| Ответ: |
Здравствуйте.
Проверте реквизиты входа, по ним не возможно войти в панель управления аккаунтом. |
| Ответ: |
заявка выполняется |
| Вопрос: |
Добрый день. сколько по времени займет перенос сайтов? спасибо |
| Ответ: |
здравствуйте. сегодня должны закончить |
| Ответ: |
сайты переенсены. проверьте и смените днс |
| Вопрос: |
спасибо. а домены и базы данных? |
| Ответ: |
файлы и базы перенесены, конфиги изменены. проверьет и можете менять днс
&*; |
| Вопрос: |
на какие днс менять? |
| Ответ: |
ДНС сервера для этого аккаунта:
**.hostfordns.*
**.hostfordns.* |
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста где менять днс. (до этого не я их вел) |
| Ответ: |
У регистратора домена. |
| Вопрос: |
Добрый день. для http://*.*.*/ днс изменил |
| Вопрос: |
для *.*.*.* тоже изменил |
| Вопрос: |
какие дальнейшие действия? |
| Ответ: |
Теперь нужно подождать пока обновятся DNS, в среднем для этого требуется *-** часов. |
| Вопрос: |
Добрый день. что с сайтами? |
| Ответ: |
здравствуйте. просьба конкретизировать вопрос. С какими конкретно сайтами что что конкретно Вас интересует? |
| Вопрос: |
Не работает ни один сайт. домены не перенесены |
| Ответ: |
какие конкретно сайты не работают. просьба приводить в тикете полную информацию |
| Вопрос: |
так почему тогда при переходе пишет, что сайт отключен? |
| Ответ: |
какой сайт?
в третий раз просим Вас привести конкретную информацию- о каком сайте идет речь? |
| Вопрос: |
http://*.*http://*.*http://*.*/, |
| Вопрос: |
на http://*.*.*/ не могу перейти ни на одну новость |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [**.**.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс * [***.***.**.*]
* ** * ** * ** * **.***.***.***
* ** * ** * ** ***-***.***.*.*.* [**.**.***.***]
* ** * ** * ** * **.***.***.**
* ** * ** * ** ***-****.***.*.* [**.***.**.*]
* ** * ** * ** *-****.*.* [**.***.**.***
]
* ** * ** * ** **.*.* [***.***.***.*]
* ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.**]
* ** * ** * ** ****.**.*.* [***.***.***.*]
** ** * ** * ** *.136.***.**.**.*.*.* [**.
**.***.***]
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
это не наш сервер. домен с нашего хостинаг не рабоатет потаму что вы не изменили днс
измените днс домена на
**.hostfordns.*;
&**.hostfordns.* |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.***.**.***]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс * [***.***.**.*]
* ** * ** * ** * **.***.***.***
* ** * ** * * **-****.*.*.* [**.**.***.***]
* ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.**.***]
* * **** * **** **-*-******-**.*.*.* [***.***.**.
**]
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* *** * *** * *** * *.**.*.**
* *** * *** * *** * ***.***.**.***
* *** * *** * *** * ***.***.***.***
** *** * *** * *** * ***-***-**-***.*.* [***.***.**.***]
Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
я их изменил еще на прошлой неделе |
| Вопрос: |
там вроде надо было писать заявление на перенос доменов. но я их так и не писал. может в этом причина? |
| Ответ: |
вы не сменили днс домена. укажиет наши днс |
| Вопрос: |
% *RIPN*
% *:
% http://*.ripn.*.html#*.* (*)
% http://*.ripn.*.html#*.* (*).
domain: *.*
*: **.hostfordns.*.
*: **.hostfordns.*.
*: *
*: *
*: *
admin*: http://*.*.*admin_contact
*: ****.**.**
*: ****.**.**
*: ****.**.**
*: *
* ****.**.** **:**:** * |
| Ответ: |
этот сайт работает |
| Вопрос: |
да, но на этом сайте невозможно ни одну новость открыть |
| Ответ: |
например? |
| Вопрос: |
http://*.*
http://*.**
http://*.** |
| Вопрос: |
например перейдите на любую новость |
| Ответ: |
ссылку приведите пожалуйста, прямую ссылку |
| Вопрос: |
http://*.*.*.php*=** |
| Ответ: |
что вы видите по этому адресу? |
| Вопрос: |
только что пришло письмо о том, что Информация по домену *.* успешно изменена |
| Вопрос: |
по остальным таких писем не было |
| Вопрос: |
а вы? |
| Ответ: |
у вас еще есть доступ к прежднему хостингу? преждний хостинг неверно выдал бекап базы, нужно пересоздать |
| Вопрос: |
нет уже доступа нет |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Ответ: |
нужен доступ для повторного переноса базы |
| Вопрос: |
доступа уже нет. варианты есть? |
| Ответ: |
запросите у поддержки, чтоб они саим сделали БД и предоставили Вам, они обязаны это сделать (если +/- нормальный хостинг :)). |
| Вопрос: |
ок. попробую. что теперь с http://*.*http://*.*http://*.*/? ошибка *** |
| Ответ: |
Вы делали какие либо изменения? |
| Вопрос: |
нет |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
да, спасибо, работает. вот только что случилось с базами, особенно с *.*.php |
| Ответ: |
нам это не известно. предоставьте доступ к аккаунту на старом сервере или бекап баз мы перезальем их |
