| Вопрос: |
Здравствуйтеу нас опять сайты не открываютсяhttp://*.*.*http://*.*.*http://*.*.*http://*.*.*http://*.*.*http://*.*.*http://*.*.*/ |
| Ответ: |
сайты работают
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
http://*.******* |
| Ответ: |
Судя по трассирове домен вам доступен и мы видим что ваши сайты открываются. Какую ошибку у вас показывает? |
| Вопрос: |
вы знаете, после того как я вам отписал, вы видимо что то сделалии все домены которые на ВПС стали открыватьсяВы решили проблемув чем в очередной раз была причина? |
| Ответ: |
Мы ничего не делали, только открыли ваши сайты. |
| Вопрос: |
значит вот существует такая проблема временный провал в работе ВПСкак нам это отслеживать? |
| Ответ: |
Что вы делали на сервере перед появлением проблемы? |
| Вопрос: |
мы пытались вчера вечером, загрузить * лендингов, но они не загрузились а утром вот опять ВПС всталможет мы что то делаем не так при загрузке?есть какая то инструкция как поддомены настраивать? |
| Ответ: |
Как вы их загружали и что именно у вас не получилось? Опишите подробней. |
| Вопрос: |
админ пишет что делал уже ночью, поставил на закачку, а ночью интернет оборвался, но он не зналвроде всекакие настройки он вносил в ВПС сказать не могу |
| Вопрос: |
и почему то в прошлый раз было то же самое после добавления новых лендингов на ВПС он перестал работатьхотя вы писали что там с оборудование была проблема |
| Ответ: |
Уточните как ваш программист закачивает файлы. |
| Вопрос: |
по ФТП |
| Ответ: |
Здравстуйте. Мы проводили рассылку, что сегодня будет замена оборудования, закачка была прервана по причине, созданият полного бекапа всего VPS, при этом он на некоторое время суспендится. Пож. не производите сегодня никаких обновлений. |
| Вопрос: |
хорошо ждем от вас оповещения а трафик мы можем также лить не прекращать? |
| Ответ: |
на данный момент, Ваш VPS перенесен на новый сервер, сейчас идет обновления IP для доменов. К Вашему аккаунту есть примечание, что в некоторых доменах стоят не наши DNS и направляются по IP, уточните пож. подоьбные домены еще есть? |
| Вопрос: |
подобных больше нету только те что уже на ВПС |
| Ответ: |
отлично! |
| Ответ: |
VPS полностью перенесен, письмо с новым IP отправлнно на Ваш почтовый ящик. Проверьте пож. корректность работы сайтов. только убедитесь, что домен рабоатет от вас с новго IP адреса: **.***.***.*** |
| Вопрос: |
основные сайта проверил вроде все ока вот где прописывать новый IP? в панели управления доменами? но там мы не прописывали только так прописано http://*.*/**** |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
http://*.*********что то нет контакта |
| Ответ: |
уберите пожалуйста лишний символ |
| Вопрос: |
вот так http://*.*/***** |
| Ответ: |
вы некореектно дбавили домены и поддомены. поддрмены не добавяются, они являются частью записей. уточните только сами домены, какие у вас есть отдельные домены |
| Вопрос: |
*.*.*.*.*.*.*.*.*.*.*bloggers.comx*.*.*.*bloggs.*.*bloggersasia.* эти направлены на ВПС |
| Ответ: |
у них у всех ест ьподдомены* сами сайты работают? |
| Вопрос: |
да у всех есть поддоменыкакие то работают какие то нет |
| Вопрос: |
http://**.*.*http://**.*.*http://*.*.*http://**.*.*/эти загрузили только что они не работают |
| Ответ: |
ожидайте, мы настроим вам домены правильно |
| Вопрос: |
вы можете написать инструкцию для нашего верстальщика как добавлять домены и поддомены на ВПС так чтоб все работало |
| Ответ: |
да, вам нужно добавлять поддомены непосредственно на днс сервере, не в биллинг панели а в записях самого домена , доступ к панели можно получить d разделе биллинга - управление доменам vps |
| Вопрос: |
и все только это мы делали неправильно?а как добавлять домены правильно? |
| Ответ: |
войдите сейчас пожалуйст ав панель днс сервера, посмотриет настройки |
| Вопрос: |
правильно я зашел?http://*.************ |
| Ответ: |
там голубая кнопка - авторизоваться в панели |
| Вопрос: |
http://*.****пишет неверное имя или парольа у меня нет другихможете скинуть сюда доступ? |
| Ответ: |
введиет пожалуйста логин и пароль вашего биллинг аккаунта |
| Вопрос: |
я и ввожу логин и пароль от биллинга но пишет что неверное имя или парользначит есть другой?скиньте на мейл пожалуйста |
| Вопрос: |
аааа все подошел старый парольтеперь в днс менеджере напишите пожалуйста как добавлять домены и поддомены подробнее максимально |
| Ответ: |
домены добавляются прямов в биллинге, там все просто, а поддомены путем добавления А записи. для более подробнгого объяснения нужен конкретный пример |
| Вопрос: |
хорошо вот * лп до сих пор не работаютhttp://**.*.*http://**.*.*/напишите как добавить поддомен к ним и чтоб они заработали |
| Ответ: |
зайдиет в панель , перейдите во вкладку - домены найдиет там домен smileteethlaogel.pw выбериет его нажмите на кнопку - записи обавьте запись *teethwhite тип запсии А значение **.***.***.*** |
| Вопрос: |
хорошо у нас уже поздномы завтра попробуем так сделатья хотел бы вам оплатить консультацию как это сделать? вы очень помогли, спасибо но тем не менее |
| Ответ: |
Консультации в тикете бесплатные. |
| Вопрос: |
тогда хотелось бы разобраться как счс подключены поддомены на ВПС? |
| Вопрос: |
мы их не подключали серез ДНС менеджер, вот и хочется понять как они подключены сейчас |
| Ответ: |
они подключены через днс ваших доменов на днс сервере уточниет какой именно поддомен |
| Вопрос: |
например вот этот http://*.*.*/он не подключен чере ДНС менеджер но он работаеттогда как он был подключен? |
| Ответ: |
сейчас все поддомены *.x-pluss.com направлены на ваш сервер по маске |
| Вопрос: |
можно у вас заказать платные консультации не в тикете? |
| Ответ: |
консультации по хостингу бесплатные. задавайте вопрсоы мы ответим |
| Вопрос: |
Здравствуйтеу нас опять не работают сайтыhttp://*.*.*/***.*.*/***.*.*/***.*.*/***.*.*/***.*.*/***.*.*/***.*.*/и остальные тоже |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
