| Вопрос: |
Добрый день. сайт *.* при входе на него выдает
Неперехваченное исключение
*.CMS
Ошибка (*): *
Ставил товары как обычно, создавал разделы ВЧЕРА. После этой ошибки не работает главная страница, и не создать новых товаров. Хотя по другим страницам гулять можно. Резервную копию сайта делал, но после уже много зменений было и добавлений. Просто резервная копия есть - но там таже ошибка вылезает.
Помогите пожалуйста, я сам ничего не понимаю в сайтах.... |
| Ответ: |
Здравствуйте
что вы меняли на сайте и когда возникла проблема? |
| Вопрос: |
Я создал группу товаров пустую через админ панель а не через сайт как обычно и наверно что то там не правильно указал. Помню создал группу товаров * ** ее назвал - сохранил - и все перестало работать. И не могу ее теперь найти чтоб удалить или что то отредактировать. Время было ** ** гдето. Товары остались которые ставил а группа пустая куда хотел их перенести ИСЧЕЗЛА |
| Ответ: |
когда вы это сделлали? какого числа? |
| Вопрос: |
**,**,**** с ** ** до ** ** |
| Ответ: |
имя базы уточниет пожалуйста |
| Вопрос: |
с того времени ничего и не сделать больше |
| Вопрос: |
имя базы это что такое? |
| Ответ: |
имя базы вашего сайта сообщите пожалуйста, мы проверим есть ли бекап за более раннее время |
| Вопрос: |
public_html***** не это? |
| Ответ: |
нет. зайдите в меню панели - cpanel в раздел - базы данных и уточните какая база вашегосайта |
| Вопрос: |
* ****.** *
* |
| Ответ: |
у Вас база *Гб?? это очень и очень много
ее нужночистить и оптимизировать
прежде всего очистить статистику
уточниет сколько товаро на вашем сайте?
вам известно что означает таблица в базе cms*_object_content
cms_stat_hits cms_stat_users это три самые большие таблица вашей базы
на сайте есть статситика пользователй? посещений? есть возможность ее очищения через сайт? |
| Вопрос: |
Товаров **** гдето..с фото и т.д. Будет еще больше. На сайте в админке есть раздел статистика но там только кто был и что смотрел Что такое таблица в базе cms** - я вообще без понятия. Я не понимаю ничего в этих словах.... Все работало хорошо и быстро до того как Я описал выше что я сделал |
| Вопрос: |
А если сайт восстановить из резервной копии - то все товары которые я ставил ИСЧЕЗНУТ? |
| Ответ: |
у вашего сайта есть администратрор? ваша база нуждается в оптимизации |
| Вопрос: |
Да нет никого. Я только. Захожу в админ панель и ставлю товары и ВСЕ. |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста, мы проверяем бекап вашей базы |
| Вопрос: |
вы про меня еще помните? Или это просто не быстрый процесс? Без обид !!! Мало ли. |
| Ответ: |
у нас есть база за ** февраля. создана в ** **. в это время уже была проблема? |
| Вопрос: |
нет тогда все работало |
| Ответ: |
ок, тогда сейчас попробуем восстановить |
| Вопрос: |
Похоже вос*тановили, сайт заработал, я сразу сделал резервную копию. Низкий поклон Вам. Спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
