| Вопрос: |
Добрый день! ПОдскажите пож-та что нужно сделать - хостинг вроде оплачен, а сайт извне не доступенСпасибо |
| Ответ: |
как давно Вы заходили на Ваш сайт? |
| Вопрос: |
не понял вопрос. Вчера заходил, сегодня тоже |
| Вопрос: |
Виталий, объясните пож-та почему при оплаченном хостинге сайт недоступен? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был временно приостановлен по причине рассылки спама. Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему
|
| Ответ: |
доступ открыт отчет в папке сайта AI-BOLIT-REPORT-__-*****-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
Спасибо - отчёт посмотрю. Когдя я исправлю то, что смогу что нужно будет сделать дальше чтобы сайт был открыт наружу? |
| Ответ: |
Когда исправите - дайте нам знать, мы запустим повторную провеерку. Если угроз обнаружено не будет - восстановим доступ |
| Ответ: |
сайт полностью открыт |
| Вопрос: |
да, увидел - спасибо. На проверку отправлю |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Добрый день! Вроде часть выпилил - там фтп юзеры левые появились и подсайт с линком на игру **+Проверьте пож-та ещё раз - может потенциальных уязвимостей поменьше )) стало. Дальше озадачусь вордпресс апдейтнуть на посвежееСпасибо |
| Ответ: |
новый отчет AI-BOLIT-REPORT-__-*****-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
добрый день! Подскажите пож-та как восстановиться из полной копии из корневого каталога на скачивая архив на локальный ПК? |
| Ответ: |
здравствуйте. только через нас. но в таком случае будет восстановлен весь аккаунт |
| Вопрос: |
Весь в смысле вместе с базами? Так это * А то я хочу попробовать обновить cms на актуальную и не уверен что она это выдержит )) с *.*.** на *.*.* |
| Ответ: |
для этого нужно создать полную копию в панели в меню - резервное копирование |
| Вопрос: |
Обновил CMS, устранил претензии по "Дорвеи, реклама, спам-ссылки, редиректы" - проверьте пож-та окончательно. Вроде сайт чист.Спасибо за помощь |
| Ответ: |
отчетбудет загружен в корень аккаунта |
| Вопрос: |
Добрый день! Сайт недоступен. Что я сделал не так? (*.* *** *handle*.) |
| Вопрос: |
Добрый день! Сайт недоступен. Что я сделал не так? (*.* *** *handle*.) |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш аккаунт был временно приостановлен по причине рассылки спама. Если спам рассылали не Вы то вероятно Ваш сайт взломан. мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим отчет и полный доступ что бы Вы могли устранить проблему
|
| Вопрос: |
А где нужно прописать адрес имейл на который будет приходить оповещение при таких выключениях? |
| Ответ: |
уведомление высылалось на maria.noskova@mail.ru |
| Вопрос: |
Хм, очень странно - по этому адресу последнее письмо от поддержки **-го февраля |
| Ответ: |
спам был **-**-**** |
| Ответ: |
доступ открыт отчет в корне аккаунта и сайта |
| Вопрос: |
Здравствуйте! По отчёту вроде всё исправил. ПРоверьте пож-таСпасибоГ |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Да, отчёт показал, что все чисто |
| Вопрос: |
Спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день!Спам с сайта продолжается. Проверьте его пож-та. Я пока сменю все пароли. И наверное надо попробовать вовсе отключить почтовый сервер?Спасибо |
| Ответ: |
здравствуйтевы разослали сегодн более **** соообщений. сайтпроверяется на вирусы |
| Вопрос: |
И ещё я не могу войти в сра*е* - говорит пароль не верный. При попытке смены пароля - неверный адрес имейл, хотя это верный адрес- *.*mail.* |
| Ответ: |
дождитесь проверки аккаунта |
| Ответ: |
доступ открыт вам знаком ящик wordpress@ladogabirds.org
? |
| Вопрос: |
Нет. |
| Вопрос: |
я вижу что с него рассылка, но у меня совсем нет почтовых пользователей. МОжет вообще как-то отключить почтовый сервер? |
| Ответ: |
в настройках сайта проверьте что указано |
| Вопрос: |
Учётные записи электронной почты - нет ни одной |
| Ответ: |
нет, мы говорим про настройки в самом сайте |
| Вопрос: |
в смысле в CMS? |
| Ответ: |
да, в самом сайте. т.к почта идет с сайта |
| Вопрос: |
ворд пресс вроде не имеет своей почтовой службы, разве нет. Я так понимаю, кто-то получил фтп-доступ через какую-то дыру и внёс правки в какой-то скрипт, который теперь и шлёт спам |
| Вопрос: |
как сменить все пароли на ftp-аккаунтах? То есть своих у меня нет, только два системных - * и losbirds_logs |
| Ответ: |
пароль меняется в меню ccpanel - сменить пароль пароли отдельных ftp меняются в меню - пользователи ftp |
| Вопрос: |
Закройте пож-та сайт - снова спам посыпался Надо искать скрипты злокачественные |
| Ответ: |
отключит екоментарии на сайте Received: from losbirds by ararat.hostdns.name with local (Exim *.**) (envelope-from <losbirds@ararat.hostdns.name>) id *gyB*c-****Ks-DP for silver_elf@list.ru; Mon, ** Feb **** **:**:** +****To: silver_elf@list.ruSubject: =?UTF-*?B?W*Cb*LDQtNC+*LbRgdC**LDRjyDQvtGA*L*QuNGC*L*Qu*C+*LPQuNGH*LU=?= =?UTF-*?B?*YHQutCw*Y*g*YHRgtCw*L*RhtC**Y*dINCa*L*QvNC**LXQvdGC*LDRgNC*?= =?UTF-*?B?*Lk*ICLQl*C**LDQutC+*LzRjNGC*LXRgdGMOiDQm*Cw*LTQvtC**YHQutCw?= =?UTF-*?B?*Y*g*L*RgNC**LjRgtC+*LvQvtCz*LjRh*C**YHQutCw*Y*g*YHRgtCw*L*=?= =?UTF-*?B?*YbQuNGPISI=?=X-PHP-Script: *wp-comments-post.php for **.***.***.**, **.***.***.**X-PHP-Filename: /***wp-comments-post.php REMOTE_ADDR: **.***.***.**Date: Mon, ** Feb **** **:**:** +****From: =?UTF-*?B?*K*RgNC**YHRgiDQk*C+*YDQvtGF*LjQvQ==?= <wordpress@ladogabirds.org>Reply-To: "\"ivan.baranov-***@mail.ru\"" <ivan.baranov-***@mail.ru>Message-ID: <d*e***b*d*c****d******fe**d**ede@www.ladogabirds.org>X-Mailer: PHPMailer *.*.** (**PHPMailer)MIME-Version: *.*Content-Type: *plain; charset=UTF-*Content-Transfer-Encoding: *bitНовый комментарий к записи "Знакомьтесь: Ладожская орнитологическая станция!"Автор: Эрнст Горохин (IP адрес: **.***.***.**, **-***-***-**.broadband.kyivstar.net)E-mail: ivan.baranov-***@mail.ruURL: **GA**hhYkRkHRLКомментарий: Привет A Вы знали, что можно пoлyчить *** и *** рyбля нa cвoй игровoй счeт бeсплaтнo? ***zFatg*ntxЗдесь вы можете посмотреть все комментарии к данной записи:**#commentsПостоянная ссылка: **#comment-*****В корзину: **comment.php?action=trash&c=*****#wpbody-contentСпам: **comment.php?action=spam&c=*****#wpbody-content--**********-eximdsn-**********-- |
| Вопрос: |
*! это оказывается распространённый способ спамить через комменты в вордпрессе! Спасибо - отключил. Буду думать как их обойти |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Спамоуничтожитель включил, капчу на комменты повесил - проверьте пож-та, не продолжается ли где-то с сайта спам? Спасибо |
| Ответ: |
сейчас нет |
