| Вопрос: |
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему не работает мой сайт *.*, да и на хостинг к его файлам попасть не получается? |
| Ответ: |
Здравствуйте. на ваш сервер пришла жалоба в рассылке спама
сейчас проверяем его на вирусы
|
| Ответ: |
отчеты в папке var/www/ |
| Вопрос: |
Но на сервер через, например, Фригат, я попасть не могу, чтобы посмотреть и почистить вирусы... |
| Ответ: |
почему не можете? опишите подробнеее |
| Вопрос: |
Мне пишет что-то такое: *.
*.
*.
USER **
*** ProFTPD *.*.**Debian) [::*:***.***.***.**]
*** ProFTPD *.*.**Debian) [::*:***.***.***.**]
*
*** * **
*** * **
*
*** *
*
*** *: **
*** *: **
*
*** *
*** * |
| Ответ: |
Вы в панель входите с этими данными? |
| Вопрос: |
Ну через браузер с сохраненными данными в менеджер файлов вхожу, а вот через файлзилу или фрегат не получается |
| Ответ: |
смените пароль на новый и попробуйте с ним |
| Вопрос: |
Я попробовал для одного из пользователей - не помогло |
| Ответ: |
Какие реквизиты вы указываете в ФайлЗиле? |
| Вопрос: |
Например, для сайта *.* : хост ***.***.***.**, логин *, пароль *** |
| Ответ: |
Попробуйте переустановит парольдля данного пользователя. |
| Вопрос: |
Поставил новый пароль ******, вот так заполнил в файлзиле http://*.*** - не входит |
| Вопрос: |
Поставил новый пароль ******, вот так заполнил в файлзиле http://*.*** - не входит |
| Ответ: |
Попробуйте просто через быстрое соединение |
| Ответ: |
По реквизитам: хост ***.***.***.**, логин volgacar, пароль ******
Вход осуществляется в FileZila. Уточните свой IP. |
| Вопрос: |
Я извиняюсь, может я вас просил сделать ограничение по ip. У меня поменялся, мой ip **.***.***.** |
| Ответ: |
ограничения на ip нет
парольей ****** быть не должно!!! |
| Вопрос: |
Я его поставил только что, чтобы просто проверить |
| Вопрос: |
Поменял на нормальный *** - не могу зайти |
| Ответ: |
куда именно вы не можете зайти? |
| Вопрос: |
я не могу зайти через * и фригат ни на один из аккаунтов сервера, например, ***.***.***.**/*.* с логином * и паролем ***, как и на остальные... |
| Ответ: |
какую ошибку вы видите? приведите лог подключения |
| Вопрос: |
Ура, пустило. Не знаю, что вы поменяли, но наконец-то пустило ) Спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Новая проблема, когда пытаюсь просто через браузер зайти на сайт *.*, скачивается файл просто, а не открывается страница |
| Ответ: |
у нас открывается сайт pravlib.ru и никакой файл не скачивается |
| Вопрос: |
* мозилы тоже открыл, а с хрома не открывается |
| Ответ: |
очистите кеш |
| Вопрос: |
не помогло |
| Ответ: |
проблема у Вас в браузере, у нас во всех браузерах сайт открывается одинаково |
| Вопрос: |
Ок, спасибо, буду разбираться |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Проблема не решилась. В опере тоже сайт *.* не открывается. Внутренние страницы дают *** ошибку. И снова не могу зайти через фригат |
| Вопрос: |
Еще проблема с подключением к базе данных у сайтов на сервере... http://*.* |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Вопрос: |
А я все жду... |
| Ответ: |
Уточните имя базы |
| Вопрос: |
Все не работают |
| Вопрос: |
Все базы пользователя **** |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Ответ: |
изменили настройки, через пару часов пож. проверьте, должно все работать. |
| Вопрос: |
И самое главное, с чего все началось - вирусы. Один из сайтов (**.*) на wordpress полностью загажен вирусами, я все удалил. Возможно, у вас есть бекап двухнедельной давности чистый без вирусов? |
| Ответ: |
Нет, такого бэкапа у нас нет, мы не храним столь давние бэкапы. |
| Вопрос: |
А недельной ? |
| Ответ: |
Уточните путь к папке которую надо восстановить, мы проверим наличие бэкапа. |
| Вопрос: |
/*/**/**.* |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
в наличии есть следующие бекапы
admin-**-****-**-**.*.*admin-**-****-**-**.*.*admin-**-****-**-**.*.* |
| Вопрос: |
Давайте посмотрим за **, главное, чтобы там не было вирусов |
| Ответ: |
вирусы у вас скореевсего давно, нам не известно есть ли там вирусы |
| Вопрос: |
тогда мне надо выкачать и проверить... |
| Ответ: |
скачайте, он на выделенном ftp сервере
адрес сервера***.***.***.***
логин и пароль вашего акаунта |
| Вопрос: |
Зараженный бекап...
Ну да ладно, сделаю с нуля и файлы, и все модули, мне б только доступ через файловые менеджеры... Я по-прежнему не могу зайти с помощью файлзилы, а без нее даже не могу представить, как работать с файлами (не через браузер же) |
| Ответ: |
Для подключение через filezilla используйте
IP:&*;***.***.***.**
log:&**
*:&*** |
| Вопрос: |
Вот с этими реквизитами я не могу зайти... |
| Вопрос: |
Что-то поменялось. Зайти удалось )) |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день. Снова не работают сайты. Опять какой-то вирус? |
| Ответ: |
О каких сайтах идёт речь? |
| Вопрос: |
Обо всех на сервере: *.*.* и тд |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
