| Вопрос: |
Добрый день.
Не доступен сайт http://*.*/
Код ошибки *****: узел не найден
На сайте ничего не меняли. В чем может быть проблема? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Уточните как у вас направлен домен. |
| Вопрос: |
А где я его могу посмотреть? |
| Ответ: |
у Вас сейчас в настройках домена стоят DNS:
*: **.*.*.
*: **.*.*
Вам нужно указть наши, DNS, чтоб домен смотел на наш сервер, для этого укажите:
**.hosthp.*IP:***.***.***.***&*;
**.hosthp.*IP:***.***.***.***
IP адрес указывать не обязателно. НОвые настрйоки домена вступят в силу не сразу, в среднем для этого требуется *-** часов. |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в служжбу поддержки. |
| Вопрос: |
Данные для направления своего домена на хостинг-сервер.:
**.hosthp.*
**.hosthp.* |
| Ответ: |
да, это наши днс |
| Вопрос: |
Добрый день
Добрый день настройки * установлены согласно вашим рекомендациям, но сайт до сих пор не работает, а так же стала недоступна * ( ошибка: https://hosthp.*:****/login/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.) |
| Ответ: |
Здравствуйте
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Documents and Settings\user>*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.**.*
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** **** * * ** * **.**.***.**
** ** * ** * ** * **.***.***.**
** ** * ** * ** * **.***.**.***
** ** * ** * ** * **.***.***.**
** ** * ** * ** *.*.* [**.**.***.***]
** *** * *** * *** * **.***.**.**
** *** * *** * *** * **.***.**.**
** *** * *** * *** *.*.* [***.***.***.***]
Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
* доступна. |
| Ответ: |
судя по трассирвоке Вам доступен и сайт. загрузите файлы в папку сайта |
| Вопрос: |
в данный момент при открытии сайта выдает ошибку : * / |
| Ответ: |
это не ошибка. это пустая папка |
| Вопрос: |
файлы сайта мы не трогали и не удаляли . |
| Ответ: |
когда вы в последний раз заходили на сайт? |
| Вопрос: |
вчера все файлы были на месте, что могло случиться, как они пропали? |
| Ответ: |
вы давали кому то доступ в аккаунт*
на каком движке был сайт*
мы сейчас восстнвоим файлы из бекапа |
| Вопрос: |
Нет , доступ никому не давали.
Движок * |
| Вопрос: |
* / , начал выдавать около часа назад, хотя до этого писал просто о недоступности сайта. |
| Вопрос: |
Большое спасибо, сайт заработал |
| Ответ: |
смените все пароли |
