хостинг

<< Назад Ошибка 500

Вопрос:
Ответ:	Здравствуйте. Уточните пожалуйста что именно вы делаете на сайте.
Вопрос:	Работа с товарами и заказами.Удаление, корректировка, добавление товаров, обработка заказов (фактически это просмотр).
Ответ:	Это в админке? Предоставте доступ в админку. На какой странице появляется ошибка?
Вопрос:	Да в админке. Сайт тоже подтормаживает.На сайте ошибка появилась на странице: https://.В админке на странице: https://.*.phpAdminProductstoken=**********************=#Доступ в админку:https://.**Логин: gmail.Пароль: *********
Ответ:	ожидайте пож.
Ответ:	Попробуйте пож. сейчас.
Вопрос:	Вижу что скорость загрузки сайта и админки стала быстрее. Ошибок пока не вижу. Спасибо большое за помощь!А Вы могли бы написать, что сделали?Сами понимаете, я - менеджер, а появится на на месте тех. специалист и спросит с меня, что сделали..)
Ответ:	отчистили процессы, скопились, перегрузили Apach
Ответ:	если повториться, а Вашего администратора нет, пишите, сделаем :)
Ответ:	если повториться, а Вашего администратора нет, пишите, сделаем :)
Вопрос:	Хорошо!Еще раз большое спасибо!
Ответ:	ok
Вопрос:	Здравствуйте, Вы не могли бы опять помочь?Такая же проблема, что описана выше в теме.Заранее спасибо! :)
Ответ:	Сделано.
Вопрос:	Спасибо большое!
Ответ:	ok
Вопрос:	Здравствуйте.Посмотрите, пожалуйста, что происходит у нас....Не пускает на сайт.Выдает следующее:Не удается получить доступ к сайтуНе удается найти -адрес сервера .*.Выполните диагностику сети в Windows.DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Ответ:	Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства. В дата центре проблемы с сетью
Вопрос:	До утра решится проблема?
Ответ:	проблема решается
Вопрос:	Здравствуйте, Вы могли бы опять помочь: "отчистили процессы, скопились, перегрузили *"Буду очень признательна. :)
Ответ:	Проверьте пожалуйста сейчас.
Вопрос:	Честно говоря не намного... переиндексация поиска товаров все равно выдает ошибку **:".Apache/..** (Debian. ***"Сайт стал чуть быстрее.
Ответ:	Ожидайте пож.
Ответ:	Ожидайте пож.
Вопрос:	Вы могли бы поставить в кроун задачу перезапуск * раз в сутки ночью?
Ответ:	запрое спередан админситартору
Вопрос:	Здравствуйте, что ответил администратор? :)Можно опять помочь? Все тормозит...
Ответ:	у вас нет нагрузки на сервере у вас есть внешние ссылки на сайте?
Вопрос:	Я не админ сайта, я менеджер... и я без малейшего понятия что такое внешние ссылки на сайте.Админа сейчас - нет... :(
Ответ:	Вы можете с ним связаться?
Вопрос:	Сегодня , к сожалению, нет. А работать надо. Праздничные распродажи и т.д....Помогите пожалуйста..Страницы грузятся очень долго и часто выдает ошибки либо тайм аут либо ***...
Ответ:	Приведите пример ссылок на страницы.
Вопрос:	На сайте ошибка появилась на странице: https://.В админке на странице: https://.*.phpAdminProductstoken=**********************=#*
Ответ:	Вашим вопросом занимаются.
Ответ:	уточните что менялось на сайте в последне время
Вопрос:	ассортимент товаров. Добавление, изменение, удаление товаров. Регистрация пользователей, переиндексация поиска товаров и т.д. и т.п. по части администрирования последнее время ничего не менялось, насколько мне известно
Ответ:	насколько расширен ассортимент? когда появилась проблема?
Вопрос:	Сложно сказать. примерно с **- до ** моделейПлюс было много уже удалено. Последний * модели ****.Когда начались проблемы? Посмотрите тикет с темой "Большая задержка при открытии страниц".
Ответ:	В том тикете указанно что вы сами разобрались с проблемой. Нагрузки на сервере нет. Сайт труднодоступен только вам или вы можете проверить с другого компьютера или другого провайдера?
Вопрос:	Как видите, с того момента опять возникла. И последнее время возникает все чаще. Сайт труднодоступен НЕ только нам. Наши клиенты постоянно жалуются, что сайт очень медленно работает. И иногда страницы грузятся минутами. Такие жалобы от клиентов я слышу практически ежедневно. Посетители в основном жители России, что однозначно гарантирует вход на сайт с разных ПК, провайдеров и браузеров.
Ответ:	Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору.
Вопрос:	Ошибка *** на ВСЕХ страницах сайта!Все тесты сайтов на скорость выдали:) ) Тайм-аут при получении основного ресурса. Убедитесь, что страница загружается в браузере, и повторите попытку.Закрыть) Не доступен
Ответ:	кто решал проблему в прошлый раз? Ваш администратор?
Вопрос:	Я не знаю, кто решал проблему и была ли она вообще решена...Вы могли бы не отсылать меня к "Администратору", а помочь мне?Пусть даже временно...Ваши коллеги каким-то чудом помогали следующим: "отчистили процессы, скопились, перегрузили *"Я уже пол дня прошу об этом....
Ответ:	сейчас у вас сильно возросла нагрузка на сайте используется более % процессора * omeran ** * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m *** R . . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m *** R . . :.* /usr/bin/php-cgi php * omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php * omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php * omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php * omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php ** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m *** R . . :.* /usr/bin/php-cgi php ** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php ** omeran * *m m *m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m *** R . . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m *** R . . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php ** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php ** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m *** R . . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php ** omeran * *m m *m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php *** omeran * *m m m R .* . :.* /usr/bin/php-cgi php проверьте посещения, настройте корректно robots.txt
Вопрос:	Да, Вы издеваетесь откровенно!...я без малейшего понятия, что эти непонятные символы обозначают...Вы можете апачь перезапустить?
Вопрос:	Общалась с Вашими коллегами. Они без проблем помогли. и причем неоднократно. В чем проблема сейчас помочь????
Ответ:	Мы уже *** раз его перезапускали, вы даже сами можете его перезапускать прямо из панели, это не решение. нужно настраивать сайт или менять тариф на более мощный.
Вопрос:	За сегодня ни разу не видела, чтобы в ответе было написано, что Вы что-то делали....
Вопрос:	Спасибо за попытки помочь.
Ответ:	перезагрузка апача это не действие, оно ни на что не влияет. вы можете делать его хоть **** раз за день , это не решение проблемы. Проблему нужно решать оптимизацией сайта или более мощным сервером. Оптимизация в приоритете
Вопрос:	Добрый день. (это админ сайта .)Прочитав все тикеты выше хочу предложить Вашему вниманию следующее:https://.host.*****----******ccUserName: .gmail.: Скрипт CMS может и не ло конца оптимизирован, многое еще надо сделать , но, на мой взгляд хотелось бы привлечь Ваше внимание к настройкам именно Апача в связке с php...У меня нет и не было доступа для проверки всех конфигов.Судя по куску лога, приведенного выше, основная нагрузка происходит именно при сборке обработчика php.Где-то в тикетах я приводил требуемые настройки, могу поискать их для Вас еще раз...И да - Вы АБСОЛЮТНО правы - "...Оптимизация в приоритете...", так как на Ваших заявленных характеристиках тарифа VPS-*, скрипт должен просто летать....
Ответ:	Здравствуйте. Сообщите пожалуйста настройки которые по вашему мнению помогут улучшть производительность для конкретного сайта. Т.к "настройки апача в связке с php" звучит несколько расплывчато.
Вопрос:	Доброго дня Вам и с Новым **** Годом.Есть ли у Вас техническая возможность переустановить на наш VPS вместо апача связку "PHP" ?Более подробно о настройке можно посмотреть тут:http://**./**///%%%%%%%%%%%%%%%-%-php%%%%*---/
Ответ:	Здравствуйте. Вы не сможете работать на таком сервере. Ваша панель не поддерживает такую связку а соответственно работать это не будет. nginx у вас устновлен настроен и работает.
Вопрос:	То есть все дело только в панели управления?......В противном случае, если Вам не сложно - объясните мне пожалуйста почему связка описанная в выше приведенной статье не будет работать ....
Ответ:	Потаму что она никакого отношения к вашему серверу не имеет. Вы сами понимате то что написано в статье по вашей ссылке? Начнем с того что у вас debian а не centos / Там указана конфигурация для голого сервера, без панели , с голым апачем, вы не сможете рабоать на таком сервере. там нет веб интерфейса, нет почты, нет ftp , все конфигурационные файлы вы будете редактировать вручную.
Вопрос:	Причем тут апач? Разговор ведется о связке PHP? Подъём мэйла и ftp - это отдельный разговор... Про панель я вообще пока ничего не писал Вам.... Касательно конфигов - а какие из них я сейчас могу хотя бы посмотреть, не говоря уже о "**" ?И в чем проблема - "... Начнем с того что у вас debian а не centos..." ? Вам технически сложно перейти на centos? Ок - переходить не надо. Первая ссылка гугла по этому запросу -https://.debian.phpИ, ещё раз хочу отметить что я просто поинтересовался Вашими техническими возможностями , и, кроме как ознакомиться с моей просьбой - больше никаких действий от Вас не просил :)
Ответ:	у вас полный доступк серверу. вы можете смотреть любые конфиги. при чемтут "***" ? проблема в том что данная инструкция ничего общего с вашим сервером не имеет . у вас основной сервер apache и nginx не может быть основным сервером в панели isp здесь нет никаких "технических возможностей" . если вам нужны NGINX + PHP-FPM , то для этого переустнавливается сервер, ставится NGINX + PHP-FPM и вручную. правятся все файлы конфигурации. любое дествие на сервере, как добаление домена, модуля и прочее - это правка файлов конфигурации. Сервера с такими настройками не входят в услуги администрирования.
Вопрос:	"... Сервера с такими настройками не входят в услуги администрирования...." - спасибо за достойный ответ.
Ответ:	Все верно. настройка сервера по индивидуальному проекту оплачивается отдельно. В ваш тариф входит уже настроеный сервер с панелью , поддержание работоспособности этого сервера, обновления и мониторинг, это и есть услуга администрирования. Все эти услуги Вам оказаны в полном объеме. так же мы выполнили перенос Вашего сатйта. указаные же Вами требования просто не соместимы с текущим сервером.
Ответ:	панель vesta поддерживает NGINX + PHP-FPM Можем устновить Вам эту панель в такой связке. Но к сожалению только на Ваш страх и риск, мы не тестировали эту конфигурацию в работе. ни у одного из наших клиентов нет рабочей панели в такой связке. Но поддержка есть. Самый большой минус- прийдется переустнавливать сервер и заново переносить и настраивать сайт.
Вопрос:	Спасибо. Попробую составить рабочее пошаговое ТЗ...Если примем решение о замене - отпишусь отдельно...Еще раз с праздниками Вас Коллеги !!!Спасибо.
Ответ:	И Вас с праздниками. перенос сайта на новый сервер на vesta можно будет осуществить без нарушения работы старого. мы просто создадим Вам новый сервер с vesta а по окончанию переноса измените днс.
Вопрос:	..: Панель выдает следующее сообщение красным цветом :"Ваш сервер под угрозой. * декабря **** г. прекращена поддержка и выпуск обновлений ввиду завершения жизненного цикла ISPmanager *. Рекомендуем обратиться к вашему провайдеру за обновлением до последней версии"
Ответ:	Это означает что панель больше не будет обновляться. Сама панель.
Вопрос:	Здравствуйте!Перезапустите нам, пожалуйста, сервер.Если есть возможность, то прямо сейчас. Несмотря ни на что)Очень надо.Заранее спасибо!Менеджер.
Ответ:	Сервер перезагружен.
Вопрос:	Так быстро?Спасибо :)
Вопрос:	Простите, пожалуйста.но все равно сайт работает не очень быстро.А админка тормозит настолько сильно, что просто невозможно работать! и выдает какие-то ошибки:Ошибок: * * : https://.. : * * ..* : * * ..* : * * ..* : * * ..Кэш чистила. Почистите, пожалуйста процессы.
Ответ:	Устраните эти ошибки.
Вопрос:	как я могу их устранить?я - менеджер и мне надо заниматься непосредственно моей работой. к сожалению, я не имею не малейшего понятия, что означают эти ошибки. Поэтому и прошу Вас помочь мне.Нашего сисадмина сейчас нет. Вы уже ранее мне помогали.
Ответ:	где вы видите ошибки и что вы делали на сайте?
Вопрос:	ошибки возникают при добавлении товаров на сайт.
Ответ:	после каких действи они стали возникать?
Вопрос:	у нас интернет-магазин. я добавляю товары на сайт. и вот при добавлении товаром и стали возникать эти ошибки.Никаких тех. работ не проводилось на сайте более месяца. Ошибки начали возникать когда подтормаживает админка. Сайт для клиентов работает абсолютно нормально
Ответ:	нас интересует момент когда они начали появляться. мы ведь не администрируем Ваш сайт и понятия не имеем как он работает. сообщите когда появились ошибки и что при этом менялось на сайте
Вопрос:	Ничего не менялось на сайте...Возможно была включена автоматическая регенерация изображений при добавлении... Сейчас я уже ее отключила.Вы, в прошлый раз помогли мне тем что перезапустили что-то и почистили какие-то процессы..Помогите мне пожалуйста
Ответ:	мы проверили ваш сервер и никаких процессов на нем нет. вш сервер рабоатет в нормальном режиме. Нагрузки на сервере нет, ни по процессору ни по памяти . вызовите сейчас ошибку что бы мы проверили логи
Вопрос:	Спасибо, кажется поотпустило сайт. Добавляю товар, ошибки не возникает.
Ответ:	ok
Вопрос:	Спасибо
Ответ:	ok
Вопрос:	Здравствуйте, Вы не могли бы перезапустить сервер и посмотреть "ЦЕЛОСТНОСТЬ СУБД msql"?Заранее спасибо!А так же поздравляем с Днем защитника отечества!
Ответ:	Здравствуйте. уточниет пожалуйста какая проблема у вас возникла. возмождно у нее есть другая прична и перезапус сервера может ее только усугубить
Вопрос:
Ответ:	где можно увидеть проблему?
Вопрос:	В phpMyAdmin на . вкладка "Операции", внизу экрана - "Некоторые из расширенных возможностей phpMyAdmin недоступны. Для определения причины нажмите здесь."onlybelb_omeran_DB_USER_omeranbrest***'
Ответ:	погодите, при чем тут возможности phpmyadmin ? какая у вас проблема с сайтом или базой? phpmyadmin к базе не имеет ни малейшего отношения, это просто скрипт
Вопрос:	Мне надо исправить ошибки в базе.... и, по возможности без отката на резервную копию. Ошибки я привел выше в тикетах. Параметры базы, пользователя и пароль указал.На Ваш вопрос где можно посмотреть эти ошибки - ответил одним постом выше.Скрипт сайта работает с огромными "тормозами", а я не могу вос*тановить целостность базы через скрипт phpmyadmin т.к. он выдает ошибки , которые я опятьтаки указал выше...Если у вас есть возможность - помогите. Если нет - мы будем пробывать разбираться самостоятельно.И"... phpmyadmin к базе не имеет ни малейшего отношения, это просто скрипт..." - Вы это серьёзно?
Ответ:	про phpmyadmin серьезнее не бывает, он не имеет к самой базе отношения, это просто скрипт, такой же как joomla или wordprss, просто база существует независимо от того есть phpmyadmin или нет, просто данный скрипт выполняет операции с mysql . делает это через понятный удобный интерфейс, это и все для чего он нужен. но он никакого вляиения на работу базы ка ктаковой не оказывает. Ожидайте пожалуйста мы проверяем проблему
Ответ:	база проверена, приблем с целостностью базы небыло. ниодна из таблиц восстновления не требовала Table Op Msg_type Msg_text onlybelb_omeran.hlhj_access check status OK onlybelb_omeran.hlhj_accessory check status OK onlybelb_omeran.hlhj_address check status OK onlybelb_omeran.hlhj_address_format check status OK onlybelb_omeran.hlhj_alias check status OK onlybelb_omeran.hlhj_attachment check status OK onlybelb_omeran.hlhj_attachment_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_attribute check status OK onlybelb_omeran.hlhj_attribute_group check status OK onlybelb_omeran.hlhj_attribute_group_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_attribute_group_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_attribute_impact check status OK onlybelb_omeran.hlhj_attribute_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_attribute_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_bvk_seo_dispatch check status OK onlybelb_omeran.hlhj_carrier check status OK onlybelb_omeran.hlhj_carrier_group check status OK onlybelb_omeran.hlhj_carrier_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_carrier_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_carrier_tax_rules_group_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_carrier_zone check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_cart_rule check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_product check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_rule check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_rule_carrier check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_rule_combination check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_rule_country check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_rule_group check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_rule_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_rule_product_rule check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_rule_product_rule_group check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_rule_product_rule_value check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cart_rule_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_category check status OK onlybelb_omeran.hlhj_category_group check status OK onlybelb_omeran.hlhj_category_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_category_product check status OK onlybelb_omeran.hlhj_category_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_checkout_order check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cms check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cms_category check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cms_category_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cms_category_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cms_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cms_role check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cms_role_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_cms_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_commtemp check status OK onlybelb_omeran.hlhj_compare check status OK onlybelb_omeran.hlhj_compare_product check status OK onlybelb_omeran.hlhj_configuration check status OK onlybelb_omeran.hlhj_configuration_kpi check status OK onlybelb_omeran.hlhj_configuration_kpi_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_configuration_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_connections check status OK onlybelb_omeran.hlhj_connections_page check status OK onlybelb_omeran.hlhj_connections_source check status OK onlybelb_omeran.hlhj_contact check status OK onlybelb_omeran.hlhj_contact_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_contact_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_country check status OK onlybelb_omeran.hlhj_country_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_country_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_currency check status OK onlybelb_omeran.hlhj_currency_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_customer check status OK onlybelb_omeran.hlhj_customer_group check status OK onlybelb_omeran.hlhj_customer_message check status OK onlybelb_omeran.hlhj_customer_message_sync_imap check status OK onlybelb_omeran.hlhj_customer_thread check status OK onlybelb_omeran.hlhj_customer_ulogin_table check status OK onlybelb_omeran.hlhj_customization check status OK onlybelb_omeran.hlhj_customization_field check status OK onlybelb_omeran.hlhj_customization_field_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_customized_data check status OK onlybelb_omeran.hlhj_date_range check status OK onlybelb_omeran.hlhj_delivery check status OK onlybelb_omeran.hlhj_dpdcarrier_cache check status OK onlybelb_omeran.hlhj_employee check status OK onlybelb_omeran.hlhj_employee_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_feature check status OK onlybelb_omeran.hlhj_feature_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_feature_product check status OK onlybelb_omeran.hlhj_feature_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_feature_value check status OK onlybelb_omeran.hlhj_feature_value_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_ganalytics check status OK onlybelb_omeran.hlhj_gender check status OK onlybelb_omeran.hlhj_gender_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_group check status OK onlybelb_omeran.hlhj_group_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_group_reduction check status OK onlybelb_omeran.hlhj_group_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_gsitemap_sitemap check status OK onlybelb_omeran.hlhj_guest check status OK onlybelb_omeran.hlhj_hbp_block check status OK onlybelb_omeran.hlhj_hbp_block_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_hbp_customhook check status OK onlybelb_omeran.hlhj_hook check status OK Table Op Msg_type Msg_text onlybelb_omeran.hlhj_hook_alias check status OK onlybelb_omeran.hlhj_hook_module check status OK onlybelb_omeran.hlhj_hook_module_exceptions check status OK onlybelb_omeran.hlhj_image check status OK onlybelb_omeran.hlhj_image_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_image_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_image_type check status OK onlybelb_omeran.hlhj_import_match check status OK onlybelb_omeran.hlhj_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_lang_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_log check status OK onlybelb_omeran.hlhj_magiczoomplus_settings check status OK onlybelb_omeran.hlhj_mail check status OK onlybelb_omeran.hlhj_manufacturer check status OK onlybelb_omeran.hlhj_manufacturer_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_manufacturer_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_memcached_servers check status OK onlybelb_omeran.hlhj_message check status OK onlybelb_omeran.hlhj_message_readed check status OK onlybelb_omeran.hlhj_meta check status OK onlybelb_omeran.hlhj_meta_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_mobassistantconnector_account... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_mobassistantconnector_devices check status OK onlybelb_omeran.hlhj_mobassistantconnector_failed_... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_mobassistantconnector_push_no... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_mobassistantconnector_session... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_mobassistantconnector_users check status OK onlybelb_omeran.hlhj_module check status OK onlybelb_omeran.hlhj_modules_perfs check status OK onlybelb_omeran.hlhj_module_access check status OK onlybelb_omeran.hlhj_module_country check status OK onlybelb_omeran.hlhj_module_currency check status OK onlybelb_omeran.hlhj_module_group check status OK onlybelb_omeran.hlhj_module_preference check status OK onlybelb_omeran.hlhj_module_seohelping_objects check status OK onlybelb_omeran.hlhj_module_seohelping_patterns check status OK onlybelb_omeran.hlhj_module_seohelping_rules check status OK onlybelb_omeran.hlhj_module_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_mws_return check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_config check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_customer_categ... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_email check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_email_exclusio... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_forward check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_fwd_unsibscrib... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_list_of_intere... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_list_of_intere... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_list_of_intere... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_send check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_send_step check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_smtp check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_statistics check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_subscribers check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_subscribers_te... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_subscription_t... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_subscription_t... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_subscription_t... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_task check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_task_step check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_tpl_history check status OK onlybelb_omeran.hlhj_newsletter_pro_unsibscribed check status OK onlybelb_omeran.hlhj_operating_system check status OK onlybelb_omeran.hlhj_orders check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_carrier check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_cart_rule check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_detail check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_detail_tax check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_history check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_invoice check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_invoice_payment check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_invoice_tax check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_message check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_message_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_payment check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_return check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_return_detail check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_return_state check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_return_state_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_slip check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_slip_detail check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_slip_detail_tax check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_state check status OK onlybelb_omeran.hlhj_order_state_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pack check status OK onlybelb_omeran.hlhj_page check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pagenotfound check status OK onlybelb_omeran.hlhj_page_type check status OK onlybelb_omeran.hlhj_page_viewed check status OK onlybelb_omeran.hlhj_paypal_braintree check status OK onlybelb_omeran.hlhj_paypal_capture check status OK onlybelb_omeran.hlhj_paypal_customer check status OK onlybelb_omeran.hlhj_paypal_login_user check status OK onlybelb_omeran.hlhj_paypal_order check status OK onlybelb_omeran.hlhj_paypal_plus_pui check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pc_pcfree check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_cache_produ... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_cache_produ... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_category check status OK Table Op Msg_type Msg_text onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_cms check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_criterion_ check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_criterion_... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_criterion_... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_criterion_*... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_criterion_g... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_criterion_g... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_manufacture... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_products check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_product_pri... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_seo check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_seo_crossli... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_seo_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_special_pag... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_advancedsearch_suppliers check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_cachemanager_cache check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_cachemanager_cache_content check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_cachemanager_configuration check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pm_cachemanager_hooks check status OK onlybelb_omeran.hlhj_pokupki_orders check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_attachment check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_attribute check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_attribute_combination check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_attribute_image check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_attribute_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_carrier check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_comment check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_comment_criterion check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_comment_criterion_cat... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_comment_criterion_lan... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_comment_criterion_pro... check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_comment_grade check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_comment_report check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_comment_usefulness check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_country_tax check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_download check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_group_reduction_cache check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_sale check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_shop check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_supplier check status OK onlybelb_omeran.hlhj_product_tag check status OK onlybelb_omeran.hlhj_profile check status OK onlybelb_omeran.hlhj_profile_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_quick_access check status OK onlybelb_omeran.hlhj_quick_access_lang check status OK onlybelb_omeran.hlhj_range_price check status OK
Вопрос:	Очень жаль.Но проблема не решена.Вот данные с : average: ., .*, .**и это практически при отсутствии любой внешней активности....Жаль.....А ошибки приведенные мной выше - всёже присутствуют в MSQL...Видимо придется останавливать все и разбираться самостоятельно...Еще раз СПАСИБО
Ответ:	как же никакой активности если вы архив пакуете *** root * ** * *** S . . :.* gzip где вы увидели эти ошибки? в каком именно меню? никаких ошибок в самой базе нет
Вопрос:	я ничего не пакую.... и думал что это идет создание бэкапа...."достучаться" со стороны CMS к базе я ничем не могу - выдает превышение лимитов по времени обработки запроса
Ответ:	у вас очень сильно загружен сервер созданием бекапа. высокая нагрузка на диск, поэтому и задержки что бы достучаться к базе со стороны нужно разрешить пользователю внешнее подключение, для этого в свойствах пользователя ставится галочка
Вопрос:	Вы - "...где вы увидели эти ошибки? в каком именно меню?..."Я - "...В phpMyAdmin на . вкладка "Операции", внизу экрана - "Некоторые из расширенных возможностей phpMyAdmin недоступны. Для определения причины нажмите здесь."
Вопрос:	и что это за * , если я не могу убить (*) процес???
Ответ:	это не ошибкии к базе они отношения не имеют. игнорируйте их. они никким образом не имеют отношения к базам данных
Вопрос:	: (***) - Operation
Ответ:	что это? убедительная просьба описывать то что вы пишите.
Вопрос:	И почему создание любых бэкапов происходит днем????
Ответ:	войдиет в панель управления от пользователя root и перенастройет бекапы на то время которое Вам удобно
Вопрос:	вы писали -"...как же никакой активности если вы архив пакуете***** * ** * ** * *** * . . :.* gzip..."я не могу его остановить через : (***) - Operation - в переводе означает - что у меня отсутствуют права на выполнение этой комманды
Вопрос:	Я созданием бэков - на вашем сервисе ВООБЩЕ никогда не касался... отсюда и мои вопросы выше!
Ответ:	права есть только у root и более ни у кого. Вы должны работать в консоли как root? вс еданные доступа у вас есть
Вопрос:	У меня в ISP панеле, во вкладке "Настройка резервного копирования" - ВООБШЕ ничего нет.... пусто там.... вопрос тогда к Вам, как Админам - кто настраивал создание резервных копий, с каким интервалом и как это поменять?
Вопрос:	Вы можете убить этот процес?У меня торговая площадка целый день простаивает из за этого....
Вопрос:	И, если у меня есть , то почему я вижу то, что я вижу, а именно - ": (****) - Operation" ?????
Ответ:	значит вы работали не от root как вы авторизовывались в консоли? с каким логином? логин root должен быть
Ответ:	либо в текущей консоли выполните sudo su и войдите как root
Вопрос:	Господа, очень жаль что при рассмотрении вопроса о продлении хостинга мы вынужденны будем искать Вам замену :(....Очень жаль что Вы не отвечаете на мои вопросы и/или не можете и не в состоянии оказать помощь в разрешении проблемы работоспособности скрипта сайта...Время ответа сайта превышает , сек ( при отсутствии нагрузки)...Average - более ... И это при отсутствии внешних обращений.Вместо помощи - Вы пытаетесь "гонять меня по кругу" и заниматься копипастом своих и Ваших постов....В целом - "благодарю" за понимание и поддержку..: Уберите вообще встроенное резервное копирование, тем более всего контента..... (если не понятно о чем я - почитайте несколько постов выше)
Ответ:	задача резервного копирования отключена Вас никто не гоняет по кругу, вы сами сформулировали неверный вопрос. вы начали о воображаемой проблеме с базой которой у вас нет. ваша база рабоатет корректно, вы неверно истолковыали сообщение в phpmyadmin если у вас ДФ . то это уже нагрузка. к вам активнообращаются поисковые боты, они так же могут создавать нагрузку при неверно настроеном сайте . проверье пожалуйст анастройки сайта, на сайте должен быть корректно настроеный файл robots.txt б обратите особое внимание на робота yandex и настроек под него. настройте задержку сканирования в этом файле. начните пожалуйста с проверки сайта. сервер только ваш, соседей у вас на сервере нет, настройки сервера не менялись, та кже возможно что ваш сайт уже потребляет больше ресурсов чем ранее.
Вопрос:	http://***..**//********.: SQLSTATE**] [*] MySQLmysqldmysqld.' ()Добрый вечер!Сисадмин посоветовал обратиться к Вам. Что опять не так?Менеджер
Ответ:	здравствуйте мы видим что сайт работает уточниет где вы видите ошибку Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY*] [*] Can't connect to local MySQL server through socket '/var/run/mysqld/mysqld.sock' () так же уточните о каком сисадмине идет речь?
Вопрос:	Сегодня с начала нашего рабочего дня (с :* по МСК) работать на сайте было невозможно. Он очень жутко тормозил!На сайте некаких видоизменений за последние сутки не производилось. Вчера целый день сайт работал нормально.Наш системный администратор (который общался сегодня с Вами в тикетах целый день) запретил работать мне (менеджеру) в админ панели, в связи с чем была фактически приостановлена работа торговой площадки, т.к. отсутствовала возможность актуализации наличия товара, добавление новых товаров и обработка поступающих заказов, выставление счетов и прочее...На данный момент сайт действительно заработал, однако если Вы посмотрите скрин по следующей ссылке (http://***..**//********.), то увидите, что в : сайт "лежал" в течение - минут.Каковы были мои действия в тот момент? Всего лишь перезагрузка страницы. При последующих перезагрузках страницы появилась ошибка: : SQLSTATE*] [*] MySQLmysqldmysqld.' ()И раз уж мне доступна Ваша переписка с нашим тех. специалистом, то не могу не обратить внимания на следующие слова:"вы сами сформулировали неверный вопрос. вы начали о воображаемой проблеме с базой которой у вас нет. ваша база рабоатет корректно, вы неверно истолковыали сообщение в phpmyadmin"А что же тогда означает: "MySQL"?
Ответ:	сегодняшний тикет начался с предполагаемой проблемы о целостности базы. мы проверили базу и сообщили что все в порядке, далее были вопросы об "ошибках" в phpmyadmin которые ошибьками не являются сообщение о Can't connect to local MySQL server было обубликовано всего несколько минут назад и не имеет отношение к первоначальному запросу. если тикет ведется двумя людьми с вашей стороны , просьба представляться. если пишет админитсратор топопросите его дописывать это в конце сообщения. это будет гораздо удобнее т..к непонятно с кем мы общаемся. мы сейчас проверяем ваш сервер
Вопрос:	Хорошо, однако если пишу я (менеджер), то стараюсь в тикетах указывать, что пишет менеджер, все остальное время пишет "Администратор".Ожидаю результата проверки сервера.Менеджер
Ответ:	спасибо . Ваш сервер проверяется
Ответ:	Проверьте пожалуйста сейчас.
Вопрос:	Спасибо!Сайт стал работать намного быстрее. Ошибок пока не наблюдаю.Вы не могли бы написать в чем была проблема и какие действия помогли ее решить. Нашему Администратору эта информация может быть полезна.Заранее спасибо.Менеджер
Ответ:	мы провели оптимизацию базы в phpmyadmin. сейчас проверяем настройку сервера баз данных
Вопрос:	Спасибо Уважаемые коллеги за Вашу помощь в решении вышеуказанного вопроса.тех. спец.
Вопрос:	Вопрос.У нас установлено расширение PHP, могли бы Вы предоставить следующую информацию по настройке кэширования:. IP адрес*. ПортЗаранее спасиботех. спец.
Ответ:	Здравствуйте ip *... порт стандартный для этого рсаширения, он не настраивался
Вопрос:	Проверьте пожалуйста порт еще раз. Скрипт CMS выдает что возможно это значение *****.тех.спец.
Ответ:	погодите вы что то перепутали, php memcache и memcached это разные вещи. вы устанавливали memcached ?
Вопрос:	Я ничего не устанавливал.Я просто посмотрел в панели управления что установлено расширение php....Более никаких настроек в панели я не нашел....Вопрос конкретно за , раз он уже установлен....Разнице между * и * я знаю.Вы предоставили мне Ip, а мне для настройки в самом скрипте мне нужен еще и порт.
Ответ:	порта нет т.к нет самого сервера memcached у вас только php расширение
Вопрос:	Добрый день.У нас уже достаточно продолжительное время подтормаживает сайт. Вторые или третьи сутки. average: .*, .*, .**Менеджер
Ответ:	здравствуйте мы не видим сейчас нагрузки. какой сайт у вас притормаживает?
Вопрос:	https://./
Вопрос:	сейчас .* .* .*
Ответ:	сайт грузится хорошо https://tools.pingdom.com/#!/*oJ/https://onlybel.ru/
Вопрос:	http://***..**///***********.и это значит - хорошо?????????
Ответ:	это загрузка вашей страницы. Приоптимизации сайта это время будет снижаться
Вопрос:	Добрый день Коллеги...Присоединяясь к последнему обсуждению Я Вас правильно понимаю, что оптимизация кода скрипта влияет на то что у нас average скачет от .** до .* на - минутном интервале времени?(Технический специалист)
Ответ:	оптимизация в первую очередь влияет на скорость загрузки страницы, оптимизированная страницы создает меньшую нагрузку.
Вопрос:	Спасибо
Ответ:	Спасибо, что обратились в службу поддержки.
Вопрос:	за последние несколько дней в коде скрипта ничего не изменялось и нагрузка была не более .-.**.... Что произошло за вчера и сегодня ??? Посмотрите пожалуйста процессы и связку php и msql, если Вас не затруднит …. так как у меня нет доступа туда…
Вопрос:	Заранее спасибо...
Ответ:	Вопрос передан администратору, ожидайте пож.
Вопрос:	Простите, Вы писали - "...Вопрос передан администратору, ожидайте пож. ..."Когда можно ожидать ответ?
Ответ:	мы проверили сервер на, сервере все в порядке
Вопрос:	Поддержка АУ !!!Что происходит с . ????Судя по данным * из * сейчас average составляет .По фтп подключение происходит с -* секундным интерваломТоже самое и с SSH !!!!
Вопрос:	И вы писали "...мы проверили сервер на, сервере все в порядке--** \| ::"Позвольте уточнить что за сервер вы проверяли и что именно там у Вас - "в порядке" ?! Более детально так сказать...
Вопрос:	И что там можно проверять в течение двух суток с --** \| :: по --** \| ::
Ответ:	Здрвствуйте. У Вас на сервере почти заполнен диск, поэтому переодически его может не хватать из-за этого идет скапливание процессов и рос load.
Вопрос:	!!! Вниманию тех поддержки и Руководству Host* !!!!!Уважаемые господа,. год назад мы оплатили вам хостинг с хранилищем SSD * ГБ.Если нам были урезаны ресурсы - то потрудитесь объяснить - на каком основании.... (на данный момент , с учетом резервных копий, у нас суммарно занято - *, ГБ)"Здрвствуйте.У Вас на сервере почти заполнен диск, поэтому переодически его может не хватать из-за этого идет скапливание процессов и рос .--* \| ::" - где тогда еще . ? И каким образом раид массив влияет на работу скрипта CMS в целом, т.к. мы не используем файловое кэширование, а ОЗУ - гб???. Вы не ответили на два моих предыдущих тикета касательно суммарного времени вашего реагирования на проблему и что именно вы в таком случае проверяли ....???!!!!. У нас заканчивается оплаченный период менее чем через * недели. И нам не хотелось бы менять хостинг (со всеми вытекающими...). Тем более мы к Вам уже привыкли как к неизбежному .... и в принципе научились немного с Вами работать.... (для того чтобы получить помощь - необходимо написать -* сообщений в холостую чтобы в результате получить адекватный ответ). Если вам абсолютно наплевать на своих клиентов - так и напишите, но не надо устраивать такую "ДИЧЬ" в нашей переписке в тикетах, т.к. вы не всегда переписываетесь с простыми менеджерами, но и с людьми "немного" понимающими о чем ведется речь...Резюмируя - оплачивать вам еще год хостинга или нет - целиком и полностью зависит от вас
Ответ:	Здравствуйте. Вам никогда не урезались ресурсы. Вам выделено Гб на Вашем сервере, и Гб на отдельном ftp сервере который вы можете использовать под бекапы. Проверялись общие параметры сервера, проверка велась по логам сервера. мы не обнаружили кроитичных сообщений в логах сервера и сообщили Вам что с сервером все в порядке. Проверка логов занимает время , этими и вызвана пауза с ответом Вам Просьба всегда максимально подробно описывать проблему тогда будет меньше уточняющих вопросов со сторонs техподдержки. Просьба всегда описывать проблему, ее суть и где е еможно увидеть или приводить ссылку на страницу и текст ошибки
Вопрос:	Хорошо, тогда очень подробный вопрос - что вами имелось в виду когда вы писали следующее:"Здрвствуйте.У Вас на сервере почти заполнен диск, поэтому переодически его может не хватать из-за этого идет скапливание процессов и рос .--* \| ::" ?
Ответ:	при создании бекапа место на диске может заполняться и малое место на диске довольно критично сказывается на скорости работы сервера. на данный момент у Вас Size Used Avail Use% Mounted on G G .G **% /
Вопрос:	Добрый день. Лежит сайт.*Что происходит?
Ответ:	Здравствуйте Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm
Вопрос:	C:\Users\Fyr>ping onlybel.ruОбмен пакетами с onlybel.ru [*...] с байтами данных:Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Статистика Ping для ...: Пакетов: отправлено = , получено = , потеряно = (**% потерь)C:\Users\Fyr>.Трассировка маршрута к .* [*...]с максимальным числом прыжков *: <* мс <* мс <* мс *..*. [*..*.] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * * * * ..*. * ** * * * * *... [..*.] * * * * * *... [...] * * * * * * *... [...] * ** * ** * -.**..* [... ** * ** * -*...* [.. ** * ** * ** -**..* [.] * ** * ...* [*..*.] * ** * ...* [*...] * ** * ...* [*...] * ** * ** * ** .207...*..*...] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
Вопрос:	** * * * Превышен интервал ожидания для запроса....** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена.
Ответ:	проблема проверяется
Ответ:	мы обнаружили критическую проблему на сервере. сервер мигрирован на другой физический сервер Ваш новый сервер ...* панель .**..*:** сайт работает с него
Вопрос:	Можно более понятным языком?Что произошло и как сделать так чтобы сайт действительно заработал новым данным. Т.к. я сейчас не вижу чтобы сайт работал.Админа рядом нет.
Ответ:	сайт рабоатет мы обнаружили критическое повреждение диска сервера и перенесли Ваш сервер на другую машину сайт работает https://tools.pingdom.com/#!/cPThKJ/https://onlybel.ru/
Вопрос:	Спасибо
Ответ:	ok
Вопрос:	При переносе сервера на другую машину сбросились некоторые настройки. Из тех что были обнаружены:измените, пожалуйста, * со *** * на **** *Заранее спасибо
Ответ:	Проверьте пожалуйста сейчас.
Вопрос:	Спасибо
Ответ:	ok
Вопрос:	Добрый день.Предоставите пожалуйста данные для входа в ftp хранилище резервных копий по нашему тарифу VPS-. Ресурс .* (...**)(тех.спец).*.: Мои поздравления Вам Коллеги за долгожданное решение вопросов связанных с функционированием нашего ресурса. Уже почти было принято решение о переезде, но видимо судьба нам быть вместе ещё как минимум год :) . Очень рассчитываем на взаимопонимание и взаимную терпимость по всем вопросам...
Ответ:	Здравствуйте ftp сервер *...* логин omeran пароль Ваш пароль биллинга Спасибо за отзывы и оказаное доверие, приносим Вам извинения за преждние неудобства
Вопрос:	Ок.Принято.И ещё просьба сбросит пароль * (сам же его менял но уже .... Старость одним словом :( ...)
Ответ:	***
Вопрос:	Спасибо
Ответ:	ok
Вопрос:	Не получается зайти по ftp со следующими рег. данными - "ftp сервер *...логин omeranпароль Ваш пароль биллинга"Пытаюсь зайти через выдаёт - *** Login.Даже менял пароль через для omeran
Ответ:	Здравствуйте. Используйте IP: ...***
Вопрос:	где найти в СР myPHPadmin?
Вопрос:	И меня не пускает в резервное хранилище ftp, а по ...*** я попадаю в корень основного дискового пространства
Вопрос:	"Предоставите пожалуйста данные для входа в ftp хранилище резервных копий по нашему тарифу VPS-. Ресурс .* "
Ответ:	вводить нужно пароль который вы использует едля входа в биллинг. проверьте пожалуйста
Ответ:	Для входа на сервер для резервных копий, используйте след. данные: IP: *...* log: omeran pas: *onlybelshop*
Вопрос:	СпасибоУ нас тут путаница с паролями произошлаА как всё таки попасть MyPhpAdmin через ваш ISP*?
Ответ:	в phpmyadmin можно попасть с логином и паролем пользователя базы данных. в isp так было всегда
Вопрос:	Так он меня не пускает - "Вы используете ознакомительную версию, срок действия которой истекает **--**. "
Ответ:	нет, это не имеет отношения , лицензия не влияет на работу. она будет активирована вы уверены что используете верные данные? посмотриет в файле конфигурации сайта
Вопрос:	Добрый день!У нас возникла огромная проблема после того как вы переместили нас.Очень много жалоб от клиентов, что они не могут попасть на сайт, выдает ошибку ***. По нашей просьбе присылали скриншоты с данной ошибкой. Наш админ, т.к. он сейчас не на месте, дал мне ЦУ написать Вам с просьбой сбросить куки у всех в связи со сменой айпи адреса сайта.Надеюсь с его слов запомнила верно...Помогите, пожалуйста, разобраться с данной проблемой.Ни у одного из менеджеров нет проблем с доступностью сайта, а клиенты оборвали нам телефон и почту, т.к. не могут попасть на сайт...
Ответ:	Здравствуйте. как можно увидеть проблему? нам нужен не скриншот а ссылка на страницу. приведиет ее пожалуйста
Вопрос:	да в том то и дело, что у меня например все работает. и никаких ошибок.могу сбросить комментарий одной из клиенток с просьбой описать проблему
Ответ:	да, пожалуйста, т.к скриншот стандарьтной ошибки сервера лишен смысла. нужно описание того как он получает ошибку чтоб ы решить проблему
Вопрос:	"Вчера, все работало, а уже вечером когда основательно села и стала выбирать-----при входе в свою запись, на самом сайте или из письма с почты, выскакивала ошибка. Сейчас в экспловере смотрю, но при добавлении в корзину или переходе к оформлению опять ошибка."
Ответ:	пожалуйста опишите порядок действий мы попробуем повторить ошибку
Вопрос:	Нам требуется изменить максимальное время жизни кукес в самом скрипте CMS .на данный момент:Срок действия cookies на страницах магазина * часовСрок действия cookies в Панели управления магазином * часовПри попытке изменения вышеуказанных значений в меньшую сторону (хотя бы до * часа) получаем следующее сообщение об ошибке:"Выбранный лимит больше чем максимальный лимит загрузки сервера. Пожалуйста, увеличьте лимиты своего сервера."Помогите либо увеличить лимиты, либо каким-либо иным образом решить эту проблему.Все действия производятся мною непосредственно в самой CMS и Вы можете повторить их зайдя под следующей учетной записью:https://.*/имя пользователя:.пароль*********Путь по меню слева: Администрирование/Настройки(раздел "Общее")
Ответ:	утчонеит какое значение вы хотите установить
Вопрос:	* или * час
Ответ:	по умолчнию стоит *
Вопрос:	А потом вернуть его обратно.... после сброса кукис у клиентов.... Так как многие из них переходят по ссылкам сгенерированным в почтовых рассылках и по старому IP, либо ещё какая то хр...нь у них происходит , но массово не могут получить доступ к сайту с ошибкой ***...
Вопрос:	У нас в настройках CMS стоит сейчас *** часов....При попытке установить на "*" получаем ошибку "Выбранный лимит больше чем максимальный лимит загрузки сервера. Пожалуйста, увеличьте лимиты своего сервера."Может поставте тогда больше на какоето время
Ответ:	Проверьте пожалуйста сейчас.
Вопрос:	Спасибо работает :)))))))Как вернуть все значения через час на предыдущие, мне написать вам через час?
Ответ:	в меню панели php в настрйоках php у вас доступны настройкина редактирование
Вопрос:	какие именно настройки там смотреть?
Ответ:	&*.cookie_lifetime
Вопрос:	спасибо
Ответ:	ok
Вопрос:	Сайт . опять лежит.После переезда на "новое железо" стало невозможным добавление товаров корзину, выдает ошибку.Вы можете самостоятельно воспроизвести ошибку на сайте.И все же у некоторых клиентов выдает ошибку *** абсолютно на разных страницах сайта.Никаких изменений с нашей стороны за последнее время не выполнялось.
Ответ:	Здравствуйте. Уточните реквизиты по которым мы можем проверить.
Вопрос:	.
Вопрос:	При переносе нас на "новое железо" Вы учитывали особенности нашей CMS а так же наши комментарии в предыдущих тикетах по переносу сайта?Посмотрите, пожалуйста, на скриншот "до переезда":http://***..**///***********.
Ответ:	Приведите полные реквизиты входа.
Вопрос:	Уточните, пожалуйста, какие именно реквизиты Вам необходимы?
Вопрос:	Был ли корректно перенесен SSL-сертификат?
Ответ:	да, конечно. перенос осущаствлялся скриптами панели и все было перенесено. новая панель обладает гораздо большими возможностями. вы теперь можете использовать разные версии php, у вас более новая версия php и mysql
Вопрос:	На данный момент у нас используется более старая версия PHP чем до переноса на новое оборудование. Старая версия PHP у нас ., что видно на скриншоте:http://***..**///***********.Может быть будет достаточно если Вы поменяете нам версию PHP до . и перезапустите сервер?
Ответ:	вможете ставить любую версию в панели управления в свойствах www домена, хоть php*
Вопрос:	Поменяйте нам пожалуйста php на версию .и привяжите туда апач.Панель управления не дает возможности это сделать:http://***..**//**********.
Ответ:	вы не в том меню - вам нужно зайти в меню - www домены открыть своства www домена и мсенить там верисю php
Вопрос:	Ок, поменяли. Сайт лежит.
Вопрос:	До переезда сайт работал. После переезда - сайт не работает. Решайте проблему."Страница недоступнаСайт . выполнил переадресацию слишком много раз.Удалите файлы cookie..*"
Вопрос:	Изменение версии PHP ничего не дало.
Вопрос:	Помогите, пожалуйста решить проблему.
Ответ:	у нас нетдоступа к вашему серверу вы сменили пароль. обеспечьте полный доступ для работы
Вопрос:	Простите забыли включить учётку... :(Данные для входа тежеhttps://.*/имя пользователя:.пароль*********
Ответ:	мы говорим о сервере, не о сайте
Вопрос:	: !@#$%^&()
Ответ:	сайт onlybel.ru рабоатет. где вы видите проблему?
Вопрос:	Это те данные которые Вам требовались?
Ответ:	нам нужны данные где можно увидеть проблему
Вопрос:	Зайдите на сайт https://.Перейдите в каталог женской одежды.Выберите любой товарНажмите добавить в корзинуНажмите перейти на страницу оформления заказа.И Вы получите ошибку :"Страница недоступнаСайт . выполнил переадресацию слишком много раз.Удалите файлы cookie..*"При чем очистка файлов кукес не помогает...Эта информафия стала поступать от клиентов именно с момента переноса нашего сайта на новое оборудование, сменой операционной системы, заменой панели управления и т.д.Пожалуйста, очень огромная просьба, помочь решить эту проблему, т.к. до переноса сайта на новое оборудование все работало и нареканий от клиентов не имелось.На данный момент наш интернет-магазин полностью простаивает. Клиенты не могут оформить свои заказы. С момента переноса сайта на новое оборудование - НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ С САЙТОМ, КРОМЕ ДОБАВЛЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ КОНТЕНТА (ТОВАРОВ) НЕ ПРОИЗВОДИЛОСЬ.Огромная просьба о помощи в скорейшем решении данной проблемы.
Ответ:	проблема проверяется
Вопрос:	Сообщите пожалуйста хотя бы ориентировочные сроки Вашей проверки. Т.к. к нам идет огромное количество гневных высказываний от наших клиентов, некоторые их них уже начинают называть нас мошенниками, т.к. не могут попасть в личный кабинет, чтобы отследить свой заказ.Может быть нам лучше перевести сайт в режим обслуживания? Но тогда и Вы не сможете на него попасть для проверки сделанных Вами изменений.
Ответ:	Мы сообщим Вам.
Вопрос:	СпасибоОчень ждём!
Ответ:	проблема решается
Ответ:	Проверьте пожалуйста сейчас.
Вопрос:	Спасибо проверяем....Но вроде как работает.В чем была проблема? В редиректах .* ?
Ответ:	мы не трогали никаких настроек сайта и файлов. мы проверили и включили модули php
Вопрос:	Огромное спасибо Вам коллеги за проделанную паботу... сейчас сижу и пытаюсь разобраться в тикетах из этой ветки....На сколько я понял - несколько раз меняли версию php...И если не очень сложно - напишите какие именно модули были включенны в php для восстановления работоспособности скрипта cms*:"... мы проверили и включили модули php...")?
Ответ:	нет, мы не меняли версию. мы просто првоерили включенные модули и включили недостающие mysql xml xls xmlreader bsmatch inl
Вопрос:	СпасибоИ еще раз респект !!!!
Ответ:	Спасибо, что обратились в слуужбу поддержки.
Вопрос:	Доброго дня КоллегиСегодня обнаружилась ещё одна проблема:На мобильных устройствах не открывает корректно сайт: .жалится на отсутствие сертификата sslСброс кэша не помогает, проверенно на нескольких устройствах и в разных регионах...В самом скрипте все проверил - все окПомогите разобраться , может опять не включено чего нить из модулей :)...До смены оборудования все **% было - окДоступ на сайт:!@#$%^&()Доступ в CMS:.!@#$%^&()
Ответ:	Здравствуйте. уточниет пожалуйста данные сертификата как вы его устанавливали
Вопрос:
Ответ:	ожидайте, сейчас мы установим сертификат
Вопрос:	К . сейчас прикреплён этот сертификат с именем ssl****
Ответ:	вы его меняли?
Вопрос:	Нет
Ответ:	ожидайте мы првоерим
Вопрос:	Как Ваши успехи?Может от нас требуется ещё какая нибудь информация?
Ответ:	уточните кто устанавливал этот сертификат в первый раз . приведенные данные не позволяют его установить. как вы их получили?
Вопрос:	В первый раз сертификат устанавливался Вами.Приведённые данные получены от регистратора .Сертификат был предоставлен нам при приобретении доменного имени .Данный сертификат устанавливался ВАМИ и отлично работал до переноса нашего сайта на новое оборудование.... На данный момент имеется проблема с работоспособностью сертификата ТОЛЬКО на мобильных устройствах.На стационарных ПК - всё ок.
Вопрос:	Он и сейчас привязан к домену .
Вопрос:	https://..ssl*
Ответ:	ожидайте пожалуйста
Вопрос:	Помогите решить проблему - наши клиенты не могут попасть на . с мобильных устройств, только с ПК....
Ответ:	ВЫ меняли пароль на вход в панель управления?
Вопрос:	НетВот данные для входа:Доступ на сайт:!@#$%^&()Доступ в CMS:.!@#$%^&*()
Ответ:	Проверьте пож. сейчас.
Вопрос:	Большое Вам спасибо!С мобильных устройств сайт работает.
Ответ:	ok
Вопрос:	Доброй ночи.По какой причине не доступен наш сайт .?Нет доступа ни по какому из протоколов
Ответ:	Здравствуйте потаму чтоон взломан и качает китайский траффик. мы высылали Вам уведомление. уточниет ка\ому вы давали доступ к серверу?
Вопрос:	НИКОМУ кроме Вас!!!!! И только в рамках этого тикета!!!какой китайский трафик????!!!!!Ваш сайт (host.) поднялся, судя по мониторингу только недавно в : по МСК. И почему отказ всех протоколов одновременно?Что у Вас Господа происходит?????Огромная просьба восстановить работоспособность ресурса.
Ответ:	судя какому мониторингу? наш сайт рабоатл всегда происходит не у на са у вас на сервере. у вас работали фрилансеры на сервере? на каком движке сайт? у вас ***мб.с исходящего китайского траффика. проверьте ваш компьютер на вирусы.
Вопрос:	Нет, никто из фрилансов не работал и доступ никому не предоставлялся.Все компьютеры с действующими антивирусами.
Ответ:	мы сейчас содадим Вам новый сервер для переноса сайта. текущий сервер заражен
Вопрос:	Почему были блокированы доступы по всем протоколам?В прошлый раз Вы нас не уведомили заранее о переносе на новое оборудование. Во время переноса не были учтены все настройки сервера с связи с чем работа сайта была парализована на пол недели.Огромная просьба при переносе:- по возможности не менять ip адрес- учесть все текущие конфигурационные настройки PHP- учесть все включенные модули на версии PHP ...- корректно перенести SSL сертификат- и корректно настроить работу SSL сертификата на мобильных устройствахВсе проблемы возникшие после прошлого переноса сайта описаны в данном тикете.
Ответ:	не менять ip невозможно сейчас первостепенная задача срочно перен*ести сайт на новый сервер, все остальное уже потом. т.к сейчас пийдет жалоба из дата центра и старый сервер просто закроют. вы навернео не совсем сейчас понимаете серьезность ситуации Ваш текущи сервер взломан и используется для дос атак. очистка сервера ниченго не дает нужно срочно переносить сайт на наовый сервер
Ответ:	по поводу настроек просьба привести требюования к настройкамии они все будут учтены
Вопрос:	Мне нужен хотябы бэк ап в qzip
Ответ:	сайт перенесен проверьет пожалуйста его работу
Ответ:	новый ip *..*.
Ответ:	днс почти обновились https://www.host-tracker.com/InstantCheck/ResultComplete/b*--e-b-ff***a
Вопрос:	Измените пожалуйста Доступный объем памяти со ** до ** мб
Ответ:	заяка выполнена
Вопрос:	Доступ в панель и новый айпи сбросьте пожалуйста
Ответ:	данные высланы на почту
Вопрос:	Доброго дня Вам Господа) --* наш сайт был перенесен Вами на новое оборудование. После переноса Вами были проведены работы по адаптации времени загрузки сайта (в период с . по .*) и оно составляло .* * по данным https://..**https://./Что нас вполне устраивало.С Ваших слов Вы сделали следующее – «…првоерили включенные модули и включили недостающие mysql…» (тикет от --** \| :: )) Вчера сайт был вновь перенесен на новый сервер.И на данный момент * составляет . * , опять же по данным https://..https://./Что АБСОЛЮТНО неприемлемо для нас.Скрипт CMS сайта .* оставался без изменения все это время (работали только менеджеры по контенту, но это имеет отношение только к MSQL и папке с изображениями ../). Еще раз хотим особо подчеркнуть – что все работы на сайте производились только Вами (никаких фрилансеров и )Огромная просьба к Вашим специалистам – проанализируйте структуру серверной части для приведения времени загрузки сайта до характеристик на .Заранее спасибо за понимание
Ответ:	Проверьте пож. сейчас.
Ответ:	все настройки идентичны
Вопрос:	Уже лучше...Согласно https://..https://./время составляет - .** Но все равно было намного лучше, хотя и за это - спасибоМы используем систему управления контентом . и если есть у Вас возможность - постарайтесь улучшить показатели времени загрузки, т.к. мы к Вам за этот год очень привыкли и нас все устраивало (за исключением мелких нюансов и недоразумений....:).Готовы оплатить по результатам - на весь следующий год.... и не заморачиваться :)......Еще раз спасибо за понимание.
Ответ:	Проверьте пожалуйста сейчас.
Вопрос:	Увеличилось - * . *
Ответ:	Вопрсо передан администратору, ожидайте пож.
Ответ:	у вас очень высокая нагрузка на базу сейчас. так же не забывайте что у ва сбыл взломан сервре и возможно заражен сайт. мы проверим его на вирусы
Вопрос:	Простите за вопросСколько будет продолжаться сканирование нашего сайта на вирусы? Сайт сейчас работает крайне медленно и это негативно сказывается на наших клиентах... :(Вроде как было все хорошо, и вот теперь мы опять получаем жалобы от наших клиентов....Помогите нам пожалуйста увеличить скорость загрузки, тем более что до всех этих переносов она была вполне приемлемой и всех все устраивало.Заранее спасибо
Ответ:	сканирование почти закончено. по его окончинию вам будет предоставлен отчет
Ответ:	вот отчет onlybel.ru/AI-BOLIT-REPORT-__-****---_-**.html
Вопрос:	И какие у нас теперь варианты?Вы можете нам помочь в решении этой проблемы?
Ответ:	Просмотрите отчёт и удалите заражёные файлы.
Вопрос:	Вы могли бы сделать это самостоятельно, т.к. я не разбираюсь в данном вопросе. И могу понаудалять так, что потом придется все равно обратиться к Вас для восстановления сайта из резервной копии. Огромная к Вас просьба о помощи. И мы ***% останемся с Вами. Заранее огромное спасибо!
Вопрос:	Подскажите пожалуйста, Вы сможете нам помочь с очисткой сайта от вирусов.
Ответ:	у нас осталась рещервная копия о старого сервера. мы моэеми подключить ее к вашему серверу. по вопросу очистки сайта мы все же рекомендуем обратится к специалистам, мы окажем Вам помощь в том что в наших сидах , но полную очистку мы не сможем сделать. ожиджайте пожалуйста, мы сейчас подключим бекап
Ответ:	вы меняли пароль? мы не можем войти в панель, пароль не нунжно писать в тикете, мы можем просто изменить пароль и выслать вам его повторно
Вопрос:	не стоит восстанавливать сейчас бэкап со старого сервера.сайт работающий. контент изменился, появились новые учетные записи клиентов, новые заказы. Это интернет-магазин. Нельзя просто так восстанавливать бэкап.А передам Ваш ответ админу.Без нашего согласия и просьбы нельзя восстанавливать бэкапы!
Вопрос:	От какой даты резервная копия?
Ответ:	мы ничего без вашего ведома сейчас не делаем. мы только подключилди сам бекап к панели. онисейчас перечитываются сервреом т.к велик их объем.
Вопрос:	какие меры можно предпринять сейчас, чтобы сайт работал более менее быстро?контент-менеджеры жалуются на "постоянное торможение" сайта
Ответ:	к сожалению большщая пробдлема определить из за каких включений на сайте сайт рабоатет не быстро. настройки сервера идентичны, проблема может быть в коде сайта.
Вопрос:	Вы переносили на новый сервер резервную копию. Никто из нас не вносил изменения в код сайта. Сайт уже давно настроен и единственное что сейчас на нем меняется - контент.
Ответ:	вы сами видели отчет проверки на вирусы. это может быть причной
Ответ:	вот еще, посмотрите https://tools.pingdom.com/#!/dlTks/https://onlybel.ru/ эта ссылка тормозит Ваш сайт https://top-fwz.mail.ru/tracker?js=;id=****;u=https%A//onlybel.ru/;st=***********;s=*****;vp=******;touch=;hds=;flash=.;sid=c*dee*aabd;ver=*;nt=//**********////////////*///////*/;_=.**************;e=RT/load;et=***********
Вопрос:	а кроме проверки на вирусы?я не админ, его сейчас рядом нет. не полезу же я удалять "вредоносные скрипты". У меня нет знаний для этого.Тем более, в результатах проверки сайта на вирусы написано"Обращаем внимание, что обнаруженные файлы не всегда являются вирусами и хакерскими скриптами."При этом сейчас работают контент менеджеры, которые тратят в разы больше времени на выполнение своей работы, т.к. сайт "тормозит".Возможно есть еще какие-то варианты ускорения его работы?
Вопрос:	а кроме проверки на вирусы?я не админ, его сейчас рядом нет. не полезу же я удалять "вредоносные скрипты". У меня нет знаний для этого.Тем более, в результатах проверки сайта на вирусы написано"Обращаем внимание, что обнаруженные файлы не всегда являются вирусами и хакерскими скриптами."При этом сейчас работают контент менеджеры, которые тратят в разы больше времени на выполнение своей работы, т.к. сайт "тормозит".Возможно есть еще какие-то варианты ускорения его работы?
Ответ:	вот еще, посмотрите https://tools.pingdom.com/#!/dlTks/https://onlybel.ru/ эта ссылка тормозит Ваш сайт https://top-fwz.mail.ru/tracker?js=;id=****;u=https%A//onlybel.ru/;st=***********;s=*****;vp=******;touch=;hds=;flash=.;sid=c*dee*aabd;ver=*;nt=//**********////////////*///////*/;_=.**************;e=RT/load;et=***********
Вопрос:	мне ни о чем не говорит:"https://*.mail.=*;=******;https%*.=************;=********;=********;=;=;=*.;***********=;=//**********////////////*///////*/;=.**************;=*************"
Ответ:	уберите ее с сайта. она на вашемсайте
Вопрос:	а каким образом данная ссылка влияет на скорость работы административной панели сайта?
Ответ:	как вы оцениваете скорость работы панели сайта*
Вопрос:	Вот так:http://***..**///********.
Ответ:	приведите ссылку на стрнаицу на котрой вы видите ошибку
Вопрос:	я не могу воспроизвести данную ссылку, т.к. ошибка возникла не у меня. сайт и админка тормозят.ошибка возникла при добавлении товаров на сайт.стандартная работа, выполняемая контент-менеджерамиhttps://.*.phpAdminProductstoken=***********************
Ответ:	но без данных доступа мы не сможем ничего проверить
Вопрос:	https://..*********
Ответ:	что там делать далее?
Вопрос:	на сегодня отбой. на данный момент больше нет времени ожидать решения проблемы. сейчас по графику стартует рассылка клиентам. просим не в данный период времени не перезапускать сервер или производить прочие работы. После окончание рассылки вернемся к решению данной проблемы.Большое спасибо Вам за помощь.
Ответ:	ok
Вопрос:	Добрый деньПросим предоставить все данные для подключения () для домена .* на адрес электронной почты указанный при регистрации на Вашем хостинге , а именно - omeran.gmail.
Ответ:	Здравствуйте пароль выслан на почту

<< Назад

Хостинг

Cloud (Облако)

Dedicated Server

Для вас

Наши услуги

VPS

Кабинет