаунт

Вопрос: Здравствуйте, почему закрыт аккаунт. Все проплачено, никаких задолженностей нет. Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте.

Ожидатйте пожалуйста, вашим вопросом занимаются.

Вопрос: Как долго аккаунт не будет работать?
Ответ:

Запрос передан администратору, в течении полу часа вопрос решится.

Вопрос: Уже почти час прошел, что там с аккаунтом? Спасибо
Ответ:

Здравствуйте. аккаунт заблокирован за спам, лог выслан на dagger_ak@ukr.net

Вопрос: Так я же этот спам не делал. Что мне предпринять, чтобы открыть свой аккаунт? Спасибо.
Ответ:

вам необходимо предотвратить рассылку спама с вашего аккаунта

Вопрос: Как это сделать? Подскажите, пожалуйста и откройте доступ к аккаунту, чтобы я отключил регистрацию на сайтах. Видимо в этом причина. Спасибо.
Ответ:

сообщите ip с котрого вы будете работать, мы откроем Вам доступ

Вопрос: И подскажите, какие скрипты на сервере рассылают спам, чтобы я их удалил, спасибо.
Ответ:

на ящик dagger_ak@ukr.net выслан список каталогв из которых велась рассылка .

акаунт проверяется антивирусом

Вопрос: ***.***.***.*** Вроде этот в договоре с поставщиком интернета прописан.
Вопрос: Что мне сделать? Поменять пароль?
Ответ:

доступ Вам открыт, проверьте каждый сайт антивирусом http://www.revisium.com/ai/

серверные антивирусы ничего не нашли

Вопрос: Как его проверить? Оно меня перекидывает на какую-то пустую страницу и подскажите еще, как поменять пароль и логин к хостингу? Спасибо.
Ответ:

пароль вы можете изменить в панели управления в меню - смена пароля

Вопрос: Я прогнал через три антивируса сайты, но они ничего не показали. Может Вы подскажете, какой скрипт рассылает спам? Спасибо.
Вопрос: Или может Вы у себя отключите как то этот спам. Банить аккаунт это же не выход. Что посоветуете?
Ответ:

ваш аккаунт будет перенесен на сервер в другом дата центре

Вопрос: Я от себя все сделал, на вирусы проверил обновил ядро, перезалил файлы, но вот только заметил, что на некоторые файлы и папки стоят не те разрешения. Вы не могли бы поставить разрешения такие, как нужно на все папки и файлы аккаунта. Скажите, когда сайты уже начнут полноценно работать? Спасибо.
Ответ:

Ваш аккаунт переносится, среднее время переноса аккаунта *-* часов и зависит от его объёма.

Вопрос: Здравствуйте. Скажите пожалуйста, аккаунт уже перенесли? Решилась ли проблема со спамом и работают ли сейчас мои сайты? Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте.

Ваш аккаунт перенесен, реквизиты высланы на е-маил dagger_ak@ukr.net

Смените ДНС на новые:

**.host**.*
**.host**.*

Вопрос: Где менять ДНС на новые?
Ответ:

У регистратора доменов, там где вы их регистрировали. Мы сделали перенаправление на предыдущем сервере на новый, поэтому обновление должно пройти быстро, в течении *-* часов.

Вопрос: У некоторых сайтов уже ДНС поменялись, а при входе на них выдает *** ошибку, почему? Спасибо.
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: C:\Users\Admin>*.*.* Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.**] с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * **.**.***.* * * * * * * *.*.*.* [**.***.***.***] * <* мс <* мс * *.*.*.* [**.***.***.**] * * * <* мс * *terabit*.*.*.* [***.**.**.***] * * * * * * **-**-*****.*.* [**.**.***.*** ] * ** * ** * ** **-**-*-*-*****.*.* [**. **.***.***] * * ** * * **-*.*.* [**.**.***.***] * ** * ** * ** **.*.* [***.***.***.*] * ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.**] ** ** * ** * ** *juniper*.***.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** **.*****.***.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** *.hostven**.* [***.**.***.**] Трассировка завершена.
Ответ:

у вас не обновились днс

Вопрос: У меня на сайтах **.* и *.* Вылетает *** ошибка, хотя я ничего не менял, до переноса все отлично работало. В чем причина? Спасибо.
Ответ:

Ожидайте пожалуйста, вашим вопросом занимаются.

Вопрос: Как-то непонятно. Сайты на аккаунте некоторые работают, а на некоторых надпись *. Я же все исправил вроде. Что не так? Спасибо.
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт, ****. Все права защищены. C:\Users\Admin>*.*.* Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.**] с максимальным числом прыжков **: * * * * * * *.***.*.*.* [***.***.***.*] * * * * * * *.***.*.*.* [***.***.***.*] * ** * * * * *-***.*.*.* [**.***.***. **] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** *-***-****.**.*****-*.*.**.* [* **.***.**.**] * ** * ** * ** ***.**.**.**.* [*.**.***.***] * ** * ** * ** *-**-**.**.**.**.* [*.**.***.*] * ** * ** * ** *-*-**.**.**.**.* [*.**.***.***] * ** * ** * ** *-*-**.**.**.**.* [*.**.***.***] ** ** * ** * ** * **.***.**.*** ** * ** * * ***.*.* [***.***.***.**] ** ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** *juniper*.***.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** **.*****.***.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** *.hostven**.* [***.**.***.**] Трассировка завершена. C:\Users\Admin>
Ответ:

***.**.***.** это старый сервер,

смените днс на

**.host**.*:***.***.**.***
**.host**.*:***.***.**.***

и должитесь обновления

Вопрос: Сменил ДНС, но часть сайтов не работает, такие как: http://*.*.*/ http://*.*.*/ http://*.* http://*.helppsiholog.*/ http://*.*.*/ http://*.*.*/ Хотя вчера большинство из них работало. Что не так?
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт, ****. Все права защищены. C:\Users\Admin>*.*.* Не удается разрешить системное имя узла *.*.*. C:\Users\Admin>*.helppsiholog.* Не удается разрешить системное имя узла *.helppsiholog.*. C:\Users\Admin>*.*.* Не удается разрешить системное имя узла *.*.*. C:\Users\Admin>*.*.* Не удается разрешить системное имя узла *.*.*. C:\Users\Admin>*.*.* Не удается разрешить системное имя узла *.*.*.
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: то же самое
Ответ:

трасировку делайте без www

Вопрос: И без * не работает
Ответ:

Сайты работают:

http://*.*.***http://*.*/

http://*.*.**/helppsiholog.*

http://*.*.***http://*.*/


<< Назад