| Вопрос: |
Недоступный сайтыhttp://*.ruhttp://*.ruhttp://*.ruhttp://*.ruhttp://*.*Вообщем любой который открываю недоступен |
| Ответ: |
Здравствуйте эти сайты принадлежат другому аккаунту |
| Вопрос: |
Ничего не пойму в данный момент я залогинен на Ваш логин: * Тариф: * Изменить Хостинг: ** дн.* именно тот тариф что нужно. |
| Ответ: |
Нет, вы пишите с логина worksale |
| Вопрос: |
Я захожу по ссылке с письма второго и вверху у меня написано Ваш логин: * Тариф: * Изменить Хостинг: ** дн. |
| Ответ: |
нужно выйти из текущего аккаунта , нажав кнопку выход, в нижнем левом углу и войти как workf |
| Вопрос: |
Почему нету доступа в панель http://*.*/******/* |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
К тому же не работают и все сайты на аккаунтеТрассировка показывает вот что http://*.*/******/*** |
| Вопрос: |
Вот полная трассировкаhttp://*.*/******/*** |
| Ответ: |
сообщите ip с которого делалась трассировка |
| Вопрос: |
***.**.***.*** |
| Ответ: |
пожалуйста настройте почтовый клиент на Вашем компьютере, у вас неверные данные авторизации ***.**.***.*** # lfd: (pop*d) Failed POP* login from ***.**.***.*** (UA/Ukraine/-): ** in the last **** secs - Tue Jun ** **:**:** **** |
| Вопрос: |
Авторизации на что на логин пароль конкретного ящика? |
| Ответ: |
да, верно. на получение почты |
| Вопрос: |
А какого ящика |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
|
| Вопрос: |
Что это за кусок лога и зачем мне он ? |
| Ответ: |
вы просили ящики. вот они в логе |
| Вопрос: |
Жесть |
| Ответ: |
в чем жесть? Вам приведи ящики из за котрох у вас проблема. настройте пожалуйста корректную работу вашего почтового клиента. настройте авторизацию не чаще чем раз в * мин |
| Вопрос: |
Да смысл в том что мне нужно подверждать почту на эти маил адреса в чем проблема или ваш хостинг и такой нагрузки не может выдерждать я уже не гвоорю про постояяно падающие сайты |
| Ответ: |
проблема к сайтам не имеет абсолютно никаокго отношения. Ваши сайты никогда не "падали" . настройте проверку почты не чаще чем раз в * минут |
| Вопрос: |
. Ваши сайты никогда не "падали" .Смеетесь сайты ложатся при малейще нагрузкенастройте проверку почты не чаще чем раз в * минутПочему? У меня подтверждается почта на софте при прогоне это тоже создает нагрузку на ваш хостинг на аккаунте на котором у меня * сайта и то работающих через раз? |
| Ответ: |
в чем выражается "падение сайта при нагрузке" ? и каким образом у Вас "подтверждается почта" ? |
| Вопрос: |
Софтом зенно постер софт авторизуется на почте через поп и переходить по ссылки активации в письме |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
сколько раз авторизуется? |
| Вопрос: |
Добрый день опять нет досутпа к панели |
| Вопрос: |
http://***.***.**.**:**** |
| Ответ: |
Здравствуйте. уточните Ваш ip |
| Вопрос: |
**.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Окей есть а счем связано это |
| Ответ: |
фарвол блокировал доступ к ip за пееримит обращений к серверу. настройте пожалуйста почтовый клиент на менее частое обращение |
| Вопрос: |
Добрый день опять нету доступа в панель |
| Ответ: |
Здравствуйте
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
Опять нету доступа в панель |
| Ответ: |
уточниете с какого ip |
| Вопрос: |
Ваш IP адрес:**.**.**.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый день опять нет доустпупа к панели |
| Ответ: |
здравствуйте с какого ip? |
| Вопрос: |
**.***.***.*** |
| Ответ: |
Failed POP*
IP адрес разблокирован |
| Вопрос: |
Добрый день нету опять доступ в панель |
| Ответ: |
Здравствуйте вы меняли пароли? |
| Вопрос: |
Пароли от чего панели, |
| Вопрос: |
Нет не менял |
| Ответ: |
опишите проблему подробнее. в чем выражается отсуствие дсотупа |
| Вопрос: |
http://*.*/******/* |
| Вопрос: |
В полном отвстутвие подключение |
| Ответ: |
сообщите свой ip |
| Вопрос: |
**.***.***.*** |
| Ответ: |
блок снят прична блока (pop*d) Failed POP* login from **.***.***.*** (UA/Ukraine/***-***-***-**.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Fri Jul ** **:**:** **** настройте работу вашего почтового клиента. проверьет данные входа проблема у вас была с ящиком talkrealty@mirfinrealty.ru |
| Вопрос: |
данный ящик ужее удален идут к нему запросы? |
| Ответ: |
удалять ящик не нужно. нужно прсото не подключатьяс к серверу с неверными даннымидоступа. сервер считает это брутфорсом и блокирует ip хакера |
| Вопрос: |
ХМ сейчас естсь неверные поптыки доступа??? |
| Ответ: |
пока нет |
| Вопрос: |
Добрый деньопять нету доступа к панели |
| Ответ: |
с какого ip? |
| Вопрос: |
Ваш IP адрес:**.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Есть |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Добрый день опять нету доступа в панель |
| Вопрос: |
**.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый деньОпять нет доуступа к панели Мой ип **.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый день опять нету доступа в панель.Мой ип**.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Добрый день опять нету доступа к панели**.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Опять нет доступа к панели **.***.***.*** |
| Ответ: |
Данный IP адрес не блокируеся с нашей стороны.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Добрый день проверьте еще раз ип **.***.***.***нету опять досутпа к панели |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Работает спасибо |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Добрый день опять нету доступа к панели |
| Вопрос: |
**.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый день опять нету доступа к панели |
| Вопрос: |
**.***.***.*** |
| Ответ: |
Здравствуйте. На вашем сайте вирус. Ожидайте пожалуйста, мы его проверим и предоставим вам отчёт. |
| Вопрос: |
На каком именно |
| Вопрос: |
Что вы имеете в виду под вирусом заражженный файл??? Если да какой киньте список. |
| Ответ: |
Проверка **%, ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
ну что |
| Ответ: |
Отчёт о проверке: /AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
Так почему нету доступа к панели с моего ип???Как убрать вирусы мне елси нету доступа к панели??? |
| Ответ: |
Сообщите свой IP, вы можете узнать его на странице http://www.host-express.pro/*ip.php |
| Вопрос: |
**.**.**.** |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Сейчас все окей |
| Ответ: |
хорошо |
| Вопрос: |
Опять блокировка по ип**.**.**.** |
| Ответ: |
Добавили данный IP адрес в доверенные, подобной проблемы возникнуть больше не должно. |
| Вопрос: |
Добрый деньопять нету доступа к панели.**.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый деньОпять нету доступа в панель мой ип **.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Ок работает |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый деньподскажите плиз нужно добавить два домена на акаунт сколько это будет стоит |
| Ответ: |
Здравствуйте. У вас уже есть доп.домены на аккаунте? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Для того, чтоб увеличить кол. доменов, Вам нужно изменить тарфный план на больший. Изменить Тарифный план вы можете в Вашем личчном кабинете, раздел "Изменить тарифный план" |
| Вопрос: |
Дело в том следуший тарифный план идет очень много доменов мне нужно два всего. |
| Вопрос: |
у меня нету доп доменов. |
| Ответ: |
тарифные планы созданы для того что бы вы могли выибирать для себя квоты. если значения текущего тарифа Вас перестали устраивать то вы берете больший тариф, ка ки везде |
| Ответ: |
В таком случае просто добавте их в сПанели. Ваш тарифный план позволяет разместить ** доп.доменов. |
| Вопрос: |
да ** но у меня ужже ** использованно нужно еще * то есть нужнжо брать только больший тариф добавть два дополнительны домена нельзя. |
| Ответ: |
значит вы использовали ресурсы текущего тарифа и Вам нужен тариф выше |
| Вопрос: |
Это понятно просто на многих хостинга можно увеличить допустим на * доп домен, * базу мускуль на * гб места.Ну ладно если я сейчас перейду на другой тариф все произойдет автоматически не нужно перехжать на другой сервер и тд |
| Ответ: |
Нет переезжать не нужно, просто будут расширены параметры Вашего хостинг аккаунта. |
| Вопрос: |
Отлично |
| Вопрос: |
Что кстати по нагрузке на акааунт вдержит ли он еще ** сайтов? |
| Ответ: |
ничего Вам сказать по данному вопросу не могу, поскольку сайты бывают разные, нагрузку может создавать один небольшой сайт при помощи одно крипого плагина, а может сотня сайтов работать безпроблемно. |
| Вопрос: |
Ну сайты будут такие же как эти они все сделаны по одному прнципу |
| Ответ: |
покажет только время. |
| Вопрос: |
Ну сейчас нагрузка на данный аккаунт с ** сайтами нормальная не првыщает пределы?Ваш тарифный план изменен на «*», в течение рабочего дня будут изменены квоты вашего аккаунта на сервере.То есть не сразу изменения происходят?Можете ускорить процесс??? |
| Ответ: |
квоты касаются только места на диске ,числа доменов и баз данных |
| Вопрос: |
)))Такое ошушение что я автоответчиком общаюсь.Я вам пишу что мне нужно добавить еще * сайта соответственно мне нужно чтобы были увеличины квоты на домены. Перефразирую вопрос можете ли вы ускорить расширений квот чтобы я сегодня сделал * сайта спасибо |
| Вопрос: |
Нужно сделать именно сегодня сколько обычно проодить временина расширение квот??? |
| Ответ: |
квоты уже были изменены |
| Вопрос: |
Вижу спасибо. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый деньмоежте ли вы отключить дополнительно авторизацию для моего аккаунта для ворпдперс сайтов? Это очень нужно |
| Ответ: |
Здравствуйте отключить нельзя , но можно решить проблему по другому Плагин wp-hide wordpress'а меняет путь к админке (/wp-admin/) и странице входа (/wp-login.php) на другие. Делает он (плагин) это с помощью mod_rewrite через .htaccess. |
| Вопрос: |
Добрый день Все сайты лежат панель тоже в чем проблема? |
| Ответ: |
Как давно вы заходили в свой аккаунт? |
| Вопрос: |
Сегодня |
| Ответ: |
какие сайты у Вас" лежат"? |
| Вопрос: |
Все причем сменил айпи и все работает пооду вновь бан ип |
| Ответ: |
уточните ваш ip |
| Вопрос: |
**.***.***.** |
| Ответ: |
блок снят блок был за брутфорс почты csf.deny: **.***.***.** # lfd: (pop*d) Failed POP* login from **.***.***.** (UA/Ukraine/**-***-***-**.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Tue Oct ** **:**:** **** |
| Вопрос: |
Добрый день опять нету доступа в панель. |
| Ответ: |
блок снят
блок был за брутфорс почты lfd: (pop*d) Failed POP* login from *.***.***.*** (UA/Ukraine/***-***-***-*.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Mon Nov ** **:**:** *** |
| Вопрос: |
Проверьте плиз опять панель. |
| Ответ: |
IP разблокирован. |
| Вопрос: |
Опять локнуло |
| Ответ: |
сообщите ваш ip |
| Вопрос: |
*.***.***.*** |
| Ответ: |
Разблокировали. добавили данный IP в доверенные, больше подобной проблемы быть не должно. |
| Вопрос: |
Спасибо да вроде как у меня ип динамический((( |
| Ответ: |
:( в таком случае, проблема решена до следующей перезагрузки роутера. |
| Ответ: |
:( в таком случае, проблема решена до следующей перезагрузки роутера. |
| Вопрос: |
Добрый день опять нету доступа к панели. |
| Вопрос: |
*.***.***.*** |
| Вопрос: |
*.***.***.*** |
| Ответ: |
Здравствуйте. Попробуйте пож. войти в панель управления (cPanel), по адресу: http://**.***.*.**:**** |
| Ответ: |
Здравствуйте. Попробуйте пож. войти в панель управления (cPanel), по адресу: http://**.***.*.**:**** |
| Вопрос: |
А с чем это связано с переездом на другой сервер??? |
| Вопрос: |
http://**.***.*.**:**** тое не пускает |
| Ответ: |
Проверьте пож. сейчас. |
| Вопрос: |
Сейчас есть только плилз моете сюда кинуть логин пасс чтобы не искать |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на optimizations@i.ua
|
| Вопрос: |
Окей получил спасибо с чем связан переезд ??? |
| Ответ: |
пока переезда нет. когда будет переезд мы Вам сообщим |
| Вопрос: |
Добрый день опять лок**.**.**.** |
| Ответ: |
блок снят lfd: (pop*d) Failed POP* login from **.**.**.** (UA/Ukraine/**-**-**-**.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Thu Nov ** **:**:** **** |
| Вопрос: |
Спасибо. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день чет нету доступа к сайтам на аккаунте |
| Вопрос: |
Все сайты не досутпны |
| Вопрос: |
К панели тоже нету доступа. |
| Ответ: |
здравствуйте просьба приводить конкретную информацию о проблеме
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Конкретно нету доступа в панель https://*.hostven**.*:****Плюс ВСЕ сайты на аккаунте недоступныhttp://*.ruhttp://*.ruhttp://*.ruhttp://*look.ruhttp://*.ruhttp://*.ruhttp://*.* |
| Ответ: |
с какого ip нет доступа? |
| Вопрос: |
**.**.**.** |
| Ответ: |
блок снят прична **.**.**.** # lfd: (pop*d) Failed POP* login from **.**.**.** (UA/Ukraine/**-**-**-**.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Fri Nov ** **:**:** **** |
| Вопрос: |
Опять также**.**.**.** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый деньОпять нету досутпа в панель**.**.**.** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Добрый деньа такой вопрос вы можете удалить все почтовые ящики с моего акааунта а то слишком много долго дулаять они не нужны уже чтобы не захламлять |
| Вопрос: |
Добрый деньа такой вопрос вы можете удалить все почтовые ящики с моего акааунта а то слишком много долго дулаять они не нужны уже чтобы не захламлять |
| Ответ: |
Здравствуйте вы можете сделать это в панели управления. другого юолее быстрого способа нет |
| Вопрос: |
Понял просто массово удалить в панели нельзя только ты на каждое мыло думал может у вас можно сделать это в пару кликов или запросом.((( |
| Ответ: |
такого инструмента нет |
| Вопрос: |
дОбрый день опять нету досутпа в панель**.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
Failed POP* login from **.***.***.*** (UA/Ukraine/***-***-***-**.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Fri Dec ** **:**:** **** |
| Вопрос: |
Добрый деньОпять лок**.***.***.*** мой ип |
| Ответ: |
Ожидайте пож. |
| Ответ: |
IP адрес разблокирован. |
| Вопрос: |
Добрый деньОпять лок **.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
прична блока (pop*d) Failed POP* login from **.***.***.*** (UA/Ukraine/***-***-***-**.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Sun Dec ** **:**:** **** |
| Вопрос: |
Добрый день понял опять такое же**.***.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Есть |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый деньопять **.***.***.*** |
| Ответ: |
(pop*d) Failed POP* login from **.***.***.*** (UA/Ukraine/***-***-***-**.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Mon Dec ** **:**:** **** блок снят |
| Вопрос: |
Добрый день опять лок ип **.***.***.*** |
| Ответ: |
опять был pop*d) Failed POP* login from **.***.***.*** (UA/Ukraine/***-***-***-**.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Wed Dec ** **:**:** **** |
| Вопрос: |
Добрый деньопять **.**.**.** |
| Ответ: |
Сделано. |
| Вопрос: |
Добрый день опять **.***.***.*** |
| Ответ: |
Здравстdeqnt ip **.***.***.*** не блокируется |
| Вопрос: |
Проверьте ссейчасс плиз**.***.***.*** |
| Ответ: |
IP адрес разблокирован. |
| Вопрос: |
Добрый деньОпять**.**.**.** |
| Ответ: |
блок снят прична блока Failed POP* login from **.**.**.** (UA/Ukraine/**-**-**-**.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Wed Jan ** **:**:** **** |
| Вопрос: |
хм опять **.**.**.** |
| Ответ: |
уточниет как у вас настроено подключение |
| Вопрос: |
Добрый день всмысле как через роутер или что вы имеете ввиду опять лок**.**.**.** |
| Ответ: |
мы имеем ввиду какие данные у вас в настройках почтового клиента |
| Вопрос: |
Ну таки же как были а что они поменялиссь? |
| Ответ: |
приведите подалуйста их в тикете для проверки |
| Вопрос: |
Буду возле ноута скину. |
| Ответ: |
ок, ждем |
| Вопрос: |
По настройкам в софте я указываю сервер mail.*.* протокол поп* и данные от мыла.Что то поменялось блочит посчтоянно доступ? |
| Ответ: |
можете предоставить все данные для проверки? каким почтовым клиентом Вы пользуетесь? |
| Вопрос: |
Так а какие еще все если в поле логин пароль вбиваются данные поле серверmail.*.* Протокол поп* все больще данных нету.Клиент зенно посстер для подверждения мыл для регистрации я не пойму в чем возникает проблема? |
| Ответ: |
проблема в ошибках авторизации Failed POP* login from **.**.**.** (UA/Ukraine/**-**-**-**.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Fri Jan ** **:**:** **** |
| Вопрос: |
проблема в ошибках авторизацииКонкртней плиз неверный логин пароль или возмонжо изменились данные сервера? |
| Ответ: |
данные сервера не менялись. логин этоимя вашего ящика. пароль известен только Вам |
| Вопрос: |
Это понятно по какой конкретно почте ошибка в логине пароли можете подсказать.ип **.**.**.** разблокируйте |
| Ответ: |
ip разблокирован. мы привели то что видем в логе файрвола |
| Вопрос: |
Опять **.**.**.** |
| Ответ: |
Данный IP не блокируется. |
| Вопрос: |
Да да все окей. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку. |
| Вопрос: |
опять лок ип**.***.***.** |
| Ответ: |
Здравствуйте. Блок снят: csf.deny: **.***.***.** # lfd: (pop*d) Failed POP* login from **.***.***.** (UA/Ukraine/**-***-***-**.sat.poltava.ua): ** in the last **** secs - Thu Feb * **:**:** **** |
