| Вопрос: |
Здравствуйте! Мой сайт * - почему?Мы недавно загрузили сайт и он находится в тетовом режиме на тестовом домене, а сегодня не могу туда зайти - *. Все оплачено. Нормальный свежий вордпресс. Почему отключили сайт? |
| Ответ: |
Здравствуйте укажиет А запись домену ***.*.***.*** или укажите наши днс |
| Вопрос: |
Не поняла. Где указать? Он работал, а сейчас нет |
| Вопрос: |
Я вот не понимаю почему вы выключаете оплаченный аккаунт без причин |
| Ответ: |
акант не выключался. у вас неверно настроен домен |
| Ответ: |
У вас сторонние днс. при смене IP он не подтягивается автоматически. вам нужно или сменить ns на наши или изменить IP на новый на ваших DNS |
| Вопрос: |
Но я ничего не трогала, не менялся ни домен, ни айпи, это ваши внутренние настройки поменялись, в итоге сайт не работает. И домен не я настраивала, это тестовый домен и его настраивала ваша техподдержка. Что сделать мне, чтобы сайт заработал или может вы мне поможете сделать его работающим? |
| Ответ: |
вам нужно или сменить * на наши или изменить IP на новый на ваших *укажиет А запись домену ***.*.***.*** или укажите наши днс**.*host.*.**.*host.*.* |
| Вопрос: |
А вы сами можете указать? |
| Вопрос: |
Домен тестовый, я ничего не меняла. пожлуйста поменяте сами, если бы джомен был сторонним, я бы еще поняла о чем вы говорите, а так мне непонятно, почему проблема возникла на путсом месте |
| Ответ: |
уточните о каком домене идет речь? в тикете такая информация отсуствует |
| Вопрос: |
http://***.testok.testforhost.*/ |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
сейчас тоже не работает. *. проверилда в трех браузерах. вообще * это когда провайдер отключает |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Я целый день вам пишу и проблема не решена. А мне еще работать надо!! |
| Ответ: |
У вас сторонние днс. при смене IP он не подтягивается автоматически. вам нужно или сменить ns на наши или изменить IP на новый на ваших DNS ***.*.***.*** |
| Вопрос: |
***.testok.testforhost.***.testok.testforhost.* [***.*.***.***]* ** *: * * * * * * * ***.***.*.* * ** * * * * *host-**-***-**-**.*.*.* [**.***.**.**] * * * * * * * **.***.*.* * * * * * * *host-***-***-***-**.*.*.* [***.***.***.**] * ** * * * * * ***.**.**.*** * ** * ** * ** * **.***.***.*** * * * * *. * ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.* [**.***.***.***] * *** * ** * ** *ArvidLogicum.*.* [**.***.***.***] ** ** * ** * ** *.*.* [***.*.***.***]*. |
| Ответ: |
согласно трассировке - сайт доступен вам |
| Вопрос: |
и что с этим делать? |
| Вопрос: |
вот сейчас да, показывает, а последние ** часа не показывал и я так и не поняла, в чем состояла проблема |
| Ответ: |
у вас просто закешировалась запись |
