Хостинг от Host Express
личный кабинет
служба поддержки
Menu
Получи скидку
на хостинг
SALE
-50%
предложение ограничено

  хостинг
<< Назад       Резервная копия

Вопрос: Добрый день! Подскажите, после оплаты хостинга, есть возможность восстановить файлы для сайта *.* ?
Ответ:

Здравствуйте.

Файлы в бэкапе есть, баз данных нету. Уточните пожалуйста у вас были базы данных в аккаунте.

Вопрос: Нет, баз данных не было. Значит, восстановить сможете?
Ответ:

Да. Оплачивайте.

Вопрос: Отлично! Еще вопрос, вы сможете зарегистрировать доменное имя .* ? Если да, то какая будет цена?
Ответ:

создайте пожалуйста отдельный тикет в департамент финансы по вопросу регистрации домена

Ответ:

Создайте тикет по этому вопросу в департамент Финансы отдельным тикетом.

Вопрос: Добрый день! Хостинг оплачен. Восстановите пожалуйста все файлы моего аккаунта и если можно настройки e*mail.
Ответ:

Файл и БД будут восстановлены.

Почтовые ящики нужно будет создавать по новой.

Вопрос: ок, спасибо!
Вопрос: Не могу зайти в панель управления: *. [*]
Ответ:

ожидайте пож.

Ответ:

Файлы восстановелны.

Вопрос: Спасибо!
Ответ:


ok

Вопрос: не пойму в чем проблема? не работает *.*.* а *.*.*.* работает, а мне как раз надо без * и раньше все работало...
Ответ:

Почистите пож. кеш. у нас работает без www.

Ответ:

вероятно Вы открывали сайт до того как он начал работать и у Вас закешировалсь страница.

Вопрос: Техническая информация: ошибка *
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

трассировку сделайте с www и без

Вопрос: пробовал в разных браузерах
Ответ:

Трассировку покажите пожалуйста

Вопрос: *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены. *:\Users*.*.* Не удается разрешить системное имя узла *.*.*. *:\Users*.*.*.* Трассировка маршрута к *.*.*.* [**.**.***.***] с максимальным числом прыжков **: * * мс * мс * мс *.* [***.***.*.*] * * мс * мс * мс ***.***.**.* * ** * ** * ** * ***.**.***.*** * ** * ** * ** **-**-*****.*.* [**.***.***.** ] * ** * ** * ** **-**-*****.*.* [**.***.* **.**] * ** * ** * ** **-**-*-*-****.*.* [**.* **.*.**] * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** **.*.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** ****.***.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** *.243.***.**.**.*.*.* [**. **.***.***] Трассировка завершена.
Вопрос: еще не работает страница заказа, при заполнении полей в форме заказа на нее даже не переходит + соответственно не работает подвязанный сервис смс отправки (уведомление о поступлении заказа) - раньше всё работало, никакие файлы не изменялись!
Ответ:

Указываете конкретные ссылки и примеры, по вашим словам мы не можем увидеть ошибку.

Вопрос: https://*.*.*.html при заполнении полей в форме заказа на страницу результата заказа даже не переходит + соответственно не работает подвязанный сервис смс отправки (уведомление о поступлении заказа) - раньше всё работало, никакие файлы не изменялись!
Ответ:

Мы тольк очто отправили сообщение, перевело на страницу в которой сказанно, что сообщение отправленно...

Вы получили сообщение?

Вопрос: Да, получили. Но у нас ничего не работает, смс не отправляет, на следующую страницу не переходит... и *.*.* не открывается в разных браузерах
Вопрос: получается, что работает только у вас
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены. *:\Users*.*.* Не удается разрешить системное имя узла *.*.*. *:\Users*.*.*.* Трассировка маршрута к *.*.*.* [**.**.***.***] с максимальным числом прыжков **: * * мс * мс * мс *.* [***.***.*.*] * * мс * мс * мс ***.***.**.* * ** * ** * ** * ***.**.***.*** * ** * ** * ** **-**-*****.*.* [**.***.***.** ] * ** * ** * ** **-**-*****.*.* [**.***.* **.**] * ** * ** * ** **-**-*-*-****.*.* [**.* **.*.**] * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** **.*.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** ****.***.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** *.243.***.**.**.*.*.* [**. **.***.***] Трассировка завершена. НЕ РАБОТАЕТ!
Ответ:

Поддомен прекрасно работает: https://tools.pingdom.com/#!/ehjYvu/http://mobile.termosilat.com

Предоставте трассировку к домену termosilat.com

Вопрос: *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены. *:\Users*.* Трассировка маршрута к *.* [**.**.***.***] с максимальным числом прыжков **: * * мс * мс * мс *.* [***.***.*.*] * * мс * мс * мс ***.***.**.* * ** * ** * ** * ***.**.***.*** * ** * ** * ** **-**-*****.*.* [**.***.***.** ] * ** * ** * ** **-**-*****.*.* [**.***.* **.**] * ** * ** * ** **-**-*-*-****.*.* [**.* **.*.**] * ** * ** * ** *.*.* [**.***.***.***] * ** * ** * ** **.*.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** ***.**.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** ****.***.*.* [***.***.***.***] ** ** * ** * ** *.243.***.**.**.*.*.* [**. **.***.***] Трассировка завершена.
Вопрос: люди говорят, что у них тоже работает *.*.*, получается, что только у меня не работает что ли? это не может быть блокировка IP?
Ответ:

Домен вам также доступен. Очистите кэш браузера и повторите проверку.

Вопрос: НЕ РАБОТАЕТ! Почистил все, что только можно! Люди тоже проверяли на телефоне, *.*.* - заказ не отправляется (после заполнения формы, она опять пустая)
Вопрос: у меня *.*.* вообще не работает!
Ответ:

mobile.termosilat.com работает


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены. *:\Users*.*.* Не удается разрешить системное имя узла *.*.*
Вопрос: у меня не работает ни в одном браузере - это какая то блокировка!
Ответ:

нет, у вас проблема с днс

т.к сайт рабоатет

Вопрос: Люди заходят с телефона на *.*.* (у них работает, в отличии от меня), заполняют форму заказа и... ничего (страница обнуляется и всё) - заказ не приходит. Вы с января месяца ничего не меняли у себя? Версия PHP? Или еще чего-нибудь?
Вопрос: Я заметил только изменение панели управления.
Ответ:

панель обновления обновляется регулярно. уточниет какая версия php нужна для сайта?

Вопрос: я без понятия, в январе всё работало!
Ответ:

на каком движке сайт? у нас он работает

Вопрос: Ни на каком. HTML + немного PHP. Даже если не брать во внимание то, что не работает *.*.*, но работает *.*.*.* - не работает форма заказа и на основной и на мобильной версии сайта *.*.html - ничего не менялось с января, а в январе все работало!!! У вас что-то изменилось!
Ответ:

у Вас php код в html?

Вопрос: У меня *% php и **% HTML, и это не причина, у меня все и под всем работает. Я вам пишу, а вы как будто не читаете - дело не в моих файлах! Файлы без изменений. На вашем (НЕ НА ДРУГОМ!!!) хостинге в январе все работало!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ:

у Вас код php выполняется в html файлах?

Вопрос: У меня код HTML выполняется в PHP файлах за рамками PHP кода и вы зря тратите на ЭТО время.
Ответ:

html код не может выполняться. это не исполнимый код

уточните какая версия php требуется для Вашего сайта?

Вопрос: Мой сайт работал на любой версии. Причем здесь мой код? HTML или PHP? Вы что, не можете признать что у вас что-то поменялось? Я пока заметил, что стало невозможно разместить сайт в корневом каталоге аккаунта (на уровень выше /public_html/).
Ответ:

почему нельзя разместить? какая с этим проблема?

на сервере ничего не менялось

Вопрос: Поменял в cPanel версию PHP на *.*, форма заказа на сайте заработала. Текущая версия PHP: *.*
Ответ:

ok


<< Назад


<
Закрыть
Ты уходишь??!
Протестируй БЕСПЛАТНО хостинг!!
Хочу бесплатно протестировать
Попробуй VPS
от $0.80
Хочу VPS
Не уходи