| Вопрос: |
Здравствуйте!Сайт, размещенный на вашем хостинге http://*.*/ нормально работает везде, кроме одного компьютера - ноутбука заказчика. Более того, он не показывается у заказчика в мобильном телефоне. если тот подключен через *. На мобильном интернете он у нее работает.Причем * был разный, и в разных городах и даже странах, все равно на том компьютере сайт не показывает.Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема? Я подумала, что, может, заблокирован ай-пи заказчика с вашей стороны, если да, то разблокируйте пожалуйста. Но в разных странах это должны же быть разные айпи? Одним словом. я голову ломаю над этой проблемой... может какие-то настройки домена...На всякий случай айпи на данный момент: ***.***.***.*** |
| Ответ: |
Здравствуйте. Да, этот IP адрес был временно заблокирован фаерволом: Failed SMTP AUTH login from ***.***.***.*** IP разблокировали и внесли в доверенные (в качестве искллючения), чтоб не возникли проблемы с заказчиком :). |
| Вопрос: |
Спасибо большое! Надеюсь будет работать! |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
Доброго дня. У нас еще проблема С компьютера заказчика они не могут зайти на Спанель. Может, там тоже что-то заблокировано? макадрес на всякий случай **-**-***-** |
| Ответ: |
Здравствуйте. сообщите пожалуйста ваш ip адрес. |
| Вопрос: |
Добрый деньНо какое отношение конкретно взятый ip адрес имеет отношение к данной проблеме?Заказчик ведь может заходить на свой сайт с разных ip адресов. |
| Вопрос: |
А нельзя ли снять ограничения по ip адресам?Пусть все будут доступны |
| Ответ: |
о каком ограничении идет речь? мы не ограничиваем доступ. |
| Вопрос: |
По какой же причине заказчик не может зайти на свой сайт ни с домашнего адреса ни с офиса?И его коллеги также не могут зайти на сайт |
| Ответ: |
с какого ip? сообщите ip и мы проверим причну. в прошлы раз блокирвока ip была из за брутфорса почтового ящика, или вы хотиет что бы мы отключили защиту пользовательских дангных из за того что в его офисе не могут ввести правильтный пароль на почтовый ящик. это ведь неверно. это сервер общего хостинга, на нем есть другие аккаунты, со своей почтой, почему они долждны из за этого подвергаться угрозе? Вам нуждно проверить настройку почтовых клиентов в офисе, это административная проблема офиса в котром работает ваш клиент |
| Вопрос: |
Ваш IP-адрес***.**.***.***Имя вашего хоста***.**.***.***Это офис |
| Вопрос: |
Это дом**.***.***.*** |
| Ответ: |
ip ***.**.***.*** блокирован за брутфорс почты (smtpauth) Failed SMTP AUTH login from ***.**.***.*** (RU/Russian Federation/-): * in the last **** secs - Tue Jan ** **:**:** **** аналогично и **.***.***.*** (smtpauth) Failed SMTP AUTH login from **.***.***.*** (RU/Russian Federation/-): * in the last **** secs - Tue Jan ** **:**:** **** блок снят |
| Вопрос: |
Все заработалоБольшое спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
Добрый вечер.Вы не могли бы проверить данный адрес ***.***.***.**С него так же не удается зайти на сайт.Не заблокирован ли он? |
| Ответ: |
этот ip блокирвоался за брутфорс (smtpauth) Failed SMTP AUTH login from ***.***.***.** (RU/Russian Federation/nat-***-***-***-**.speedyline.ru): * in the last **** secs - Thu Dec * **:**:** **** |
| Вопрос: |
Снимите пожалуйста блок |
| Ответ: |
блок был снят |
| Вопрос: |
Благодарю за помощь |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста,а много еще адресов которые были заблокированы за подобную атаку? |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
конечно много, ежеминутно кто то пытается подбирать пароли ftp и почты |
| Вопрос: |
Данный домен мало кому известен,почта практически не использовалась до сегодняшнего дня.И откуда поступают эти запросы?Можно назвать страны с наибольшим количеством попыток? |
| Ответ: |
уточните пожалуйста о каких запросах идет речь? |
| Вопрос: |
ежеминутно кто то пытается подбирать пароли ftp и почты |
| Ответ: |
ну да. это сервер общего хостинга на нем десятки аккаунтов и сотни почтовых ящиков и ежеминутно файрво блокирует запросы хакеров пытающихся подобрать пароли дсотупа к ящикам и ftp. |
| Вопрос: |
То есть действия направленные на другие домены и почтовые ящики могут отобразиться на наших почтовых ящиках и т.дЗаблокированный вами чей то ip перестает получат доступ к любым ресурсам вашего хостинга.Так? |
| Ответ: |
совершенно верно. хакерская атака должна персекаться. блокируется не "чей то ip " а ip взломщика |
| Вопрос: |
Добрый вечер.Вы не могли бы проверить данный адресНе удается войти с него ни в панель управления,ни на сайтВаш IP-адрес**.***.***.***Имя вашего хоста**.***.***.***Спасибо |
| Ответ: |
Здравствуйте. Блок снят: csf.deny: **.***.***.*** # lfd: (smtpauth) Failed SMTP AUTH login from **.***.***.*** (RU/Russian Federation/-): * in the last **** secs - Wed Jan ** **:**:** **** |
| Вопрос: |
СпасибоСкажите,а нельзя этот адрес добавить в доверенную зону,так как это домашний адрес |
| Ответ: |
IP добавлен в доверенные. |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
