| Вопрос: |
Добрый день. Я сейчас на пробном бесплатном периоде. Пытаюсь поставить сайт на Magento *. Softaculous пишет, что сайт успешно создан, но вчера, например, при обращении к сайту выдавал ошибку ***, а сегодня браузер пишет "Превышено время ожидания ответа". Домен зарегистрирован, * прописаны.Домен *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте . Приведите пожалуйста ссылку на страницу на которой можно увидеть проблему и опишите проблему подробнее
|
| Вопрос: |
ссылка - https://*.*/подробнее - в личном кабинете с помощью Softaculous с этим доменом установлен сайт на CMS*Magento*. Вчера при заходе на сайт *.* браузер выдавал ошибку ***, сегодня вообще его не видит. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version *.*.****](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), ****. Все права защищены.C:\Users\User>*.*Трассировка маршрута к *.* [**.**.**.**]с максимальным числом прыжков **: * ** * ** * * *.* [***.***.*.*] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * |
| Ответ: |
**.**.**.** это не наш ip. дождитесь обновление днс |
| Вопрос: |
конечно не ваш, это ip моего роутера. ДНС обновились еще вчера. Вчера до установки Magento я папки на сайте видела, после установки выдавал ошибку *** |
| Ответ: |
судя по трассирвоке ваш сайт рабоатет с ip **.**.**.** покажите трассирвоку полностью. мы не видим что ваш сайт работает для Вас от нас |
| Вопрос: |
а, этот, сейчас |
| Ответ: |
Пожалуйста, покажите полную трассировку |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
все, спасибо, вижу, наконец)у меня в host файле осталась старая запись для этого сайта на другой айпишник |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку |
| Вопрос: |
Вам спасибо! |
| Ответ: |
Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом. |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
ok |
