| Вопрос: |
сайт пропал. Гугл и яндекс скинули из поиска. |
| Ответ: |
Здравстввуйте. Опишите, пожалуйста, подробнее. Какие действия проводились до появления проблемы? |
| Вопрос: |
Никаких действий не проводил.Мне пришло письмо с яндекс метрики и гугл мой бизнес что сайт недоступен. |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Вопрос: |
до этого пропал доступ в эл.почте *.*сейчас меняю парольв каком-то ящике у меня лишних *** Мбайт. Прошу их удалить |
| Вопрос: |
почтовик пишет что нет доступа к хостингу |
| Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту |
| Вопрос: |
я через диспетчер файлов не вижу файлов в корневой папке сайта "папка пуста" - что это означает?что такое .*непонятные мне папки. есть файлы, созданные в этом и прошлом месяце. |
| Ответ: |
где вы это видите? |
| Вопрос: |
как я понял, хост перенесли на ****. я смотрел на старом (****)Однако доступ из браузера не восстановлен. Вместо сайта рекламная лейба (скрин я уже отправлял)Это хаккеры? |
| Ответ: |
Это одно и иоже только **** это https |
| Вопрос: |
через какое время восстановится работа сайта? меня эта девица раздражает |
| Ответ: |
В папке сайта лежит ваш сайт? |
| Вопрос: |
как полностью переустановить весь хостинг? Все обнулить, обновить. Изменить панель управления.У меня впечатление, что ваши коллеги вас победили КонтактыООО "КреоБитс"ИНН **********, ОГРН *************Офис: Санкт-Петербург, ул. Туристская, д.**, к.** (***) ***-**-** (звонок по России бесплатный)Время работы: * ** до ** по Москве.*mail: *.*Наш скайп: * |
| Ответ: |
Вам пересоздать аккаунт? |
| Вопрос: |
Да!Мне проще все перезалитьСоздать заново эл.почту |
| Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту |
| Вопрос: |
Спасибо.Сколько по времени надо для корректной работы сайта?Пока еще переходит на чужой сайт |
| Вопрос: |
и у меня есть второй домен *его надо тоже установить. |
| Ответ: |
*. добавьте домен как дополнительный в панели управления
*. Cмените днс на сайте регистратора
*. Файлы сайта закачайте в директорию указанную при создании домена
http://ded*** помощь по пользованию панелью |
| Вопрос: |
мне его добавляли здесь. Попробую.и еще: Ошибка при подключении к хосту mail.*.* Ошибка сервера: "*domain. *." |
| Ответ: |
домен amv-g.ru ваш основногй его никуда добавлять не нужно он уже есть |
| Вопрос: |
про сроки и почту я получу ответ? |
| Ответ: |
адрес сервера amv-g.ru сайта у вас нет, мы по вашей просьбе пересозщдали вам акаунт, он чист |
| Ответ: |
Пожалуйста, не создавайте несколько тикетов с одной темой. |
| Вопрос: |
так я уже закачал файлы в корневой каталог.в **.** |
| Ответ: |
А базу? |
| Вопрос: |
какую базу? *.html естьв нем все указано.на другом хосте это работало. |
| Ответ: |
мы пересоздавали вам акаунт |
| Вопрос: |
опять двадцать пять.что я сделал не так?на чистый хост загрузил файлы сайта. создал папки для ксс и для фото. Файлы надо закачивать на public_html? |
| Ответ: |
закачивать нужно в public_html *r это и есть папка сайта |
| Вопрос: |
так туда и закачал. через диспетчер файлов все вижу.может надо сделать трассировку? или что-то другое? |
| Ответ: |
Ваш домен не рабьотает с нашего хостинга ping amv-g.ru PING amv-g.ru (***.**.**.***) **(**) bytes of data. |
| Вопрос: |
что сделать, чтобы работал?старый архив пока далеко |
| Ответ: |
Как Вы проверяете сайт? |
| Вопрос: |
в строке браузера ввожу *.*по вашей ссылке на пинг - пишет время ** и ** милисекундHTTP - ОК (хорошо), но код отсутствует |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\amv>*.*Трассировка маршрута к *.* [***.**.**.***]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * ***.***.*.* * * * * * * * **.***.***.* * * * * * * * ***.***.**.** * * * * * * ***.*.*.* [**.***.***.***] * * * * * * ****.*.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** ******.*.*.* [***.**.***.***] * ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.**] * ** * ** * ** **.*.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** **.*.*.* [***.***.***.**] ** ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** ****.***.**.*.* [***.***.***.**] ** ** * ** * ** *.202.**.**.***.*.*.* [***.**.**.***]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
amv-g.ru [***.**.**.***] это не наш IP как давно вы просрочил доменное имя?
|
| Вопрос: |
я в августе продлил на год у меня еще *** дня впереди. |
| Ответ: |
по вопросу домена, пожалуйста, создайте новый тикет в отдел финансы |
| Вопрос: |
№ Имя домена Окончание регистрации Осталось дней * - запись * * **/** **** *** **.dnshosting.**.dnshosting.* * *.* **/** **** *** **.hostboxdns.**.hostboxdns.* |
| Ответ: |
по вопросу домена, пожалуйста, создайте новый тикет в отдел финансы |
| Вопрос: |
что там спросить?у меня есть данные об оплаченных счетах.хост Ваша компания сама переносила пару раз. Такая проблема у меня второй раз с **** года. |
| Ответ: |
Информация о домене из сервиса whois:
Домен: AMV-G.RU Сервер имён: dns*.dra.ru. Сервер имён: dns*.dra.ru. Состояние: REGISTERED, DELEGATED, UNVERIFIED Администратор: OOO CreoBits Регистратор: KLONDIKE-RU Связь с администратором: *** Зарегистрирован: ****-**-**T**:**:**Z Оплачен до: ****-**-**T**:**:**Z |
| Ответ: |
вопрос о просоченом домене решается в департаменте - финансы |
| Вопрос: |
задал вопрос. А вы у себя эти вопросы не решаете? |
| Ответ: |
вы пишите в тех поддержку мы не занимаемся проблемами оформления домена |
| Вопрос: |
финансы видимо отдыхают уже.значит до завтра. |
| Ответ: |
Дождитеь ответа. |
| Вопрос: |
Я буду уходить на другой хостинг. С вашим сплошной идиотизм.У меня информация, что у меня еще год впереди, а оказывается домен кем-то выкуплен. |
| Ответ: |
По вопросу оплаты и регистрации домена создайте отдельный тикет в департамент финансы |
| Вопрос: |
это как раз по их ответу.типа я прощелкал, а они продали. |
| Ответ: |
Год впереди у Вас хостинга, а не доменного имению Доменное имя Вы просрочили, и за это время его выкупил другой человек. Домены так работают, они оплачиваются на год - и при просрочке могут буть приобретены другими людьми. |
| Вопрос: |
Хрень. Мне надо было сообщать, что заканчивается период действия домена.А то про хостинг мне сообщили. Письма оказались в спаме. А про домен не стали. Или я зачем-то решил под этот домен хостинг оплатить, а домен не продлять? Вы так думаете? |
| Ответ: |
все письма о прдлении высылаются обязательно |
| Вопрос: |
прошу сообщить, какие *приостановленные домены зарегистрированы на меня. Их днс. Сроки |
| Вопрос: |
Ваши письма были в СПАМе. Я об этом писал в техподдержку. |
| Ответ: |
По вопросу доменных имен - обратитесь в отдел Финансы. |
| Вопрос: |
Написал. Но они наверно уже отдыхают. |
| Ответ: |
Дождитесь, пожалуйста, ответа от отдела Финансы. |
