| Вопрос: |
Не работает сайт, пишет ошибку базы, через phpMyAdmin тоже не получается войти: mysqli_connect(): (*****/****): *user***'@'localhost*: *) |
| Вопрос: |
http://*.*.*.*/база **** |
| Ответ: |
Здравствуйте полдьзователь 'zinter**' неверен создайте для базы отдельного полдьзователя и укажите его в файле конфигурации сайта |
| Вопрос: |
юзер *****я не знаю пчм в ошибке phpMyAdmin стоит *** |
| Вопрос: |
*** - это учетная запись всего сервиса, может с ней проблемы? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
без изменений |
| Вопрос: |
в phpMyAdmin вошло, сайт не работает |
| Ответ: |
Приведите ссылку на которой можно увидеть проблему |
| Вопрос: |
http://*.*.*.*/ |
| Ответ: |
Ваш сайт имеет сторонние подключения? |
| Вопрос: |
нет, сайт не менялся уже несколько лет уже была подобная проблема, что-то случалось с базой, если есть возможность можете посмотреть прошлые тикеты |
| Ответ: |
Проверяем. |
| Вопрос: |
Есть новости? |
| Ответ: |
данная проблема ещё проверяется. |
| Вопрос: |
Спасибо, ожидаем. |
| Вопрос: |
Добрый день! есть информация по проблеме? |
| Ответ: |
здравствуйте мы ее решаем |
| Вопрос: |
Спасибо, ожидаем. |
| Вопрос: |
Добрый день! есть информация по проблеме? |
| Ответ: |
у сайта повреждена база , мы выполняем восстанволение |
| Вопрос: |
Хорошо, если есть бэкап даже месячной давности можно взять его, если так будет проще. |
| Ответ: |
У Вас есть бэкап? мы не имеем таких бекапов. Есть только недельный. |
| Вопрос: |
давайте недельный...я к тому что бекап +- любой давности подойдет. |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
| Вопрос: |
Добрый день! есть информация по проблеме? |
| Ответ: |
мы восстановили из бекапа |
| Вопрос: |
Ошибка не пропала. |
| Ответ: |
К сожалению, другого бекапа мы не имеем. |
| Вопрос: |
Возможно что-то другое? в прошлый раз подобную проблему ваши коллеги решили. |
| Ответ: |
Проблема не с подключением к базе, а именно с чтением данных из самой БД. Здесь вопрос скорее к разработчику Вашего сайта или CMS. |
| Вопрос: |
вы можете с этим помочь? |
| Ответ: |
Мы не в силах это выполнить ,так как не мы делали Вам сайт и не знаем его структуру. На какой CMS написан Ваш сайт? |
| Вопрос: |
moodleс сайтом ничего не делали и не меняли уже очень долгое время. Связать ошибку с какими-то действиями невозможно. |
| Ответ: |
Проверим информацию с официальных источников. |
| Вопрос: |
может есть глобальный бэкап? |
| Ответ: |
последний доступный бекап мы уже восстановили. |
| Вопрос: |
не просто базы, а все-все-все ? |
| Ответ: |
Да. Полный бекап. |
| Вопрос: |
ок, я не могу выгрузить дамп базы, начинается скачивание и падает через пару минут |
| Ответ: |
Скачивание отткуда? |
| Вопрос: |
цПанель |
| Вопрос: |
ну и вообще пхпмайадмин очень медленно работает |
| Ответ: |
как вы проверяете скорость? |
| Вопрос: |
я нажимаю на кнопку, а станица обновляется через минуту |
| Вопрос: |
Вообщем по изначальной проблеме, в базе данных пропали несколько таблиц. Почему так произошло? |
| Ответ: |
Какие именно? |
| Вопрос: |
как минимум mdl_user и * в базе **** |
| Вопрос: |
для понимания контекста, я развернул новую копию данной системы и в ней *** таблицы, но в текущей пчм-то *** таблицы. Повторюсь, никто ничего не делал с системой, ей не пользовались вообще. |
| Ответ: |
выполняем поиск в бекапах |
| Вопрос: |
Добрый день! есть информация по проблеме? |
| Ответ: |
пока к сожалению нет. вроятно база была повредлена и бкапы неполноценны, еще проверяем |
| Вопрос: |
Добрый день! есть информация по проблеме? |
| Ответ: |
к сожалению базу с рабочми таблицами в бекпе не нашли на данный момент |
| Вопрос: |
есть смысл что-то ждать?и как вообще получилось так что пропала почти сотня таблиц? |
| Ответ: |
если база біла повреждена то бекап мог создаваться не полностью, прична повреждения базы к сожалению за давностью проблемы уже выяснить не получится |
| Вопрос: |
еще в каталоге (*.*) была папка /** можно ее востановить? |
| Ответ: |
ожидайте |
| Вопрос: |
Добрый день! есть информация по проблеме? |
| Ответ: |
здравствуйте. к сожалени безуспешно |
