Хостинг от Host Express
личный кабинет
служба поддержки
Menu
Получи скидку
на хостинг
SALE
-50%
предложение ограничено

  хостинг
<< Назад       Не работает сайт

Вопрос: Добрый день. Почему-то не работает сайт http://*.*/ Он подключен через сервис *, поэтому днс указаны другие, но сами файлы расположены у вас на сервере.Вот скрин трассировки http://*.*** Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?
Ответ:

Здравствуйте

 с вашего серверера производилось сканирование других серверов. чтовы делали на сервере?

> ##########################################################################
> # Netscan detected from host **.***.*.*** #
> ##########################################################################
>
> time protocol src_ip src_port dest_ip dest_port
> ---------------------------------------------------------------------------
> Fri Oct * **:**:** **** TCP **.***.*.*** ***** => *.*.*.* **
> Fri Oct * **:**:** **** TCP **.***.*.*** ***** => *.*.*.* **
> Fri Oct * **:**:** **** TCP **.***.*.*** ***** => *.*.*.* **
> Fri Oct * **:**:** **** TCP **.***.*.*** ***** => *.*.*.* **
> Fri Oct * **:**:** **** TCP **.***.*.*** ***** => *.*.*.* **
> Fri Oct * **:**:** **** TCP **.***.*.*** ***** => *.*.*.* **
> Fri Oct * **:**:** **** TCP **.***.*.*** ***** => *.*.*.* **

Вопрос: Добрый день. Ничего не делал на сервере. А что за сканирование? Может вирус завелся?
Ответ:

Сканирование других портов. Вы следите за обновлением своего сайта?

Вопрос: Да, слежу, обновления делаю.
Ответ:

хорошо

Вопрос: Что мне делать дальше, чтобы вы сайты включили?
Ответ:

Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору.

Ответ:

мы сканируем сервер на вирусы. скажите, вы кому нибудь давали пароли доступа?

Вопрос: Нет, не давал. Этот сайт я купил, возможно, там уже было что-то залито нехорошее...
Ответ:

сечас заканчивается проверка сервера, ожидайте пожалуйста

Ответ:

у вас почти все сайты заражены. вы принималимеры в прошлый раз?

сообщите ip с котрого вы будете работать, мы откроем доступ

Вопрос: **.***.***.**
Вопрос: Да, я принимал меры. Все почистил, все сайты разнес по разным аккаунтам. Чтобы нельзя было заразить с одного сайта на другой (по вашей рекомендации). Получается, что это не помогает. Вы могли бы получить отчеты о вирусах в корень, чтобы я вручную файлы почистил?
Ответ:

Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору.

Ответ:

мы просканировали сайты, у вас есь доступ к отчетам. отчеты в папке /var/www

пожалуйста примите меры

Вопрос: У меня не получается зайти ни в панель управления, ни на фтп, ни через браузер, ни через файлзилу...
Ответ:

как вы заходите?

Вопрос: http://*.**xmhttp://*.****
Ответ:

у вас там много акканутов

вход в панель  по адресу **.***.*.***:****

 

Вопрос: Да, я знаю, не получается зайти по этому адресу
Вопрос: Может, вы не для моего ip доступ дали (**.***.***.**)?
Ответ:

вы можете поджключиться по ssh ?

Вопрос: Скиньте, мне пожалуйста, данные для входа
Ответ:

данные высланы на galany*@bigmir.net

Вопрос: Спасибо.Но не выходит. http://*.*** Логин **?
Ответ:

логин root / это полный доступ к серверу

Вопрос: Нет, через ssh тоже зайти не выходит, после ввода пароля зависает, а потом пишет http://*.*
Ответ:

мы успешно вошли. вы вводили пароль?

Вопрос: Да, конечно. Войти не получается...
Вопрос: Пишет *
Ответ:

какие логин и пароль вы ввели?

Вопрос: вводил и * и * / а пароль вы мне такой выслали **********
Ответ:

Для подключения по SSH, через прогармму putty, укажите в поле Имя сервера:

root@**.***.*.***

и дальше когда запросит пароль, укажите Ваш root пароль.

 

Вопрос: Получилось, вот только я плохо представляю, что делать дальше...
Ответ:

скачайте пожалуйста файлы из отчетов из папки /var/www ксебе на компьютер

вы можете сделать это подключитвшисть к серверу по sftp (порт **) с логином root ? через file zilla например

Вопрос: Да, спасибо, зашел. Начинаю чистку.
Ответ:


ok

Вопрос: Вы запустили проверку в режиме параноик, и скрипт все, что можно, позаписывал в результаты проверки, даже обычные пхп-инклюды, теперь сложно найти реальный вирусный скрипт... Оно считает вирусом даже обычные вордпрессовские файлы...
Ответ:

в этих файлах так же может быть вирус, нужнопросмотреть код и сравнить соригиналом.

Вопрос: Нашел вирусы на сайте *.*.* - поудалял. Можете запустить перепроверку, только с учетом движков. Аккаунты *, **freeforexreviews* - это wordpress*pokemongo*joomla. Может тогда не будет все к вредоносным скриптам причислять. Спасибо
Ответ:

запустили проверку

Вопрос: Добрый день. Скрипт завершил проверку?
Ответ:

Ожидайте пожалуйста.

Ответ:

да, все отчеты в папке /var/www

Вопрос: Добрый день. Нашел еще два скрипта нехороших - удалил. Вроде бы все, можете включить? Надо еще поменять пароли, но я пока не могу зайти в ipsmanager...
Вопрос: И еще, вы можете предупреждать, если что-то такое происходит, а то сайты выключились, а я и не знал, что там какие-то порты проверяются, и вирусы на сайтах расползаются
Ответ:

мы всегда предупреждаем если есть возмодность. но данная жалоба предполагает или мгновенное реагирование или отключение всего сервера. да, дата центр за такое поведение сервера может его отключить полностью и потребоватьпереустновку системы, естествнно с потерей всех данных. мы же сохранили Вам все данные, защитили сайт от попадание в блеклист поисковиков и предоставили отчеты проверки. пожалуйста разбериетсь с проблемой, она у вас пвторяется не первый раз, уделите больше внимания проблеме безопасности.

Вопрос: Спасибо за помощь. Я понимаю, что вы обязаны отключать серверы, я имел ввиду сообщить мне о проблеме, когда уже отключили. А моя проблема не зависит от меня. Я, например, ставлю сайт на вордпресс, туда проникают вирусы, как я могу на это повлиять? Это или уязвимости в движке или в защите самого сервера. движок я скачиваю с оф сайта. Возможности ограничения доступа на сервер по IP у вас не появилось?
Вопрос: Или какой-то отчет о изменении файлов на сервере. Вот как есть вывод измененных файлов по ssh, так сделать автоматический отчет по аккаунтам
Ответ:

на wordpress не проникают вирусы если сайтимеет последние одновления не использует уязвимые плагины и темы.

отчетов об изменениях файлов в автоматическом режиме нет, мы можем рекомендовать вам подулчбюитьк сайту серыси virusdie? у них есть скрипт котррый делает такие отчеты

Вопрос: Ок, спасибо.
Ответ:

вам выполнить повторную проверку? просто перед полным включением сервера нуждно быть увереными что проблема не повторится

Вопрос: Да, сделайте, пожалуйста
Вопрос: Только все-таки можно с учетом движков, скрипт находит по **-** "вирусов" на ворпрессовских сайтах, хотя это просто файлы движка...
Ответ:

ну скнрипт просто предоставляет Вам данные, а анализ проводите вы

Ответ:

и "файлы движка" нужно сравнитьс  оригиналом, т.к бывает что в эти файлы вставляют код

Вопрос: В айболите есть возможность сразу указать, на каком движке сайт, тогда скрипт знает, какой код не учитывать
Ответ:

он это делает автоматически, сигнатуры движков находятся в папке со сканером

Вопрос: Скрипт закончил проверку?
Ответ:

да, скрипт закончил проверку, вы можете скачать и просмотреть отчеты

Вопрос: Добрый день. Я проверил, вроде бы больше вирусов нету. Запустите сайты, пожалуйста
Ответ:

Здравствуйте

уточниет какие папки вы удаляли

Ответ:

вы трогали эту папку?

nginx: [emerg] open() "/var/www/nginx-logs/volgacar" failed (*: No such file or directory)

Вопрос: я не помню... (
Вопрос: вроде бы, папки я не удалял, только файлы зараженные удалял и записывал из установочных архивов
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Сайты по прежнему не работают
Ответ:

утточниеткакой сайт не работает

Вопрос: Вроде бы, все не работают: http://*.*http://*.*http://*.*.* и остальные
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: C:\Users\galan>*.*Трассировка маршрута к *.* [**.***.*.***]с максимальным числом прыжков **: * * * * * * * [***.***.**.*] * * * * * * * **.***.***.* * * * * * * * **.***.***.* * ** * * * * * ***.***.***.* * * * * * * *78.***.***.***.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** *.*.* [**.**.***.***] * ** * ** * ** **-*.*.* [**.**.***.***] * ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.**] * ** * ** * ** ****.**.**.*.* [***.***.***.**] ** ** * ** * ** *.51.***.**.**.*.*.* [**.**.***.**] ** ** * ** * ** *.105.*.***.**.*.*.* [**.***.*.***]Трассировка завершена.
Вопрос: Добрый день. Вы узнали, почему сайты не работают?
Ответ:

Здравствуйте. проблема проверяется

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Спасибо
Ответ:

Спасибо, что обратились в службу поддержки.


<< Назад


<
Закрыть
Ты уходишь??!
Протестируй БЕСПЛАТНО хостинг!!
Хочу бесплатно протестировать
Попробуй VPS
от $0.80
Хочу VPS
Не уходи