| Вопрос: |
Нет доступа к сайту. В браузере появляется сообщение: Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните. пожалуйста, когда в последний раз Вы открывали сайт? |
| Вопрос: |
Уже не помню. Наверное пару месяцев назад. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Что-то изменилось, но сайт все равно не работает. |
| Ответ: |
вам нужно загрузить файлы. ваш сайт вероятно был взломан. мы видим жалобу на фишинг **-**-**** сайт могли взломать повторно |
| Вопрос: |
а если файлов нет, восстановить уже невозможно сайт? |
| Ответ: |
С нашей сторооны - нет. |
| Вопрос: |
у меня почему-то нет доступа в cPanel |
| Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту |
| Вопрос: |
На почту *.* реквизиты не пришли. |
| Ответ: |
Через кнопку в Личном кабинете - можете зайти? |
| Вопрос: |
Изменилось у вас. Теперь только на английском? |
| Ответ: |
Что изменилось? |
| Вопрос: |
Давно не заходил. cPanel теперь по другому выглядит |
| Ответ: |
Обновления вышли. Вы можете изменить язык в настройках панели. |
| Вопрос: |
Здравствуйте! Помогите пожалуйста еще немного с сайтом. У меня нет бэкапа сайта почему-то. Остался бэкап старого сайта. Но я не понимаю, как его можно запустить, ничего не получается. Есть бэкап за **** год и он же, скаченный по FTP. Оба архива я я скачал в основной каталог. Помогите пожалуйста запустить эту копию сайта. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Ответ: |
Здравствуйте. Ни с нашего бекапа, ни с Ваших - сайт не работает. У Вас нарушена система файлов в самой joomla |
| Вопрос: |
А что можно сделать в данной ситуации? Переустановить Джумлу и еще раз попробовать загрузить файлы с бэкапа? |
| Ответ: |
можете попробовать отдельно установить joomla такой же версии как у Вас и из новой установленной CMS скопирвоать системные файлы, возможно это поможет. |
| Вопрос: |
Я попробую. А вы сможете мне скинуть бэкап сайта, который у вас сохранился? А то у меня только бэкап еще старого сайта, **** г. |
| Ответ: |
Вам закачать его в Ваш аккаунт? |
| Ответ: |
загрузили бекап файлов в папку backup |
| Вопрос: |
папка * пустая (( |
| Вопрос: |
Подскажите, где искать бэкап файлов, которые вы загрузили? |
| Ответ: |
http://*.**** |
| Вопрос: |
Поменял пароль, теперь нет доступа в cPanel |
| Ответ: |
Переустановили пароль, проверьте пож. сейчас |
| Вопрос: |
у меня папка * пустая |
| Ответ: |
Войдите в папку и нажмите обновить, в FTP клиенте, который Вы используете. |
| Вопрос: |
я смотрю через диспетчер файлов в cPanel. Там папка пустая |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Да, есть. Спасибо. Подскажите, а как с базой данных? Она вроде сохранилась на сайте? |
| Вопрос: |
Скажите, вы мне посоветовали, заново установить джумлу той же версии. А как можно узнать версию джумлы, если я сейчас в нее нет доступа? |
| Ответ: |
Мы Вам не советовали устанавливать Joomla. Мы рекомендуем попробовать с оригинального дистрибутива взять системные файлы и восстановить их с заменой в папку сайта. В файле version.php, соответствующих свойствах, который располагается по адресу **version прописана версия текущей Joomla. |
| Вопрос: |
Спасибо. Буду пробовать. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
не понимаю, из какой папки в какую переписывать файлы джумлы, и куда залить папки и файлы из бэкапа, который вы скинули ((( |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Здравствуйте. Мы проверяли неоднократно перекидывание файлов для CMS. Результата это не дало. Мы рекомендуем создать Вам сайт заново или обратиться к фрилансеру, который является программистом в joomla. |
