Хостинг от Host Express
Menu

  хостинг
<< Назад       не работает почта

Вопрос: добрый день, проблемы с почтой, то работает то не работает по *-* часа.... с нашей стороны ограничений нет, до этого год стабильно все работало
Ответ:

Здравствуйте.

Уточните пожалуйста с какого адреса и куда вы отправляете почту.

Вопрос: @*.*
Вопрос: @*.*
Вопрос: ни один почтовый аккаунт не работает, ни отправки ни приема
Вопрос: !**.**.****, **:**:**: * - Невозможно соединиться с сервером EMAIL **.**.****, **:**:**: * - Получение новой почты EMAIL !**.**.****, **:**:**: * - Невозможно соединиться с сервером EMAIL вот что постоянно пишет
Ответ:

уточните пожалуйста настройки вашего почтового клиента


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: *Windows [Версия *.*.****] (С) Корпорация Майкрософт, ****-****. C:\Documents and Settings\Administrator>*.* Трассировка маршрута к *.*IP] с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс IP * <* мс <* мс <* мс IP * * * * * * **-***.*.*IP] * * * * * * **-***.*.*.*.*.*.*IP] * ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.*IP] * ** * ** * ** **-*.*.*IP] * ** * ** * ** **.*.*IP] * ** * ** * ** ***.*.*IP] * ** * ** * ** *juniper*.***.*.*IP] ** ** * ** * ** **.*****.***.*.*IP] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. **
Ответ:

с какого ip делалась трассировка?

Вопрос: наш внутренний который маршрутизатор раздает или провайдера?
Вопрос: может провайдеры порт какой заблокировали?
Вопрос: из дому удаленно все работает
Ответ:

уточните пожалуйста ваш внешний ip

Вопрос: IP*: IP*IP
Вопрос: * *: **-**-**-**-*** IP*: IP*IP *: IP *: IP *: IP*IP
Ответ:

csf.deny: IP # lfd: (pop*d) Failed POP* login from IP (RU/Russian Federation/-): ** in the last **** secs - Fri Dec ** **:**:** ****
доступ блокировался из за ошибок авторизации

проверьте настойки вашего почтового клиента и пароли

http://***.*faq*mail/

Вопрос: Одновременно на * компьютерах???? настроен бат уже год как почти, до этого таким проблем небыло же
Ответ:

как настроен почтовый клиент?

приведите настройки в тикете

Вопрос: все по вашим настройкам Имя пользователя: * Пароль: Использовать пароль учетной записи электронной почты автора. Входящий сервер: mail.*.* * Порт: *** ** порт: *** Сервер исходящей почты: mail.*.* Порт *: ** Проверка подлинности требуется для **, * и. прикол в том что она может заработать на минут ** и снова пропасть связь, разговаривал с провайдерами говорят что все порты открыты
Вопрос: пробовал и эти: Имя пользователя: * Пароль: Использовать пароль учетной записи электронной почты автора. Входящий сервер: *.hostven**.* * Порт: *** ** порт: *** Сервер исходящей почты: *.hostven**.* Порт *: *** Проверка подлинности требуется для **, * и. один фиг не работает(
Вопрос: пробовал пинговать с роутера напрямую, не пингуется *.* , на тот же яндекс пинг идет. в чем может быть проблема? может провайдеры/?
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: вот срасировка напрямую с роутера *.*IP* ** * * ** ** **IP * ** ** **IP * ** ** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. *.
Вопрос: Трассировка маршрута к *.*IP] с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс IP * <* мс <* мс <* мс IP * * * * * * **-***.*.*IP] * * * * * * **-***.*.*.*.*.*.*IP * ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.*IP] * ** * ** * ** **-*.*.*IP] * ** * ** * ** **.*.*IP] * ** * ** * ** ***.*.*IP] * *** * *** * *** *juniper*.***.*.*IP] ** ** * ** * ** **.*****.***.*.* [***.***.***. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * вот с компьютера
Ответ:

с какого ip была сделана трассировка*

Вопрос: * *: **-**-**-**-*** IP*: IP*IP *: IP *: IP *: IP*IP
Ответ:

указаные ip не блокируются. зайдитe на сайт *ip.ru

&*;

Вопрос: зашел, показало этот же айпи IP
Ответ:

проверьте реквизиты подключения

*.*: IP*: (**** login*IP*Federation/-): ** * **** * ** **:**:** ****

Вопрос: подключил ноутбук через точку доступа телефона все заработало. значит провайдеры блокируют что ли?
Ответ:

сервер вас блокировал, за ошибки авторизации

Вопрос: какой сервер????!!!!! админ ты че на приколе?))) от другого провайдера все уходит говорю же тебе а от местных нет.... причем тут настройки, все правильно там с настройками...
Ответ:

*.*: IP*: (**** login*IP*Federation/-): ** * **** * ** **:**:** ****

&*;

) Failed POP* login   - перевод на русский- ошибка авторизации.

сервер защищает от любых попыток взлома,

Вопрос: дело в том что даже с нашего айпи не пингуется этот домен, а с других айпи пингуется
Ответ:

он не моет пинговаться .ваш ip в блоке. блокировка по причине ошибок авторизации  Failed POP* login, для файрвола вы брутфорсите почту

Вопрос: значит вирусня где то на компе сидит получается?
Ответ:

Проверте свой компъютер на вирусы разными антивирусными программами.

Вопрос: а когда вы сможете снять блок с нашего айпи?
Вопрос: ????
Ответ:

блок снят

Вопрос: спасибо огромное! сегодня выведу все вирусы
Ответ:

не вирусы выводите а проверьте пароли ящика или лучше смените их

Вопрос: вирусы вывели, пароли сменили, снимите блок плиз)))
Ответ:

блок снят

*.*: IP*: (**** login*IP*Federation/-): ** * **** * ** **:**:** ****

как у вас настроена почта?

Вопрос: почта настроена через бат вот трасер, доступа нет *.*IP* ** * * ** ** **IP * ** *** **IP * ** ** **IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ****IP * *** *** ***IP ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. *.
Ответ:

как настроена почта? настроена ли smtp авторизация и каким образом.

ва опять заблокировало

Вопрос: настроено через клиент * вот по этим настройкам *SSL* (Не рекомендуется) Имя пользователя: * Пароль: Использовать пароль учетной записи электронной почты автора. Входящий сервер: mail.*.* * Порт: *** ** порт: *** Сервер исходящей почты: mail.*.* Порт *: ** Проверка подлинности требуется для **, * и.
Ответ:

&*;

пользователь не aecmos а имя ящика

Проверка подлинности  так же с логином и паролем

Вопрос: спасибо. исправил у всех и аутентификацию так же поставил с логином и паролем, верно?
Ответ:


ok

Вопрос: спасибо за помощь
Ответ:


ok

Вопрос: Доброй ночи, снимите пожалуйста блок, с нашего айпи снова не пингуется домен(
Вопрос: *.*IP* ** * * ** ** **IP * ** ** **IP * ** ** **IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. *.
Вопрос: ну снимите блок пожалста
Вопрос: нам работать завтра нужно с почтой
Ответ:

сообщите ip

Вопрос: *.*IP* ** * * ** ** **IP * ** ** **IP * ** ** **IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. *.
Вопрос: IP
Вопрос: снимите блок плиз, людям утром почту принять нужно, я проблему с батом уже устранил все там правильно прописал проблем больше не будет
Вопрос: ребят ну снимите блок а будте людьми то
Вопрос: пожалуйста снимите блок с адреса IP
Ответ:

Здравствуйте. увеличьте период проверки почты. нет никакого смысла в ежиминутной проверке почты
Jan ** **:**:** duna lfd[*****]: pop*d - ** logins in **** secs from IP (RU/Russian Federation/-) for EMAIL exceeds **/hour - *Blocked in csf* for ** secs [LT_POP*D]
Jan ** **:**:** duna lfd[*****]: Incoming IP IP:*** temporary block removed
Jan ** **:**:** duna lfd[*****]: Incoming IP IP:*** temporary block removed
Jan ** **:**:** duna lfd[******]: pop*d - ** logins in **** secs from IP (RU/Russian Federation/-) for EMAIL exceeds **/hour - *Blocked in csf* for ** secs [LT_POP*D]
Jan ** **:**:** duna lfd[******]: Incoming IP IP:*** temporary block removed
Jan ** **:**:** duna lfd[******]: Incoming IP IP:*** temporary block removed
Jan ** **:**:** duna lfd[******]: pop*d - ** logins in **** secs from IP (RU/Russian Federation/-) for EMAIL exceeds **/hour - *Blocked in csf* for ** secs [LT_POP*D]
Jan ** **:**:** duna lfd[******]: Incoming IP IP:*** temporary block removed
Jan ** **:**:** duna lfd[******]: Incoming IP IP:*** temporary block removed
Jan ** **:**:** duna lfd[******]: pop*d - ** logins in **** secs from IP (RU/Russian Federation/-) for EMAIL exceeds **/hour - *Blocked in csf* for *** secs [LT_POP*D]

Вопрос: ок. щя сделаю. а блок снимите?
Ответ:

его уже давно сняли

Вопрос: все спасибо
Ответ:


ok

Вопрос: добрый день, не работает почта, у вас ведутся работы?
Ответ:

Здравствуйте.

Сервер работает в штатном режиме. Как вы отправляете почту? Сообщите почтовый ящик с которого отправляете.

Вопрос: Пишет: невозможно соединиться с сервером. Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение и так со всех почтовых ящиков которые у нас есть
Ответ:

с какого ip вы подключаетесь?

Вопрос: статического
Ответ:

сообщите его

Вопрос: IP
Ответ:

этот ip блокировался файрволом за неверные попытки smtp авторизации


*.*: IP*: (*login*IP*Federation/-): ** * **** * ** **:**:** ****

настройте верно smtp авторизацию на вашем почтовом клиенте. не отправляйте почту пока не настроите.

логин и пароль smtp  авторизации равны имени ящика и его паролю. без smtp авторизации отправка почты не допускается

Вопрос: *.*IP* ** * * ** ** **IP * ** *** **IP * ** ** **IP * ** ** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. *.
Вопрос: можете разблокировать?
Ответ:

мы уже разблокировали

Вопрос: так уже пару лет все настроено и ничего не меняется в почтовом клиенте...
Ответ:

проверьте настроена ли smtp авторизация.

Вопрос: как в * это проверить, и вообще странно, через другого провайдера все принимает без проблем и работает
Вопрос: настраивали вручную более года назад как указано в панэли: Параметры без использования SSL (Это НЕ рекомендуется.) Имя пользователя: EMAIL Пароль: Воспользуйтесь паролем к учетной записи электронной почты. Сервер входящей почты: mail.*.* Порт *: *** Порт **: *** Сервер исходящей почты: mail.*.* Порт *: ** Для протоколов ** и * требуется проверка подлинности.
Ответ:

****

****

Вопрос: да все так и всеравно не работает
Ответ:

когда вы проверяли? Вы проверили пароль? порт должен быть ** , скрины из другого источника

Вопрос: то что скрины старые я понял) дело в том что если я делаю свой телефон точкой доступа то бат все прекрасно принимает и отправляет, а вот другие сотрудники в обломе, с нашего айпи почта не проходит, такое примерно год назад уже было, блок с вашей стороны
Ответ:

конечно блок, мы и не скрывали этого. теперь найдите в вашей сети сотрудника у которого неверно настоен почтовый клиент и настройте его. а виноват пользователь ящика EMAIL

Вопрос: ребят снимайте блок с нашего айпи, сделайте так что бы его не блокировал ваш ваерволл, в конце рабочего дня проверим компьютеры на вирусы, дайте людям с почтой поработать, у других хостеров таких приколов нет, уже начинаем жалеть что сидим у вас...
Вопрос: спасибо, сейчас разберемся!
Ответ:

мы его уже давно сняли, но товарищи

EMAIL EMAIL  EMAIL настойчиво продолжают пытаться отправлять почту  с неверно настроеных почтовых клиентов. запретите им это делать пока не настроите

при чем тут вирусы, настройте ваши почтовые клиенты! у каждого нормального хостера есть защита от взлома, и она сейчас  как раз срабатывает, потаму что для сервера ваш ip - ip взломщика, который пытается подобрать пароли почтового сервера.

Ответ:

вот у них проверьте настройки


(*EMAIL)
(*EMAIL)
(*EMAIL)

и запретите отправлять почту пока не настроите

Вопрос: разблокируйте еще раз пожалуйста, а то не могу даже в cPanel зайти не могу с нашего айпи, приходится удаленно с домашнего компа заходить, и дайте тогда корректные настройки для бата
Ответ:

Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору.

Ответ:

блок снят

Ответ:

для бата, для outlook, и для любого существующего в природе почтового клиента настройки одинаковы

адрес сервера - домен сайта

логин ящика - имя ящика

пароль ящика - пароль ящика

порт

* - **

* - ***

&*;

smtp авторизация - обязательна

логин ящика - имя ящика

пароль ящика - пароль ящика

&*;

подставьте сюда ваши значения , куда именно их вводить указано на предидущих скриншотах

&*;

Вопрос: скажите а вот эти настройки вообще рабочие? Параметры безопасности SSL* (Рекомендуется) Имя пользователя: EMAIL Пароль: Воспользуйтесь паролем к учетной записи электронной почты. Сервер входящей почты: *.hostven**.* Порт *: *** Порт **: *** Сервер исходящей почты: *.hostven**.* Порт *: *** Для протоколов ** и * требуется проверка подлинности.
Ответ:

&*;

да, рабочие. только вы тут кучу настроек привели которые на одном почтовом клиенте физически существовать не могут.  не может IMAP и POP рабоать вместе!

вы настроили smtp?

&*;

Вопрос: ребят, ну не может же бат заглючить на всех * компах одновременно, настроено все было больше года назад и у всех все работало и в одну минуту почта тупо перестала приходить и уходить всем именно с нашего айпи, НО!!!! если отдельно подключаю ноут через телефон то с этими же настройками все приходит и уходит, как так тоа?
Вопрос: да это я просто скопировал и вставил
Ответ:

&*;

&*;

вам предоставили список проблемных ящиков. проверьте настроки почтовых клиентов у тех , кто ими пользуется.

нужно не просто копировать и вставлять, нужно понимать что это означает, если не понимаете - спросите, спрашивать не стыдно, никто ен может знать все

Вы администартор сети?

&*;

&*;

&*;

Вопрос: теперь проблема в том что я не могу войти в панель управления cPanel пишет что неверные учетные данные, а с домашнего компа прекрасно входит и ничего такого не спрашивает
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: ну вот, и сразу почта заработала
Ответ:

проверьте ваши почтовые клиенты , особенно те, кто пользуется EMAIL, все началось с него

Вопрос: проверил и сделал так как вы посоветовали
Ответ:


ok

Вопрос: ребят, снова ваш ваервол блок поставил, гляньте плиз в чем в этот раз проблема?
Ответ:

Сообщите свой IP.

Вопрос: IP
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: *.*IP* ** * * ** ** **IP * ** ** **IP * ** ** **IP * ** *** **IP * * *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * *** *** ***IP * * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. ** * * * *. *.
Ответ:

вы делали трассировку с ip IP ?

Вопрос: напрямую с роутера делал
Ответ:

нет, нужна трассировка именно с того ip с котрого нет доступа.

Вопрос: вы разблокировали? заработала почта
Ответ:

мы проверили логи, было временное блокирование за сканирование портов. уточните пожалуйста что вы делали перед тем как пропал доступ

Вопрос: ребят снимите блок еще с панели управления, немогу зайти даже пароль поменять, айпи IP
Ответ:

вот у вас были ошибки

EMAIL*IP** ****-**-** **:**:**
EMAIL*IP** ****-**-** **:**:**
EMAIL*IP** ****-**-** **:**:**

блок сняли

Вопрос: добрый день, не могу войти в панель управления, у вас какието работы? IP*ip
Ответ:


Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью

Вопрос: добрый день, по нашему айпи нет блоков? не приходит почта IP*ip
Ответ:

Здравствуйте. какую ошибку Вы получаете?

Вопрос: никаких
Вопрос: Ошибки никакой нет. Просто пишет, что на сервере * новых писем, но не скачивает их.
Вопрос: а при подключении с другого айпи принимает
Ответ:

сообщите ip с которого у вас возникли проблемы

Вопрос: IP*ip
Ответ:

проверьте настройки ваших почтовых клиентов. возможно ваши настройки не позволют одновременно работать с почтой т.к. один почтовый клиент помечает их прочитаными

Вопрос: понимаете в чем прикол, если с другого айпи то принимает все без проблем и перенастроек клиента...
Ответ:

правильно, на другом компьютере этот клиент получил уже почту. а вы выключите его и попробуйте получить с того, с котрого не получали. не включая клиент на другом

Вопрос: почему тогда если подключаю моноблок чечер телефон, тоесть меняется айпи и о боже они приходит, может всетаки дело в айпи?
Ответ:

с нашей стороны блокировки ip нет.

Вопрос: **.**.****, **:**:**: * - Сервер сообщает об ошибке: -*user*IP*mail_max_userip_connections=*) что это может означать
Ответ:

это означает что вы слишком часто подключались с этого ip, проверку почты рекомендовоно производить не чаще чем раз  в * минут

Вопрос: добрый день, подскажите пожалуйста, к нашим партнерам в штаты перестала доходить почта с нашего домена, они сказали что нужно добавить *, что нужно сделать и как его добавить не подскажете?)))
Ответ:

Здравствуйте. сообщите какую запись Вам указать в SPF

Вопрос: *.* и *.*
Ответ:

это не spf запись а какие то домены

Вопрос: ну вот на эти домены и не доходят письма как раз таки, с чем это может быть связано?
Ответ:

уточните какую запись Вам указать для Вашего домена, мы пропишем

Вопрос: так а что это может быть за запись? адрес почты например?
Ответ:

уточните пожалуйста что они указали в причне непринятия почты

Вопрос: добрый день, подскажите пожалуйста почему не уходят письма на некоторые адреса, вот к примеру что приходит в ответ *mail*. * recipients. *. *: EMAIL host*mx*.*.****.iphmx.*IP] *mail*: ***-**.*.****.iphmx.* *** *mail*. *recipient*. ------ *. ------ ------ * ****** * ------ ****** *. и так далее
Ответ:

здравствуйте.  Вы можете привести полный текст ошибки ?

Вопрос: *mail*. * recipients. *. *: EMAIL host*mx*.*.****.iphmx.*IP] *mail*: ***-**.*.****.iphmx.* *** *mail*. *recipient*. ------ *. ------ ------ * ****** * ------ ****** *. *: **** *: *IP*=***** *IP]) *.hostven**.* *.**) (* ****) * ****-****-** *EMAIL*, ** * **** **:**:** +**** *: *, * * **** **:**:** +**** *: EMAIL *: * (*) *: **** *: EMAIL *: =?windows-****?*?*/**ejsIPPy*****IPLu******?= *: **** *: **** **** **** **** *: *.* *: multipart*; *="----------***************" ------------*************** *: *html*windows-**** *: *
Ответ:

проблема ясна. ожидайте пожалуйста

Вопрос: а долго еще ожидать?
Ответ:

Мы занимаемся Вашим вопросом.

Вопрос: спасибо, ждем.
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: добрый день, подскажите пожалуйста почему не уходят письма на некоторые адреса, вот к примеру что приходит в ответ *mail*. * recipients. *. *: EMAIL host*mx*.*.*IP] *mail*: ***-mx*.*.* *** *mail*. *recipient*. ------ *. ------ *: **** *: *IP*=***** *IP]) *.hostven**.* *.**) (* ****) * ****-**** *EMAIL*, ** * **** **:**:** +**** *: *, ** * **** **:**:** +**** *: EMAIL *: * (*) *: **** *: EMAIL *: =?windows-****?*?*+**********/************IMXq************=?= *: **** *: **** **** **** **** **** *: *.* *: multipart*; *="----------****************" ------------**************** *: *windows-**** *: *
Ответ:

Здравствуйте. сервер karlstorz.ru по какой то причине не хочет принимать почту, руководствуясь какими то своими настройками.

Вопрос: а что делать в таком случае? как мне это обосновать руководству)
Ответ:

у Вас есть возможность обратиться к администратору сервера karlstorz.ru  что бы они внесли ваш почтовый ящик в довереные?

Вопрос: нет)
Ответ:

тогда мы можем предложить Вам два варианта, перенести на другоq сервер, с другим ip или передать управление почтой на яндекс или mail.ru ? для этого достаточно просто изменить mx домена.


<< Назад