| Вопрос: |
WordPress обнаружил, что вы используете небезопасную версию PHP.Уважаемая поддержка хостинга!Я хочу сделать свой WordPress сайт быстрее и безопаснее с последней версией PHP.Если мой сайт еще не использует последнюю версию PHP,то сообщите пожалуйста, что пошагово мне нужно сделать для обновления.Спасибо! |
| Ответ: |
Здравсвуйте жидайте мы устновим обновление |
| Ответ: |
Установка завершена. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Можно установить версию php *.* |
| Вопрос: |
phpMyAdmin*PHP*log*PHP*. *cookies*.*(): *: * (**) |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
wordpress пишет: Требуется обновление: для * скоро станет необходимым PHP версии *.* или новее. |
| Вопрос: |
При заходе phpMyAdmin пишет ошибку.phpMyAdmin*PHP*log*PHP*. *cookies*.*(): *: * (**) |
| Ответ: |
Здравствуйте. Проблема проверяется. |
| Вопрос: |
При обновлении плагинов пишет: Это обновление не будет работать с текущей версией PHP. |
| Вопрос: |
Нужно php * или выше |
| Ответ: |
конкретезируйте ваш вопрос у вас проблема в версии PHP? вы можете сменить ее так ***vesta_php_ver.html или проблема со входом в phpmyadmin? |
| Вопрос: |
Спасибо с версией php понятно. Осталась проблема со входом. |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
phpMyAdmin*PHP*log*PHP*. *cookies*.*(): *: * (**) |
| Ответ: |
проверяем |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
http://**.***.***.***/phpmyadmin*phpMyAdmin*PHP*log*PHP*. *cookies*.*(): *: * (**) |
| Ответ: |
http://**.***.***.***/* мы видим что ошики нет |
| Вопрос: |
спасибо заработало |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
https://host*.*vesta_php_ver.htmlТак не могу изменить. Нету: Шаблон *HTTPD |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
нету |
| Ответ: |
Только что проверили. Все версии php присутствуют. Пожалуйста, прочтите инструкцию внимательно |
| Вопрос: |
Прочитал. Нету. могу скинуть скриншот |
| Ответ: |
Скиньте, пожалуйста, скриншот |
| Вопрос: |
куда? |
| Ответ: |
можете загрузиь с помощью сервиса * |
| Вопрос: |
http://*.**/********/****************************/ |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
php *.* установлен. попробуйте входить в панель в друго браузере например - Firefox |
| Вопрос: |
попробовал все браузеры ничего не поменялось |
| Ответ: |
мы со своей стороны видим, что функция доступна в панеле. по какому адресу вы солковбаетесь к панели? |
| Вопрос: |
https://**.***.***.***:****/*domain*.*.* |
| Ответ: |
попробуйте войти под root а после из под root войти в своего пользователя и отредактировать сайт |
| Вопрос: |
как войти под *? |
| Вопрос: |
Раздел * у меня отличается от того что в руководстве.http://*.*.**/****************************/**********/*****/*******/**.* |
| Ответ: |
доступы высланы вам в письме |
| Вопрос: |
спасибо огромное. получилось |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Сайты дают ошибку. * |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Вопрос: |
Проверили? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Работает. В чем была причина? |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
*Снова ошибка |
| Ответ: |
у вас был остановлен сервер баз данных. проблема проверяется |
| Вопрос: |
*Снова ошибка |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Работает. Проблему нашли? Или сайты будут переодично работать? |
| Ответ: |
проблема была в автообновлении PHP |
| Вопрос: |
*Снова ошибка |
| Ответ: |
# free -m total used free shared buffers cached Mem: **** **** **** ** * * *+ *cache: **** **** Swap: **** *** ** у вас не осталось оперативной памяти Вам нужно менять тариф на выше или оптимизировать работу сайтов |
| Вопрос: |
Почему не хватает? Там посетителей **** в сутки |
| Ответ: |
данный параметр зависит от оптимизации сайтов и бд какойто из сайтов поглощает больше ресурсов |
| Вопрос: |
на сайте всегда был такой трафик ****-**** в сутки |
| Ответ: |
увеличился ли объем базы? |
| Вопрос: |
а сейчас проблема* |
| Вопрос: |
на сайте всегда было количество посещений ****-**** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
проблема проверяется. пожалуйчстаничего не меняйте |
| Вопрос: |
* |
| Вопрос: |
Ошибка установки соединения с базой данных |
| Вопрос: |
Будут работать сайты? |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Есть новости по проверки проблемы? |
| Ответ: |
проблема проверяется. пожалуйчстаничего не меняйте |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
уточниет когда начала появляться проблема? вы чтото меняли в настройках сервера? |
| Вопрос: |
енялась версия php на *.* Но проблема начала появлятся до этого |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Сколько ожидать? Все сайты не работают:((( |
| Ответ: |
Ваша проблема нестандартна. Мы разбираемся с ней. |
| Вопрос: |
Спасибо. Ждем |
| Вопрос: |
Спасибо. Ждем |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Спасибо. Работают |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
* |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Снова ошибка |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Какая причина? Нужно что бы все сайты работали постоянно и без проблем. |
| Ответ: |
причина - останавливается сервер баз данны. проблема выясняется |
| Вопрос: |
Если перейти на другой тариф и перенести все на другой VPS поможет? |
| Ответ: |
возможно поможет смена панели на isp |
| Вопрос: |
нужно не vps мощнее а просто перейти на панель isp правильно я понимаю? |
| Ответ: |
пока мы видимчто не хватает памяти, причну мы выясняем |
| Вопрос: |
Я понимаю. Но у меня клиенты жалуются что сайты не работают. А мы уже неделю выясняем почему. Давайте попробуем перенести на мощнее а потом уже будем пробывать оптимизировать. |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
работает, но это временно |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
Работает. Когда сайты будут работать бесперебойно? |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Сколько? |
| Ответ: |
Проблема не ясна до конца. На анализ нужно время. Точное время проверки неизвестно. |
| Ответ: |
здравствуйте все же предлагаем Вам переход на более стабильную панель isp |
| Вопрос: |
Давайте перейдем |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста, мы перенесем Ваши сайты и сообщим Вам данные для проверки. |
| Ответ: |
Панель ISP будет стоить +*$ в месяц. Это цена панели. Подтвердите, пожаулйста, если согласны. |
| Вопрос: |
согласны. Подскажите еще пожалуйста где взять такие данные:Сервер *:Порт *:Адрес email:Использовать *:Использовать аутентификацию:Логин пользователя *:Пароль пользователя: |
| Ответ: |
Все эти данные есть в панели. Но так как вы хотите перезодл на другую панель - они изменятся. |
| Вопрос: |
Сколько времени займет переезд? |
| Ответ: |
до *х дней. |
| Вопрос: |
* |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
* |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Ответ: |
Ваш(и) сайт(ы) перенесен(ы).
Доступы высланы Вам на почтовый ящик.
Для того, чтобы проверить работу сайта на новом сервере Вам необходимо сделать перенаправление через файл hosts.
WIndows
запустите Блокнот или любой другой редактор от имени администратора. Для этого найдите его в Пуске, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
в меню Файл нажмите Открыть и перейдите в каталог, где расположен файл C\Windows\System**\drivers\etc\hosts
Измените тип файла на Все файлы если не видите файл hosts
Mac (OS X) или Linux
Откройте терминал от имени суперпользователя и запустите редактор файлов, который доступен в вашей системе (например nano в linux)
nano ⁄etc⁄hosts
добавьте в конец файла следующую строку:
IPадрес ВАШ ДОМЕН.ru www.ВАШДОМЕН.ru
А именно:
**.**.**.** aera.com.ua www.aera.com.ua cartkids.com.ua www.cartkids.com.ua dompict.com www.dompict.com gabriella.com.ua www.gabriella.com.ua misterfish.com.ua www.misterfish.com.ua semga.com.ua www.semga.com.ua udob.com.ua www.udob.com.ua После этого очистите кэш и куки Вашего браузера и проведите проверку работы сайта.
Проверьте странички сайта и админ панель.
Так же изменения в БД, если такие имеются.
Если проверка пройдёт успешно Вам необходимо сменить IP на новый и сообщить нам, что бы мы сменили тариф |
| Ответ: |
Досутпы на новую панель https://**.**.**.**:****/ispmgr root klniyh**** otorg rus******* |
| Вопрос: |
http://*.*.*/ Ошибка установки соединения с базой данных |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Работает. Спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Вам необходимо сменить IP на новый и сообщить намГде взять? |
| Вопрос: |
Если проверка пройдёт успешно Вам необходимо сменить IP на новый и сообщить нам, что бы мы сменили тариф |
| Вопрос: |
Что именно нужно сделать? |
| Ответ: |
уточните пожалуйста вы проверили сайты? |
| Вопрос: |
Да. Все в норме. Вчера проверял |
| Ответ: |
Ожидайте ,пожалуйста. |
| Ответ: |
Тариф сменен. Доступы высланы Вам на emai IP адрес всех доменов изменили. Если Вам необходимо перенести все письма - необходимо заново создать ящики и сообщить нам. Так же по почте изменяются настройки DNS. Это может занять время до ** часов. |
| Вопрос: |
Письма не нужно переносить. Ящики создам |
| Ответ: |
Хорошо. |
| Ответ: |
Запаиси DNS ля почты - обновлены. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Что то письма не приходят с новыми заказами. сайт *.*.* |
| Ответ: |
Здравствуйте. Как почта настроена на сайте? |
| Вопрос: |
Как раньше была. Раньше письма приходили (до переезда). Нужно както настроить? |
| Вопрос: |
оно приходит на почту admin*.*.* но не пересылает. Пробывал переслать письмо вручную пишет ошибку: *. |
| Ответ: |
Уточните, пожалуйста, на какой ящик должно пересылваться письмо? |
| Вопрос: |
Отправить копию на: *.*.*gmail.*В настрайках указал. |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. проблема требует проверки. в Спам на Gmail так же нет письма? |
| Вопрос: |
нету |
| Ответ: |
проблема проверяется. |
| Ответ: |
В ходе проверки было выявлено, что почта шла через ipv* ****-**-** **:**:** *j*W*U-****QM-*h ** semga.com.ua@gmail.com <admin@semga.com.ua> R=dnslookup T=remote_smtp H=gmail-smtp-in.l.google.com [*a**:****:***c:c*a::*b] X=TLSv*.*:ECDHE-RSA-AES***-GCM-SHA***:*** CV=yes DN="/C=*ST=*L=Mountain *O=Google *CN=mx.google.com": SMTP error from remote mail server after end of data: ***-*.*.* [*a**:*f*:c**:*e*a::*] Our system has detected that this message does\n***-*.*.* not meet IPv* sending guidelines regarding PTR records and\n***-*.*.* authentication. Please review\n***-*.*.* **?p=IPv*AuthError for more information\n*** *.*.* . f***si*******wmf.*** - gsmtp отключили данную опцию проверьте сейчас |
| Вопрос: |
*.всеравно выдает ошибку при пересылке письма |
| Ответ: |
аожалуйста создайте отдельный тикет по отдельной проблеме данный тикет называется "WordPress обнаружил, что вы используете небезопасную версию PHP." и к почте отношения не имеет. создате пожалуйста отдельный тикт и Вам будет проще ориентироваться . |
