| Вопрос: |
Здравствуйте! У меня срок действия хостинга вышел, но количество оставшихся дней показывает: ****. Посмотрите пожалуйста, с чем это связано? |
| Ответ: |
Здравствуйте у вас не вышел срок хостинга. мы высылали Вам уведомление о том что ваш акаунта по всей видимости взломан у вас было вредоносное крон задание [*/** * * * * /**eAAtKwA >/*null *>&* уто еще имеет доступ к акаунту и были ли где то в файлах указаны пароли? |
| Вопрос: |
Что именно делало это крон задание? в чем заключалась его вредоносность? |
| Вопрос: |
что можно предпринять для того, чтобы обезопасить аккаунт? |
| Ответ: |
Вас не пугает название скрипта? /**eAAtKwA без расширения, без названия четкого, которое можно было бы к чему то привязать? Задание создает нагрузку на сервер. Обезопасить себя Вы можете новой почтой, сложными паролями типа: a*n*p#tfB_K*F%Y^ - это пример * Меняйте пароли * раз в месяц. Проводите антивирусную проверку. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Не могу попасть в *. |
| Ответ: |
ваш акаунт проверяется на вирусы. ожидайте |
| Ответ: |
уточните с каого ip вы будете работать |
| Вопрос: |
Я не могу сказать с какого ip, так как просто не знаю.Это не личный аккаунт, а корпоративный.Хочу предпринять необходимые меры безопасности.Email уже сменил, собирался войти в панель управления и проверить файлы сайта на вирусы. |
| Ответ: |
зайдите на сайт *ip и вы увидите ваш ip |
| Вопрос: |
Email сменил, пароль сменил, надо убедиться, что нет никакого зловредного кода в структуре сайта.Я не видел файла с крон заданием, о котором Вы упоминали и не знаю его содержимого и предназначения. А значит я не могу искать причину его возникновения.Я уверен, что CMS сайта поддерживалась в свежем состоянии с ноября **** по февраль ****, так как делал это лично. Все работало хорошо.Значит файл скорее всего появился в течение последнего месяца. |
| Ответ: |
зайдите на сайт *ip и вы увидите ваш ip |
| Вопрос: |
Я знаю как посмотреть свой IP, я не знаю с какого IP будут заходить сотрудники компании, вернее это скорее всего будет кто-то один из сотрудников... |
| Ответ: |
уточните тогда пожалуйста его и мы откроем дсотуп для исправления проблем |
| Вопрос: |
Для исправления проблем вот этот IP: ***.***.***.***Далее Вы разблокируете доступ и с других IP? |
| Ответ: |
Досутп по IP отткрыт. |
| Вопрос: |
Только что не смог попасть в личный кабинет по новому паролю, несмотря на то, что я ввожу его правильно) Возможность ошибки исключил копированием и вставкой пароля в поле.Получилось попасть сюда кликнув по ссылке "Посмотреть ответ" в письме , которое автоматически приходит на почту, когда вы отвечаете в тикете.Проверьте пожалуйста. |
| Ответ: |
Да, мы изменили Вам пароль ввиду того , что он очень простой. а в панели пароли, которые содержат логин - не принимаются. |
| Вопрос: |
По безопасности: Email смененПароль смененWordPress обновлен до последней версииВсе плагины актуальныеКаждый файл из отчета "Айболит" проверен в ручную, в основном это родные файлы WP (не стал трогать), остальные несколько - это текстовые файлы * пары плагинов (они на всякий случай были удалены).Сейчас отправил на очередную проверку антивирусом. |
| Ответ: |
Доступ открыт. |
| Вопрос: |
Спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
