| Вопрос: |
Здравствуйте. Не знаю как давно, только заметили, что сервер недоступен. Посмотрите пожалуйста в чем проблема. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ожидайте пож. проблема проверяется. |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Сейчас доступен. В чем была проблема и как долго это продолжалось? |
| Ответ: |
Работа восстановлена, точную причину выясняем. |
| Вопрос: |
Выяснили причину? Снова сервер недоступен. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * ***-**-****.**-**-*.*.******.* [**.***.**.*] * <* мс <* мс <* мс ***.**-**.*.******.* [**.***.**.**] * * * * * * **.**-*.*.******.* [**.***.**.***] * * * * * * *.*.******.* [**.***.**.***] * * * * * * **.*.*.* [***.***.***.**] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** ****.**.**.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** *.226.***.***.***.*.*.* [***.***.***.***] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Вы получали уведомление о смене ip? новый ip ***.*.***.** |
| Вопрос: |
Не было такого уведомления. И в спаме тоже. Есть только несколько минут назад письмо с данными для входа: новый IP и * пароль |
| Вопрос: |
Вы уже не в первый раз меняете IP неуведомляя |
| Ответ: |
это повторное письмо. ящик stainges@protonmail.com актуален? |
| Вопрос: |
Актуален. И настроены фильтры, чтобы ваши письма не попадали в спам |
| Ответ: |
странно. а информация о тикетах приходит? |
| Вопрос: |
И не только о тикетах вот скриншот https://***.*/**** |
| Ответ: |
да. видим. вы сменили ip? |
| Вопрос: |
В домене? Сменили. Уже у некоторых сайт доступен. |
| Вопрос: |
А это нормально что по ссылке https://***.*.***.**/ открывается не сайт а ISP? |
| Ответ: |
у вас доступ по ip? |
| Вопрос: |
Я создал это обращение **го числа, когда в первый раз сервер был недоступен. Сегодня **го мы снова заметили, эту проблему и вы пишите что поменялся IP адрес. У нас возникло подозрение, что смена IP произошла еще ** числа? Иначе почему в админке нашего ПО мы не видим клики по реферальным ссылкам за ** и ** число?Скриншот https://***.*/**Смена IP адреса это же создание бекапа одного сервера и развертывание его на новом? Т.е. я правильно понимаю, что сделали это без уведомления, мы соответственно сайт не перевели на техработы и не сменили записи домена и поэтому данные писались в старую базу уже после совершенного бекапа? |
| Вопрос: |
Да, так и есть. Потому, что лично я вносил изменения в некоторые * файлы, а сейчас в них текст старый, который был до изменения. |
| Ответ: |
у вас доступ по ip? |
| Вопрос: |
К чему доступ по IP? |
| Вопрос: |
Насколько я помню раньше по переходу по IP открывался сайт а не форма входа в ISP. |
| Ответ: |
какой сайт должен открывпться? вы можетеиперейти в меню www домены и выбрать приоритетный |
| Вопрос: |
А что ответите про базу данных? Я вроде подробно изложил свои догадки. |
| Ответ: |
во избежании проблем создается полная копия сервера на другом ip. сообщите если нужен доступ к стврому серверу для копирования базы |
