Хостинг от Host Express
личный кабинет
служба поддержки
Menu

  хостинг
<< Назад       Перенос сайта(ов) на ваш хостинг.

Ответ:

Здравствуйте.

Проверте реквизиты входа, по ним не возможно войти в панель управления аккаунтом.

Ответ:

заявка выполняется

Вопрос: Добрый день. сколько по времени займет перенос сайтов? спасибо
Ответ:

здравствуйте. сегодня должны закончить

Ответ:

сайты переенсены. проверьте и смените днс

Вопрос: спасибо. а домены и базы данных?
Ответ:

файлы и базы перенесены, конфиги изменены. проверьет и можете менять днс

&*;

Вопрос: на какие днс менять?
Ответ:

ДНС сервера для этого аккаунта:

**.hostfordns.*
**.hostfordns.*

Вопрос: Подскажите пожалуйста где менять днс. (до этого не я их вел)
Ответ:

У регистратора домена.

Вопрос: Добрый день. для http://*.*.*/ днс изменил
Вопрос: для *.*.*.* тоже изменил
Вопрос: какие дальнейшие действия?
Ответ:

Теперь нужно подождать пока обновятся DNS, в среднем для этого требуется *-** часов.

Вопрос: Добрый день. что с сайтами?
Ответ:

здравствуйте. просьба конкретизировать  вопрос. С какими конкретно сайтами что что конкретно Вас интересует?

Вопрос: Не работает ни один сайт. домены не перенесены
Ответ:

какие конкретно сайты не работают. просьба приводить в тикете полную информацию

Вопрос: так почему тогда при переходе пишет, что сайт отключен?
Ответ:

какой сайт?

в третий раз просим Вас привести конкретную информацию- о каком сайте идет речь?

Вопрос: http://*.*http://*.*http://*.*/,
Вопрос: на http://*.*.*/ не могу перейти ни на одну новость
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Трассировка маршрута к *.* [**.**.***.***] с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс * [***.***.**.*] * ** * ** * ** * **.***.***.*** * ** * ** * ** ***-***.***.*.*.* [**.**.***.***] * ** * ** * ** * **.***.***.** * ** * ** * ** ***-****.***.*.* [**.***.**.*] * ** * ** * ** *-****.*.* [**.***.**.*** ] * ** * ** * ** **.*.* [***.***.***.*] * ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.**] * ** * ** * ** ****.**.*.* [***.***.***.*] ** ** * ** * ** *.136.***.**.**.*.*.* [**. **.***.***] Трассировка завершена.
Ответ:

это не наш сервер. домен с нашего хостинаг не рабоатет потаму что вы не изменили днс

измените днс домена на

**.hostfordns.*;
&**.hostfordns.*

Вопрос: Трассировка маршрута к *.* [***.***.**.***] с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс * [***.***.**.*] * ** * ** * ** * **.***.***.*** * ** * ** * * **-****.*.*.* [**.**.***.***] * ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.**.***] * * **** * **** **-*-******-**.*.*.* [***.***.**. **] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * *** * *** * *** * *.**.*.** * *** * *** * *** * ***.***.**.*** * *** * *** * *** * ***.***.***.*** ** *** * *** * *** * ***-***-**-***.*.* [***.***.**.***] Трассировка завершена.
Вопрос: я их изменил еще на прошлой неделе
Вопрос: там вроде надо было писать заявление на перенос доменов. но я их так и не писал. может в этом причина?
Ответ:

вы не сменили днс домена. укажиет наши днс

Вопрос: % *RIPN* % *: % http://*.ripn.*.html#*.* (*) % http://*.ripn.*.html#*.* (*). domain: *.* *: **.hostfordns.*. *: **.hostfordns.*. *: * *: * *: * admin*: http://*.*.*admin_contact *: ****.**.** *: ****.**.** *: ****.**.** *: * * ****.**.** **:**:** *
Ответ:

этот сайт работает

Вопрос: да, но на этом сайте невозможно ни одну новость открыть
Ответ:

например?

Вопрос: http://*.* http://*.** http://*.**
Вопрос: например перейдите на любую новость
Ответ:

ссылку приведите пожалуйста, прямую ссылку

Вопрос: http://*.*.*.php*=**
Ответ:

что вы видите по этому адресу?

Вопрос: только что пришло письмо о том, что Информация по домену *.* успешно изменена
Вопрос: по остальным таких писем не было
Вопрос: а вы?
Ответ:

у вас еще есть доступ к прежднему хостингу? преждний хостинг неверно выдал бекап базы, нужно пересоздать

Вопрос: нет уже доступа нет
Ответ:

ожидайте пож.

Ответ:

нужен доступ для повторного переноса базы

Вопрос: доступа уже нет. варианты есть?
Ответ:

запросите у поддержки, чтоб они саим сделали БД и предоставили Вам, они обязаны это сделать (если +/- нормальный хостинг :)).

Вопрос: ок. попробую. что теперь с http://*.*http://*.*http://*.*/? ошибка ***
Ответ:

Вы делали какие либо изменения?

Вопрос: нет
Ответ:

ожидайте пож.

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: да, спасибо, работает. вот только что случилось с базами, особенно с *.*.php
Ответ:

нам это не известно. предоставьте доступ к аккаунту на старом сервере или бекап баз мы перезальем их


<< Назад