| Вопрос: |
Добрый день,
подскажите почему сейчас наш сайт http://*.*/ недоступен,
сервер пингуется, доступ в панель управления есть, а доступа к сайта нет.
У вас изменились настройки * ? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Dante>*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.***.**.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.*.* [***.***.*.*]
* * * * * * * ***.***.*.* [***.***.*.*]
* * * * * * * **.***.*.* [**.***.*.*]
* ** * * * ** * **.***.***.** [**.***.***.**]
* * * ** * * **-***-***.**.*.*.* [***.***.*.*]
* * * * * ** ****-***-***.**.*.*.* [***.**.**.**]
* * * * * * ****-*.*.*.* [***.***.**.**]
* * * * * * ****-***-**.*.*.*.* [***.***.**.***]
* ** * ** * ** ****-***-***.**.*.*.* [***.***.**.**]
** ** * ** * ** ***-**.**.*.*.* [***.**.**.**]
** ** * ** * ** *.*.* [**.**.***.***]
** ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** ****.***.*.* [***.***.***.**]
** ** * ** * ** *.hostven**.* [***.***.**.**]
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
судя по трассировке сайт вам доступен
что вы видите по адресу сайта? |
| Вопрос: |
Не удается получить доступ к сайту
Превышено время ожидания ответа от сайта *.*.
Выполните поиск по запросу * в Google
* |
| Вопрос: |
о данной проблеме нам уже несколько раз говорили клиенты |
| Ответ: |
сайт работает
это ваш сайт?
https://*.*.***http://*.* |
| Вопрос: |
Да это наш сайт,
с телефона он тоже открывается,
с компьютера не отрывается, интернет соединение есть
плавающая проблема |
| Ответ: |
приведите трассировку в тот момент когда он не открывается |
| Вопрос: |
C:\Users\Dante>*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.***.**.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.*.* [***.***.*.*]
* * * * * * * ***.***.*.* [***.***.*.*]
* * * ** * * * **.***.*.* [**.***.*.*]
* * * ** * ** * **.***.***.** [**.***.***.**]
* ** * * * * **-***-***.**.*.*.* [***.***.*.*]
* ** * ** * * ****-***-***.**.*.*.* [***.**.**.**]
* ** * * * * ****-*.*.*.* [***.***.**.**]
* * * ** * * ****-***-**.*.*.*.* [***.***.**.***]
* ** * ** * ** ****-***-***.**.*.*.* [***.***.**.**]
** ** * ** * ** ***-**.**.*.*.* [***.**.**.**]
** ** * * ** *.*.* [**.**.***.***]
** ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** ****.***.*.* [***.***.***.**]
** ** * ** * ** *.hostven**.* [***.***.**.**]
Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
C:\Users\Dante>*.*.*
Обмен пакетами с *.* [***.***.**.**] с ** байтами данных:
Ответ от ***.***.**.**: число байт=** время=**мс *=**
Ответ от ***.***.**.**: число байт=** время=**мс *=**
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика * для ***.***.**.**:
Пакетов: отправлено = *, получено = *, потеряно = *
(**% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = **мсек, Максимальное = ** мсек, Среднее = ** мсек |
| Ответ: |
по трассировке у вас сайт доступен. попробуйте оичстить кеш браузера |
| Вопрос: |
Проблема наблюдается на *х компьютерах
и на прошлой недели была подобная проблема
изменил чрез *, страну запроса , сайт открылся, я так понимаю проблема в * в РФ |
| Ответ: |
попробуйте прописать в настройках сетевого подключения днс google *.*.*.* |
