| Вопрос: |
Здравствуйте!Что происходит - *, при этом не могу войти в цПанель посмотреть что там? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был временно приостановлен по причине рассылки спама. Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Спам я никогда не рассылаю, да и письма людям отправляю не с сайта, а из почты *.*.Буду ждать информации от Вас. Скажите, пожалуйста, что я сейчас пока могу сделать для восстановления работоспособности сайта. |
| Ответ: |
Сообщите свой IP, мы предоставим вам доступ по нему. |
| Вопрос: |
**.***.**.***только смотря какая там проблема. Если сам не справлюсь - придётся вызывать мастера, а у мастера будет другой IP. Его тоже сообщить? |
| Ответ: |
да, его тоже сообщите |
| Вопрос: |
Что-нибудь получилось расследовать? Время-то идёт.Я сейчас почти нашёл мастеров, они смогут в цПанел войти? |
| Ответ: |
сообщите ip и мы предоставим доступ |
| Вопрос: |
Вот его сообщение. Ему необходимо:"логины и пароли от хостинга, а также контакты сапорта хостинга, решим с ними вопрос на прямую заходить буду с домена ***.*""с домена ***.*" - достаточно информации или нужно у него что-то ещё спросить? |
| Ответ: |
сообщите ip и мы предоставим доступ |
| Вопрос: |
"логины и пароли от хостинга" - имеется ввиду от интерфейса, с которого я сижу или от цПанел? Можно ему для входа ко мне временный логин сделать, или придётся свои реквизиты сообщать? |
| Ответ: |
у вас один логин от панели. других нет |
| Вопрос: |
Вот самое интересное - в хостинг я вот вошёл, а в цПанел этот пароль не срабатывает, как будто цПанел взломали. Мастер скоро придёт и будет с техподдержкой напрямую общаться. |
| Ответ: |
хорошо, ждем |
| Вопрос: |
Что-нибудь получилось с расследованием?В цПанел по-прежнему не могу войти. |
| Ответ: |
сообщиет ip для котрого открыть доступ |
| Вопрос: |
Мне наверное пока не нужно, т. к. работает мастер. Просто там не ошибки ***,***,***,*; а так сделано, будто бы неверный пароль. Так и должно быть в текущей ситуации? |
| Ответ: |
адрес вебмастера тогда сообщите |
| Вопрос: |
Он скоро сюда войдёт и сам у Вас спросит, он уже что-то изучал и почти нашёл там дырки, через которые сайт взламывали. Адрес у него *yandex.* . Он сейчас мне писал, говорил, что в течение сегодня-завтра получится что-то сделать. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Вы ранее писали, что начали проверять на вирусы и пришлёте отчёт. Что-нибудь получилось? Как-нибудь установить, кто, как, откуда, каким образом взламывал - получится? Остались ли образцы спама, который злоумышленники рассылали? |
| Ответ: |
отчвте загружен в корень акаунта |
| Вопрос: |
Прошу открыть доступ для ip **.***.**.** |
| Ответ: |
Доступ вам открыт. |
| Вопрос: |
Доброе утро! (если его в сложившейся ситуации воможно назвать добрым).Спасибо за отчёты. Я зашёл и посмотрел один из них от * июня, это жесть. А там ещё один есть. Его попытался открыть, но вылетел - пытался заново залогиниться, говорит, что неправильный пароль. Наверное, срок доступа прошёл или у меня IP поменялся. Я сижу с Интернета Мегафон, не знаю, меняет он раз в полчаса IP или нет. Сейчас мой IP*31.***.**.***.Мастер сейчас работает, ситуация настолько хреновая, что работать он будет ещё, вероятно, долго. Если можно, позвольте, пожалуйста, прочитать второй отчёт. |
| Вопрос: |
Не удобно что тут сразу * человека в общении, но все можете проверять и открывать, спам скрипт найден и удален, в настройках платформы убрано подключение к * и функции mail() платформа не будет на нее ссылаться. |
| Ответ: |
вам нужно еще провести проверку? |
| Вопрос: |
нет все, можете открывать, внесено дополнительно еще в php.*mail |
| Вопрос: |
*mail |
| Вопрос: |
*mail что то срезает )) |
| Вопрос: |
Нет, необходим доступ, чтобы дочитать второй отчёт. |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
Сайт уже открылся, даже успели новость повесить http://*.*.*/***-******* |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Сейчас мастеру, который боролся со вредоносным кодом боролся, отправим плату и на этом будем считать, что всё решилось. Спасибо за содействие решению проблемы. Всем здоровья, мира и всех благ. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
