| Вопрос: |
Не могу попасть на сайт. Лежит.
Не работает ни админская часть, и клиенты звонят жалуются попасть на сайт не могут.
*
*.
Apache/*.*.** (Debian*.* ***
Админа нет на месте.
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, ПОМОГИТЕ!
Менеджер |
| Ответ: |
Здравствуйте
у Вас высокая нагрузка на сервер. чтовы меняли на сайте? |
| Вопрос: |
я не знаю что менялось. я не могу связаться быстро с админом, поэтому написала вам.... |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Работает!
Спасибо огромнейшее! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Опять тайм-аут. Сайт не шевелится вообще.
Никаких изменений и действий на сайте не производилось, который могли бы создать нагрузку на него.
Менеджер |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Да, заработал нормально Спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Ошибка
*** *
*/*.**.* |
| Вопрос: |
В скрипте ничего не менялось |
| Вопрос: |
Господа помогайте разобраться....
До всех переносов сайта он работал отлично, паролирование давалось только Вам....
Никаких работ по изменению кода не производилось....
Сайт практичейски "лежит" |
| Вопрос: |
Почему Ваш личный кабинет показывает что:
Главный домен: * ???!!!
Хотя в панели я вижу совершенно другое |
| Ответ: |
Здравствуйте. потаму что вы указали его при регистрации аккаунта. Вы желаете изменить на другой? уточниет пожалуйста домен
не забывайте что ваш сайт заражен и проблема не в "переносах" а нужноочистить сайт от вирусов которыетормозят его работу. мы предоставляли Вам полный очте сканировнаия сайта |
| Вопрос: |
*)
https://*.*.*url************************************************/*/**********/
*) отчет *
"
Проверка: https://*.**********************************.*
Размер файла: ***.** КБ
** файла: ************************
https://*.**********************************.*HTML
>https://*.**********************************.**[****][****] - ***
>>https://*.**********************************.**[****][****]/*.*Ok
>https://*.**********************************.**[****][****] - Ok
>https://*.**********************************.**[*****][****] - Ok
>https://*.**********************************.**[**] - Ok
>https://*.**********************************.**[**Ok
>https://*.**********************************.**[**] - Ok
>https://*.**********************************.**[**] - Ok
https://*.**********************************.*Ok
Проверка: https://*.*.*
Размер файла: **.** КБ
** файла: *************************
https://*.*.*Ok
Проверка: https://*.*.*.*
Размер файла: **.** КБ
** файла: **************************
https://*.*.*.*Ok
Проверка: https://ulogin.*ulogin.*
Размер файла: **.** КБ
** файла: ***************************
https://ulogin.*ulogin.*HTML
>https://ulogin.*ulogin.**[****][****] - Ok
https://ulogin.*ulogin.*Ok
Проверка: https://*.*/
Версия антивирусного ядра: *.*.**.****
Вирусных записей: *******
Размер файла: ***.** КБ
** файла: **************************
https://*.*HTML
>https://*.**[***][***] - Ok
>https://*.**[****][***Ok
>https://*.**[****][***] - Ok
>https://*.**[****][**] - Ok
>https://*.**[****][***Ok
>https://*.**[***][**Ok
>https://*.**[****][***Ok
>https://*.**[****][***] - Ok
>https://*.**[****][**] - Ok
>https://*.***[*****][**Ok
>https://*.***[*****][***Ok
>https://*.***[*****][***] - Ok
>https://*.***[*****][**Ok
>https://*.***[***][***] - Ok
>https://*.***[*****][**] - Ok
>https://*.***[***][***] - Ok
>https://*.***[*****][***] - Ok
>https://*.***[****][***] - Ok
>https://*.***[*****][**] - Ok
>https://*.***[*****][***] - Ok
>https://*.***[*****][**Ok
>https://*.***[****][**] - Ok
>https://*.***[*****][***] - Ok
>https://*.***[*****][***] - Ok
>https://*.***[*****][***Ok
>https://*.***[*****][***] - Ok
>https://*.***[*****][***] - Ok
>https://*.***[****][***Ok
>https://*.***[****][***Ok
>https://*.***[****][***] - Ok
https://*.*Ok" |
| Ответ: |
уточниет что это? |
| Вопрос: |
Это отчет по вирусам |
| Ответ: |
это после чистки сайта? |
| Вопрос: |
Никакой чистки, по крайне мере нами - не производилось...
Донастройте пожалуйста связки php*msql и проверьте модули php и их настройки.
Вот Ваше последнее сообщение в тикетах о проделанной Вами работе, после чего к сайту и скорости его загрузки небыло никаких нареканий(после первого переноса(есть в тикетах)):
«мы не трогали никаких настроек сайта и файлов. мы проверили и включили модули php
**-**-**** | **:**:**
*»
Сейчас время загрузки сайта очень большое, хотя *average: *,* …….
Убедительная просьба помочь нам в решении этого вопроса |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
мы проверили. Все настройки полностью совпадают со старым сервером. Проблема у вас возникла после заражения сервера. Вредоносный код на страницах сайта может обращаться к хакерским сайтам которые недоступны и из за этого возникает проблема. Еще раз внимательно изучите отчет сканера |
| Вопрос: |
Добрый день
Скрипты сайта почистил(то что нашел из хотябы «подозрительных» – поубивал).
Не могу прогнать скрипт автоматической очистки и оптимизации MSQL
https://*.***.php*AdminModules*administration*token****************************
Выдает *** *
Такое (проблемы связки пхп и «базы») уже было у нас и вы нам помогали в решении этого вопроса (правда не объяснили – что именно вы делали)
В настройках пхп я «поковырялся» вроде как все лимиты увеличил…. Но , к сожалению не распологаю достаточными знаниями для данной оптимизации
Помогите разобраться |
| Ответ: |
&*;
извиниет но мы не понимаем что такое \"связка php и базы\" нет такого, они никак не связаны между собой, это разные вещи, абсолютно , php не имеет отношения к базе как и база к php
&*;
пожалуйста не перезагружайте сервер и не вносит настройки в mysql ? мы проверим mysql сервер утилитой mysqltuner и внесм настрйоки которые она рекомендует
&*; |
| Вопрос: |
Проверьте пожалуйста исполнение
https://*.***.php*AdminModules*administration*token****************************
До всех переносов она нормально исполнялась сейчас выдает *** |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Вопрос: |
Простите, а сколько нам ожидать еще результата? |
| Ответ: |
Здравствуйте. мы рабоатем над вашей проблемой. мы ообщим о результате. пока что мы видим ошибку |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
так же уточниет логин и пароль для входа https://onlybel.ru/jpxpxsozkutyt*vj/index.php?controller=AdminModules&configure=prestaspeed&tab_module=administration&module_name=prestaspeed&token=cc**a***a*f*bfcf**b*d**d*b**b*** |
| Вопрос: |
Есть еще такое мнение:
Атака на сайт и его заражение произошли ** мая. Вы перенесли зараженный сайт на новое оборудование (не совсем правда понятна Ваша логика в таких действиях - «вредоносный код» потерялся при переносе …..)
В общем в кратко:
*. Есть ли возможность поднять из резервных копий по дате ДО **.**? Так как я не совсем знаком с Вашей ISPmanager* а именно с разделом резервного копирования…..
*. Если такая возможность есть то востановить весь корень рут, за исключением /*.* . Её трогать нельзя да и не имеет смысла , так как там только *.* товаров.
И оставить текущуюбазу по состоянию на сегодняшний день.
Если у вас есть такая возможность – огромная просьба помочь, так как до **.** все работало идеально….
Заранее спасибо. |
| Вопрос: |
Данные для входа:
*: *.*
*: ********** |
| Ответ: |
у вас был зхараже не сайт а весь сервер, полностью ваш сервер. ваш сатрый сервер . мы перенесли сайт, т.е вылечить полностью сервер не представляется возможным. мы предлдагали Вам восстнвоить аккаунт из бекапов. сейчас есть резервные копии только за даты
****-**-** *.** * ****-**-** **:**:**
****-**-** *.** * ****-**-** **:**:**
****-**-** **.** * ****-**-** **:**:**
****-**-** ***.** * ****-**-** **:**:**
****-**-** ***.** * ****-**-** **:**:**
****-**-** ***.** * ****-**-** **:**:**
&*;
та кже просьба сообщить работает ли у вас сейчас ссылка https://onlybel.ru/jpxpxsozkutyt*vj/index.php?controller=AdminModules&configure=prestaspeed&tab_module=administration&module_name=prestaspeed&token=cc**a***a*f*bfcf**b*d**d*b**b***
т.к у нас нет возможности ее проверить |
| Вопрос: |
Все отрабатывает.... Спасибо |
| Ответ: |
ошибки нет? изменилась ли ситуация на сайте? |
| Вопрос: |
Ошибки при исполнении скрипта больше нет.
рез. копии к сожалению все более позднии... :(
Ситуация заметно улучшилась, но
*average по прежнему очень высока - более *
основные ресурсы, насколько я вижу, потребляются * ***
Какое значение * в настройках MySQL используется в настоящий момент? |
| Вопрос: |
От разработчиков CMS:
"*hosting*MySQL*. * "****" (*** *).
*MySQL*" |
| Вопрос: |
И еще от туда же:
"*eAccelerator*
*eAccelerator. *hosting*eAccelerator*." |
| Вопрос: |
И последнее:
"*domains*Javascript*
*domain**.*.*hosting*/
*domain**.*.*hosting*/
*domain**.*.*hosting*/
*domain**.*.*hosting*/
* * *domains*. * * *. *domain* * * ** (*domain + * *domains)." |
| Ответ: |
у Вас небыло на стром сервере ни eAccelerator or APC
eAccelerator выбраной Вами версией php не поддерживается
у Вас стоит opcache
&*; |
| Вопрос: |
ок. принято.
что по остальным двум вопросам |
| Ответ: |
уточниет пожалуйста их, что Мы пропустили? |
| Вопрос: |
*. "*hosting*MySQL*. * "****" (*** *).
*MySQL*"
*. "*hosting*MySQL*. * "****" (*** *).
*MySQL*" |
| Вопрос: |
оопс *-е не то....
Вот
*domains*Javascript*
*domain**.*.*hosting*/
*domain**.*.*hosting*/
*domain**.*.*hosting*/
*domain**.*.*hosting*/
* * *domains*. * * *. *domain* * * ** (*domain + * *domains). |
| Ответ: |
параметра query_cache не существует
у вас
такие значения
|
| Вопрос: |
Спасибо. Речь шла о *.
Но сейчас возникла вобще странная ситуация - при отключении кеширования в самой CMS я получаю значительное уменьшение отклика... без возрастания нагрузки...
Получается что при отключенном кешировании средствами CMS я увеличиваю производительность и время отклика в целом... Первый раз я с таким сталкиваюсь. |
| Вопрос: |
Исходя из Вашего опыта вопрос - может ли чтото дать
"*domains*Javascript*"
Так как разрабами CMS утверждается следующее -
"* * *domains*. * * *. *domain* * * ** (*domain + * *domains)." |
| Ответ: |
А как вы планируете их подключать? Что вы хотите получить в итоге? |
| Вопрос: |
Они дословно предлагают следующее:
"*domain**.*.*hosting*/
*domain**.*.*hosting*/
*domain**.*.*hosting*/
*domain**.*.*hosting*/"
И в итоге утверждается что:
"* * *domains*. * * *. *domain* * * ** (*domain + * *domains)." |
| Вопрос: |
А именно ....*hosting*..... |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Поддомены добавленны. |
| Вопрос: |
На данный момент возникла следующая ошибка при изменении информации в базе, а именно при изменении содержания страниц CMS которые храняться в MSQL... |
| Ответ: |
Какая ошибка? |
| Вопрос: |
Не происходит изменение данных либо происходит с искажением... |
| Ответ: |
Как это можно проверить? |
| Вопрос: |
Спасибо.
".... Не происходит изменение данных либо происходит с искажением........." - РЕШЕНО. |
| Вопрос: |
Вопрос по поддоменам - вы сможете реализовать следующее
"*hosting*....." |
| Ответ: |
Это также сделано, проверте в панели ISP поддомены добавленны и направленны на указанные папки. |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
уточниет пожалуйста какие еще остались проблемы |
| Вопрос: |
Добрый день.
Вопрос - почему у нас в *.* установлено * *;
Хотя вы декларируете : "VPS-* ...... Процессор: * ядра..........."
??? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Вопрос: |
Добрый день.
Сориентируйте когда нам ожидать ответа на наш вопрос (см. выше) |
| Ответ: |
Здравствуйте. nginx.conf настривается панелью при ее установке |
| Вопрос: |
ок
я могу его менять? |
| Ответ: |
Что именно вы хотите поменять? |
| Вопрос: |
*
*
*
* |
| Ответ: |
Уточните их значения. |
| Вопрос: |
* *;
* ****;
* -*;
* **; |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
данные внесены |
