| Вопрос: |
Скажите, вы проводите какие-то работы в данное время с сервером? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Нет. С чем у вас возникли трудности с подключением? |
| Вопрос: |
Уже нормализировалось... Почему-то сервер біл перезапущен. Не работает сайт. Сейчас опенсервер перезапущу. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Скажите, можно сделать, чтоб после перезапуска сервера, Опенсервер автоматически сам запускался, т.к. сейчас нужно постоянно заходить на сервер и запускать вручную. А за этим не могу уследить. |
| Ответ: |
Здравствуйте.он должен запускаться автоматически но проходит некоторое время после загрузки сервера |
| Вопрос: |
Прошло более получаса после перезагрузки- опенсервер не запустился... |
| Ответ: |
Вы перезапускали VPs-сервер? |
| Вопрос: |
Я лично нет, но не исключаю, что это мог программист по *С наш |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
Вы сейчас что то делали на сервере? не можем к нему подключиться |
| Ответ: |
по мониторингу у Вас высокая нагрузка на процесоре |
| Вопрос: |
нет |
| Ответ: |
А до этого? |
| Вопрос: |
Перезагружал вчера т.к. сильно зависал. После перезагрузки, вроде все нормализировалось. С сегодняшнего утра перезагрузки происходят. С нашим программистом общался, говорит, что ничего не делал (пользователь *). Т.к. видел сам, что происходят перезагрузки и думал, что мы проводим какие-то работы |
| Ответ: |
работы не ведутся. но у вас очень высокая нагрузка на сервере была. мы заметили перезагрузку, зашли на сервер, после перезхагрузки openserver работал зеленый флажок возле часов |
| Вопрос: |
Только что опять перезагрузился, нагрузка была низкой |
| Вопрос: |
Работал, т.к. я вручную включал |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас опенсервер запустился после перезагрузки. |
| Вопрос: |
И опять сервер перезагружается... Нагрузка на проц была до **% |
| Ответ: |
проверьте сейчас |
| Вопрос: |
сейчас вроде, все нормальною Спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Вот опять... Сайт недоступен. Понимаю, что не запустился опенсервер после очередной перезагрузки. |
| Ответ: |
Вы можете войти на сервер? |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
как давно был перезагружен сервер? Вы указывали при перезагрузке причну? Openserver запустился автоматически после указанияпричины перезагрузки |
| Вопрос: |
Как давно- не знаю. Причину не указывал, т.к. не заходил с вчерашнего вечера. |
| Ответ: |
вы не перезагружали сервер? |
| Вопрос: |
нет |
| Ответ: |
устанавливалось ли дополнительнео ПО которое могло создавать нагрузку? у вас по прежднему сервер баз данных создает высокую нагрузку на сервере |
| Вопрос: |
нет, нового ничего не устанавливалось |
| Ответ: |
мы проверяем логи сервера. ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
сайт опять не доступен. Скажите, примечание перезагрузки должен указывать Администратор только, чтоб запускался опенсервер? Я обычно захожу под пользователем * (права администратора), но после указания причины перезагрузки, опенсервер не запускается (у *). |
| Ответ: |
Здравствуйте вы выполняли перезагрузку? Мы заметил что опенсервер автоматически запускается сраз упосле закртыия окна причны. мы авторизовывались с главной записи Администратор |
| Вопрос: |
Перезагрузку не выполнял. Я не работаю под Администратором, чтоб не мешать вам. Программист наш, я и другие пользователи используют своего пользолвателя, с различными правами. Поэтому после рестарта сервера мне приходится вновь заходить под Администратором и запускать опенсервер. |
| Ответ: |
мы проверили настройки openserver, там стоит автозапуск , отложеный нга ** сек. учетная запись администартоар не требуется. сервис должен запускаться в автоматическом режиме |
| Вопрос: |
он не запускается |
| Вопрос: |
сайт недоступен |
| Ответ: |
вы перезагружали сейчас сервер? |
| Вопрос: |
нет, он сам перезапускается переодически |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Сейчас опять начал тупить сервер |
| Ответ: |
Что вы делали на сервере? |
| Вопрос: |
Работали в **. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста и ничего не предпринимайте. |
| Ответ: |
сейчас нагрузка процессора на уровне **% |
| Вопрос: |
при виснувшем, тоже проверял- было в норме. Сейчас попустило его. |
| Ответ: |
был ли всплеск посещения сайта? к сожалению в windows нет такого набора инструментов для дианостики нагрузки сайта как у linux сервера, немного другие задачи у серверов |
| Вопрос: |
Всплесков не было, разве что роботы поисковые обход в интенсивном режиме делали после некоторой недоступности сайта - могу предположить. Но у меня нет точных знаний в этой области. |
| Ответ: |
воспользуйтесь ограничением доступа к разделам сайта которые не должны обходиться поисковиком при помощи robots.txt |
| Вопрос: |
Это из-за этого? Раньше все норм было. Изменения в сайт не вносились. |
| Ответ: |
поисковые боты могут сканирвоат по разному, особенно поисковый робот yandex. |
| Вопрос: |
*: SQLSTATE[*****] [****] * |
| Вопрос: |
http://*.*.*/ |
| Ответ: |
уточните сколько подключений у вас к базе обычно? |
| Вопрос: |
не знаю, * сайт работает с * базой, другой- с другой |
| Ответ: |
сколько посещений на сайте? |
| Вопрос: |
немного, около **-** в сутки |
| Ответ: |
мы устновили больший лимит. перезапускаем mysql сервер |
| Вопрос: |
Проблемы с сайтом по превышению подключений исчезли. Серпер же все продолжает перезапускаться. |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Снова на *.*.*: SQLSTATE[*****] [****] * |
| Ответ: |
Работа восстановлена. |
| Ответ: |
Работа восстановлена. |
| Вопрос: |
спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
проблемы с доступности сайта и сервера |
| Ответ: |
Здравствуйте мы подключились к серверу . вебсервер у вас активен |
| Вопрос: |
Уже к серверу подсоеденился... Сервер перезагружается, в связи с этим вчера сайты были не доступны, т.к. я не мог включить опенсервер (не было компьютера возле меня). Также вчера поставщики делали замечание пол этому поводу. Нужно в кратчайшие сроки исправить проблему с перезагрузкой. |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
Опять сервер сам перезагрузился... |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Ответ: |
проблема пока не ясна к сожалению |
| Вопрос: |
*: SQLSTATE[*****] [****] * |
| Вопрос: |
http://*.*.*/ |
| Ответ: |
сколко у вас подключений к сайту? Вам увеличть число подклюячений? на сколько ? |
| Вопрос: |
*: mysqli_connect(): (*****/****): *:\*domains*.*.php* * на *.* |
| Ответ: |
у вас **** подключения? это похожена атаку на сайт. выполните перезагрузку mysql сервера |
| Вопрос: |
вроде бы увеличивали уже как то... Не могу понять о каких подключениях идет речь? От чего их количество увеличивается? |
| Вопрос: |
Как ее выполнить перезагрузку mysql? |
| Ответ: |
Сколько сейчас посетителей на сайте? Mysql перегружается через меню openserver |
| Вопрос: |
к-во посетителей мне неизвестно сейчас.Как можно проверить? |
| Ответ: |
у сожалению в windows нет такого инструментариф. перезагрузите вебсервер в меню openserver. |
| Вопрос: |
сегодня, а может и вчера сайты были недоступны из-за перезагрузки. Я не могу постоянно сидеть возле пк и контролировать перезагрузки. |
| Ответ: |
У вас множество подключений к базе данных. Вы знаете как их можно снизить? |
| Вопрос: |
нет. Раньше ж норм все было... |
| Ответ: |
на сайте устанавливались дополниетльные плагины и п.т.? |
| Вопрос: |
ни с сайтом, ни с *с ничего не делалось |
| Ответ: |
изменили некоторые параметры на VPS. Понаблюдайте пож. |
| Вопрос: |
спасибо |
| Ответ: |
спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
Сервер все равно перезагружается в где-то в ночьное время. Размышлял и вспоминал... Чет заострилось мое внимание на обновлениях виндовс * числа. Может быть после него проблемы и начались? |
| Ответ: |
можно попробовать удалить обновления |
| Вопрос: |
У этого обновления (**,**,****) нет функции удаления. :( |
| Ответ: |
Вы устанавливали дополнительно диспетчер удаленных рабочих столов? |
| Вопрос: |
Лично я - нет, возможно, наш программист *с. Но я не уверен. У нас подключается несколько пользователей к виндовс-серверу. Может, он для этого нужен? |
| Вопрос: |
Подключаются по РДП |
| Ответ: |
несколько это сколько? |
| Вопрос: |
на сегодня до * человек. Раньше (до нового года) было более ** |
| Ответ: |
можете уточнить у него какое дополнительное ПО он устанавливал перед возникновением проблемы |
| Вопрос: |
Он ничего нового не устанавливал уже длительное время до возникновения проблемы |
| Ответ: |
а когда начала возникать проблема? как мы понимаемпереустановка сервера это совсем не вариант? так же уточниет расширение числа рабочих сторов делалось соронним ПО? |
| Вопрос: |
Пользователи добавлялись стандартным методом виндовс. Про вариант переустановки даже думать страшно...Проблема где-то в ** числах была замечена. |
| Ответ: |
мы имеем ввиду одноврменные рабочие столы, сколько пользователей у вас работает одновременно? |
| Вопрос: |
Проверил историю переписки нашей. Как раз * числа. Значит, скорее всего, в обновлении и есть проблема?.. |
| Вопрос: |
Да, все правильно поняли. При ** пользователях, до нового года работало... Сейчас *-* |
| Ответ: |
а что вы делали что бы работало ** пользователей? |
| Вопрос: |
особо ни чего, изначально былы нюансы по к-ву пользователей, и все мне ваши что-то поправили и все норм стало |
| Ответ: |
разве наш аминситратор увеличил вам число рабочих столов? |
| Вопрос: |
не знаю, но это ещеосенью где-то было... |
| Ответ: |
уточните пожалуйста у вашего програмиста. |
| Вопрос: |
что именно? |
| Ответ: |
не он линастраивал Вам удаленные доступы |
| Вопрос: |
Удаленные доступы настраивал я лично |
| Ответ: |
Вы создавали учетные записи, но Windows разрешает только * одновременно работающих польхзователя, для большего кол.требуся лицензия. |
| Вопрос: |
да, этот вопрос как-то у нас вставал осенью еще. Ваши администраторы ее решили. Каким образом- не знаю. |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
по умолчанию система неподдерживает более * подключений. дополнительные пользователи подключнеия по RDP требуют устновки сервера RDP с отдельной лицензией. |
| Вопрос: |
Это как-то связано с критическими перезагрузкамии сервера??? |
| Ответ: |
уточните пожалуйста когад в последний раз была перезагрузка |
| Вопрос: |
Моя проблема-перезагрузка сервера, которая происходит утром, по моим наблюдениям, с *-* утра. |
| Вопрос: |
Сегодня |
| Вопрос: |
Каждое утро мне приходится указывать причину перезагрузки, т.к. яяопен сервер не запускается из-за этого. В следствии сайты не доступны, пока я не зайду на сервер и не закрою вручную регистратор событий. Проблема существует уже более месяца! |
| Ответ: |
в одно и то же время? во время работы такое есть* при подключнеии нескольких пользователей? |
| Вопрос: |
на протяжении дня, (когда пользователи подключены к рдп) - все ок.перезагрузка происходит, когда не пользуютя рдпВремя точного нет, но происходит это ранним утром |
| Ответ: |
а кроны никакие не настроены у вас? |
| Вопрос: |
нет, время перезагрузок не одинаковое. Разница может составлять несколько часов |
| Ответ: |
но происходит тогда когда вы на сервере не рабоатете , верно? |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Здравствуйте, сервер перезапускается с сегоднешнего утра постоянно* ** (**)В интернете читал- указывают на проблему с "железом" |
| Вопрос: |
Люди сейчас на работе не могут зайти на сервер. |
| Ответ: |
Зравствуйте. вы меняли настройки сети? |
| Вопрос: |
нет |
| Ответ: |
мы перезапустили сервер
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
норм, спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, сервер перезапускается* ** (**)Утром - в режиме спокойствия и сейчас - при попытке залива бд. |
| Ответ: |
Ожидайте пож. проблема проверяется. |
| Вопрос: |
сейчас начал постоянно перезагружатьсяя |
| Ответ: |
Ожидайте пож. проблема проверяется. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Помните ли вы о моей проблеме? |
| Ответ: |
Здравсивуйте, да, коенчно. Сегодня мы запускаем новый сервер, и ближе к ночи Ваш VPS будет перенесен нановый сервер. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Мы перенесли Ваш VPS на новый сервер. Ваш новый IP адрес: **.**.***.** Старый сервер мы еще не выключили, проверьте пож. новый, чтоб мы могли отключить старый. |
| Ответ: |
Здравствуйте, еще раз. Уточните пож. Вы проверил новый сервер???? |
| Вопрос: |
еще нет, я в командировке. Смогу с понедельника. |
| Ответ: |
хорошо |
| Вопрос: |
Проверил. Новый сервер перезагружается тоже с такой же ошибкой. При этом сайт в данный момент на втором сервере не активен. И сервером (новым) вообще никто не пользовался. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Ответ: |
к сожалению пична ошибки не ясна, но она точно не в физическом сервере т.к мы перенесли Вас на новую машину. прична веротяно в самой OS или вызывается сторонним ПО котрое у вас было установлено. мы могли б предложить переустановку но у Вас очень многонастроено на сервере. пока проблема еще проверяется |
| Вопрос: |
Ок, очень надеюсь на решение проблемы в скором времени. |
| Вопрос: |
Сервер недоступен |
| Вопрос: |
Сервер недоступен |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас. вы не трогали настройки сети?
|
| Вопрос: |
Нет, нормализовалось вчера вечером. Но сервер продолжает перезагружаться... |
| Ответ: |
м ищем проблему |
| Ответ: |
у вас были еще перезагрузки? |
| Вопрос: |
Перезагрузки происходят каждый день. Сейчас сервер вообще не доступен |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас активен. Спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Опять сервер не доступен уже * дня! Сделайте что-нибудь с этим. У меня не всегда есть возможность уведомлять вас об этом. А уведомлять приходится часто. |
| Ответ: |
Ожидайте пож. данной проблемой занимаются. |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Сейчас активен.Благодарю |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
