| Вопрос: |
Здравствуйте, почему закрыт аккаунт. Все проплачено, никаких задолженностей нет. Спасибо. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Ожидатйте пожалуйста, вашим вопросом занимаются. |
| Вопрос: |
Как долго аккаунт не будет работать? |
| Ответ: |
Запрос передан администратору, в течении полу часа вопрос решится. |
| Вопрос: |
Уже почти час прошел, что там с аккаунтом?
Спасибо |
| Ответ: |
Здравствуйте. аккаунт заблокирован за спам, лог выслан на dagger_ak@ukr.net |
| Вопрос: |
Так я же этот спам не делал. Что мне предпринять, чтобы открыть свой аккаунт? Спасибо. |
| Ответ: |
вам необходимо предотвратить рассылку спама с вашего аккаунта |
| Вопрос: |
Как это сделать?
Подскажите, пожалуйста и откройте доступ к аккаунту, чтобы я отключил регистрацию на сайтах. Видимо в этом причина. Спасибо. |
| Ответ: |
сообщите ip с котрого вы будете работать, мы откроем Вам доступ |
| Вопрос: |
И подскажите, какие скрипты на сервере рассылают спам, чтобы я их удалил, спасибо. |
| Ответ: |
на ящик dagger_ak@ukr.net выслан список каталогв из которых велась рассылка .
акаунт проверяется антивирусом |
| Вопрос: |
***.***.***.***
Вроде этот в договоре с поставщиком интернета прописан. |
| Вопрос: |
Что мне сделать? Поменять пароль? |
| Ответ: |
доступ Вам открыт, проверьте каждый сайт антивирусом http://www.revisium.com/ai/
серверные антивирусы ничего не нашли |
| Вопрос: |
Как его проверить? Оно меня перекидывает на какую-то пустую страницу и подскажите еще, как поменять пароль и логин к хостингу? Спасибо. |
| Ответ: |
пароль вы можете изменить в панели управления в меню - смена пароля |
| Вопрос: |
Я прогнал через три антивируса сайты, но они ничего не показали. Может Вы подскажете, какой скрипт рассылает спам?
Спасибо. |
| Вопрос: |
Или может Вы у себя отключите как то этот спам. Банить аккаунт это же не выход. Что посоветуете? |
| Ответ: |
ваш аккаунт будет перенесен на сервер в другом дата центре |
| Вопрос: |
Я от себя все сделал, на вирусы проверил обновил ядро, перезалил файлы, но вот только заметил, что на некоторые файлы и папки стоят не те разрешения. Вы не могли бы поставить разрешения такие, как нужно на все папки и файлы аккаунта. Скажите, когда сайты уже начнут полноценно работать?
Спасибо. |
| Ответ: |
Ваш аккаунт переносится, среднее время переноса аккаунта *-* часов и зависит от его объёма. |
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста, аккаунт уже перенесли?
Решилась ли проблема со спамом и работают ли сейчас мои сайты?
Спасибо. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Ваш аккаунт перенесен, реквизиты высланы на е-маил dagger_ak@ukr.net
Смените ДНС на новые:
**.host**.*
**.host**.* |
| Вопрос: |
Где менять ДНС на новые? |
| Ответ: |
У регистратора доменов, там где вы их регистрировали. Мы сделали перенаправление на предыдущем сервере на новый, поэтому обновление должно пройти быстро, в течении *-* часов. |
| Вопрос: |
У некоторых сайтов уже ДНС поменялись, а при входе на них выдает *** ошибку, почему? Спасибо. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Admin>*.*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * **.**.***.*
* * * * * * *.*.*.* [**.***.***.***]
* <* мс <* мс * *.*.*.* [**.***.***.**]
* * * <* мс * *terabit*.*.*.* [***.**.**.***]
* * * * * * **-**-*****.*.* [**.**.***.***
]
* ** * ** * ** **-**-*-*-*****.*.* [**.
**.***.***]
* * ** * * **-*.*.* [**.**.***.***]
* ** * ** * ** **.*.* [***.***.***.*]
* ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.**]
** ** * ** * ** *juniper*.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** **.*****.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *.hostven**.* [***.**.***.**]
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
у вас не обновились днс |
| Вопрос: |
У меня на сайтах
**.*
и *.*
Вылетает *** ошибка, хотя я ничего не менял, до переноса все отлично работало. В чем причина?
Спасибо. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, вашим вопросом занимаются. |
| Вопрос: |
Как-то непонятно. Сайты на аккаунте некоторые работают, а на некоторых надпись *. Я же все исправил вроде. Что не так? Спасибо. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт, ****. Все права защищены.
C:\Users\Admin>*.*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * *.***.*.*.* [***.***.***.*]
* * * * * * *.***.*.*.* [***.***.***.*]
* ** * * * * *-***.*.*.* [**.***.***.
**]
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** *-***-****.**.*****-*.*.**.* [*
**.***.**.**]
* ** * ** * ** ***.**.**.**.* [*.**.***.***]
* ** * ** * ** *-**-**.**.**.**.* [*.**.***.*]
* ** * ** * ** *-*-**.**.**.**.* [*.**.***.***]
* ** * ** * ** *-*-**.**.**.**.* [*.**.***.***]
** ** * ** * ** * **.***.**.***
** * ** * * ***.*.* [***.***.***.**]
** ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *juniper*.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** **.*****.***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *.hostven**.* [***.**.***.**]
Трассировка завершена.
C:\Users\Admin> |
| Ответ: |
***.**.***.** это старый сервер,
смените днс на
**.host**.*:***.***.**.***
**.host**.*:***.***.**.***
и должитесь обновления |
| Вопрос: |
Сменил ДНС, но часть сайтов не работает, такие как:
http://*.*.*/
http://*.*.*/
http://*.*
http://*.helppsiholog.*/
http://*.*.*/
http://*.*.*/
Хотя вчера большинство из них работало. Что не так? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт, ****. Все права защищены.
C:\Users\Admin>*.*.*
Не удается разрешить системное имя узла *.*.*.
C:\Users\Admin>*.helppsiholog.*
Не удается разрешить системное имя узла *.helppsiholog.*.
C:\Users\Admin>*.*.*
Не удается разрешить системное имя узла *.*.*.
C:\Users\Admin>*.*.*
Не удается разрешить системное имя узла *.*.*.
C:\Users\Admin>*.*.*
Не удается разрешить системное имя узла *.*.*.
|
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
то же самое |
| Ответ: |
трасировку делайте без www |
| Вопрос: |
И без * не работает |
| Ответ: |
Сайты работают:
http://*.*.***http://*.*/
http://*.*.**/helppsiholog.*
http://*.*.***http://*.*/ |
