| Вопрос: |
Здравствуйте!
В CMS*, установленной с вашего сервера не работает отправка сообщений с формы обратной связи и при совершении заказов.
Можете посмотреть, в чем причина?
http://*.*
(Выбрать *-й пункт в теме письма "Вопрос техподдержке сайта")
Или сделать заказ (страна Россия) с выбором способа оплаты "Банковский перевод".
В процессе оформления выдаются реквизиты для оплаты, написано, что еще на почту придет письмо, а не приходит. |
| Ответ: |
Здравствуйте
каким способом отправляется почта* mail или smtp? |
| Вопрос: |
В админке CMS в настройках из *-х вариантов выбран первый:
*. Использовать функцию PHP*mail (рекомендуется: работает в большинстве случаев)
*. Задать свои параметры для * сервера (только для опытных пользователей) |
| Ответ: |
используйте вариант * |
| Вопрос: |
Здравствуйте!
А вы не могли бы помочь с настройкой данного способа. А то это правда для продвинутых пользователей.
Настроил, но похоже, не совсем корректно. По рекомендации вот из этой темы https://*.*/******/#*-******* нужно внести МХ запись @ *** *MX ** mx.yandex.*. Но все эти значения вводить не получается, выдает ошибку.
Только вот так ** mx.yandex.* проходит.
В итоге:
Не отправляется тестовое сообщение с админки.
"Ошибка: пожалуйста проверьте настройки
*host*.yandex.* #***]"
Не приходит сообщение на почту из формы обратной связи. Очень долго (секунд **) идет отправление. Иногда пишет, что успешно. Иногда с ошибкой
"Обнаружено ошибок: *
Ошибка отправки сообщения."
Но в админку сайта всегда приходит, в любом случае.
Или, может, все-таки первый способ настроить как рекомендует один из пользователей темы на форуме? |
| Ответ: |
здравствуйте
почта домена pekin-avto.su натсроена на работу с яндекс сервера
опишите пожалуйста проблему которая у Вас |
| Вопрос: |
Не приходят письма от пользователей. В админку копии приходят. Долго идет процесс отправки на странице обратной связи, порой с ошиками.
Не приходит письмо клиенту при совершении заказа.
Возможно нужно на почту на своем домене настроить или через php*mail.
Нужно чтобы четко все работало. Просто я не обладаю достаточными знаниями для этого и особенностями вашего сервера. |
| Ответ: |
каким методом и на какой ящик вы отправляете? |
| Вопрос: |
* на ящик *.* |
| Ответ: |
как настроена smtp отправка? с какими реквизитами? |
| Вопрос: |
Почтовый домен: yandex.*
Сервер *: *.yandex.*
Имя пользователя *: *.*
Пароль *: пароль от почтового ящика
Шифрование: SSL
Порт: *** |
| Ответ: |
вы получаете какую то ошибку? |
| Вопрос: |
При отправке с формы обратной связи иногда через раз, как написал уже выше.
На почте вообще пусто.
В админке нет писем с ошибками. Только в разделе "Клиенты" вверху надпись красным "*". Не знаю, влияе это как-то или нет.
Да еще при ручном изменении статуса заказа ошибка, что клиенту не отправлено.
Ну, и про ошибку при пробной отправке письма с админки тоже выше писал. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
С формы обратной связи попробовал. На странице ошибка http://*.*.*.php*=*******************************
В админку пришло письмо. На почтовый ящик нет. |
| Ответ: |
укажите как сервер **.***.***.** |
| Вопрос: |
*. С обратной связи письмо успешно отправлено.
На почту магазина пришло и клиенту пришло.
*. При оформлении заказа.
Клиенту пришли реквизиты для оплаты и вторым письмом подробности о заказе (товар, кол-во, цена, сумма и т.д.)
При этом на почту магазина пришло письмо об ошибке от mailer*yandex.* с темой "Недоставленное сообщение".
**********
Это письмо отправлено почтовым сервером yandex.*.
К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам о том, что Ваше письмо не может
быть отправлено одному или нескольким адресатам. Причины указаны ниже.
Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение.
**********
*mail*host*yandex.*.
*
*recipients. *.
*.
****: Host*domain*. *
*.*: Host*
Статус доставки:
*: ****.cmail.yandex.*
*Yandex*: **********
*Yandex*: ****; *.*
*: *, ** * **** **:**:** +**** (*)
*Recipient: ****; *.*
*Recipient: ****;*.*
*: *
*: *.*.*
*: *Yandex*Host*domain*. *
*.*: Host* |
| Ответ: |
это ошибка от старого письма? ы же сказали что письма отправляются |
| Вопрос: |
Да, с обратной связи все норм. А второе письмо с ошибкой пришло уже после успешного письма с обратной связи. И в нем вложение с информацией о последнем заказе. По этому заказу клиенту пришли письма. А в почту магазина - письмо с ошибкой. |
| Ответ: |
чем отличаются письма? |
| Вопрос: |
Отправителями.
С формы обратной связи это *.*
С формы заказа это mailer*yandex.*
Ну и содержанием. |
| Ответ: |
письмо не отправилось на zakaz@pekin-avto.su ? |
| Вопрос: |
В таком виде как клиенту - нет. Только как вложение в этом тексте про ошибки, что не доставлено. |
| Ответ: |
т.е оно доставлено но пришла и ошибка? |
| Вопрос: |
Нет, в одном этом письме про ошибки есть вложение в виде файла (информация о том, что не доставилось), которое нужно открывать в какой-либо почтовой программе. |
| Ответ: |
письма отправляются разными способами? |
| Вопрос: |
Ну, я так понимаю, что в * единая настройка для всех видов писем. Сейчас тестовое отправил с админки с раздела настроек почты - пришло на почту магазина. Поменял статус заказа вручную - клиенту пришло на его почту. |
| Ответ: |
а какое письмо не пришло? |
| Вопрос: |
При оформлении заказа - на почту магазина о том, что был сделан заказ и какой именно. |
| Ответ: |
яндекс не может опредалить ваш домен. напишите им по поводу этой ошибки |
| Вопрос: |
ОК, спасибо, попробую. |
| Ответ: |
сообщите пожалуйста о результате |
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Вот что в яндексе ответили: "Настройки Вашего домена в порядке.
Пожалуйста, измените временно в настройках сайта адрес на любой другой НЕ на домене, и проверьте, приходят ли письма в этом случае."
Немного затрудняюсь с этим. На каком домене лучше взять почту и какие настройки * и MX-запись прописать? Что посоветуете? |
| Ответ: |
они вас просят отправить почту на другой ящик |
| Вопрос: |
*. Не меняю настройки *,
*. Меняю в модуле почтовых предупреждений *mail, на который должны приходить письма о заказах.
*. Настройки > Контакты магазина
Email магазина: (С этого email должны отправляться письма покупателям).
Меняю на другой. Пробовал и *-вариант - не меняю.
*. Клиенты - Контакты - *mail (должны приходить письма с формы обратной связи на этот адрес)
Тестовое сообщение не отправляется.
http://hostingkartinok.*image.php******************************
Письмо с формы обратной связи не приходит.
(Обнаружено ошибок: *
Ошибка отправки сообщения.) |
| Ответ: |
так не меняя настройки smtp вы никак не измените email отправки |
| Вопрос: |
В панели управления до всех этих настроек была создана и присутствовала почта вида admin*.*.
Не знаю, с этим связано или нет. Удалил ее. Теперь все хорошо работает. Спасибо за помощь. |
| Ответ: |
ok
|
