| Вопрос: |
Нет доступа к сайтам и к с-панели, при заходе на сайт пишет "Учетная Запись Приостановлена" причина? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был временно приостановлен по причине рассылки спама. Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему
|
| Вопрос: |
Я вообще ничего не рассылал, прошу восстановить доступ. Когда появится доступ? приму меры. |
| Вопрос: |
по безопасности приму меры |
| Вопрос: |
А можно как то увидеть что за спам рассылался? |
| Вопрос: |
Когда вы проверите и предоставите доступ? |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. Для работы над устранением ошибок - пожалуйста, предоставьте Ваш WAN IP. Узнать его Вы можете здесь: **ip.php |
| Вопрос: |
***.**.***.*** |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
сколько еще ожидать? |
| Ответ: |
Доступ по IP открыт. Отчет досутпен Вам в корне аккаунта AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
когда будут работать сайты? |
| Вопрос: |
как мне его посмотреть? |
| Ответ: |
Сайты не будут работать пока Вы не устраните уязвимости. |
| Вопрос: |
а как устраню, мне вам сообщить или как? |
| Ответ: |
Да, после чего мы совершим повторную проверку. |
| Вопрос: |
ну как я понял из отчета...рассылки спама небыло, просто обнаружены уязвимости в некоторых скриптах. причем даже на том сайте который не работал а просто был закачен в папку. прочем обнаружил уязвимости определенный сервис....которому всесторонне не стоит доверять. |
| Ответ: |
у Вас на сайтах есть форма обратной связи? |
| Вопрос: |
да. Она виновата? |
| Вопрос: |
я удалю если так. |
| Ответ: |
удаляйте |
| Вопрос: |
Все удалил. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Вы можете восстановить эти два сайта из бекапа созданного до **.**.**https://*.*.ruhttps://*.*я там снова удалю форму обратной связи и сделаю хотя бы бекап для себя, или на данный момент уже без формы обраной связи вы их откроете? |
| Ответ: |
Мы не имеем бекапа за **.**.** |
| Вопрос: |
Что мне делать чтоб открыли мои сайты? |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
ох спасибо. тоесть дело было в установленом скрипте обратной связи? Но если не ошибаюсь у вас тоже на сайте он стоит и именно от этого же сервиса * и все норм. |
| Ответ: |
мы имеем ввиду только форму обратной связи а не живой чат |
| Вопрос: |
Все мои сайты удалены. как восстановить? |
| Вопрос: |
хотябы для того чтоб я их мог скачать как резерв |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
