| Вопрос: |
Здравствуйте! У меня есть сайт на Вашем хостинге: http://*.* Пробный интернет магазин. Проблема следующая: Совсем недавно перестали загружаться файлы-товары, в моем скрипте магазина ни каких ограничений и ошибок нет, а файлы не загружаются: https://*.*/**** Предполагаю что существует какой-то фильтр со стороны Вашего хостинга. Помогите пожалуйста разобраться с проблемой! |
| Ответ: |
Здравствуйте
сообщите в какую папку загружаются файлы сайт а и кога возникла проблема? что менялось на сайте? |
| Вопрос: |
Вот путь к папке в которую загружаются файлы: public_html*.*
Точно не могу сказать когда возникла проблема - примерно *-* недели назад. |
| Ответ: |
папка и все вложеные папки имеют запрещенные парва ***
устновите права на папки как ***
на файлы как *** |
| Вопрос: |
Установил права *** на папки * и * и права *** на файл: .* находящийся в папке * но загрузка по прежнему не происходит. |
| Ответ: |
уточниет какую ошиьбку вы видите. приведите ее текстом, не видео и не скриншотом. просьба тексовую информацию, кроме кода, приводить текстомв тикете. со ссылкой на источник
&*; |
| Вопрос: |
В том и дело что нет ни каких ошибок! При попытке загрузить файл - через несколько секунд процесс загрузки прекращается без каких либо ошибок и файл не загружается. |
| Вопрос: |
Сейчас на форумах поискал и нашел вот такую интересную статью: http://*.simplacms.*/****-ошибка-загрузки-цифровых-товаров-больших-разм/ Может у меня тоже самое? |
| Вопрос: |
там хостеры подняли параметр: * и все вроде заработало |
| Ответ: |
у вас проблема с загрузкой любого размера файлов? |
| Вопрос: |
Раньше было так как описано на форуме - файлы больше ** * не зугрудались, но недавно вообще перестали загружаться! |
| Ответ: |
не загружаются любые файлы? |
| Вопрос: |
Сейчас попробовал загрузить файл zip размером *,* * и различные картинки - загружаются, но файлы более ** * не загружаются. |
| Ответ: |
устновлено
* = ***
* = *** |
| Вопрос: |
Сейчас пытался загрузить файл ** * - не загружается |
| Ответ: |
указаные пареметры больше чем ** мб
какую ошибку вы видите? |
| Вопрос: |
Ни какой ошибки нет! |
| Ответ: |
вы точно ничего на сайте не меняли? по всем параметрам все соответсвует |
| Вопрос: |
Кроме прав доступа *** на *** ничего! |
| Ответ: |
устанавливали ли какие то плагины? есть ли в настройках сайтаограничения на загрузку? |
| Вопрос: |
Ни чего ни делал, ни чего не устанавливал, ограничения на загрузку нет! |
| Ответ: |
как мы можем проверить* вы можете предоставить доступ и сообщить что нужно делать? |
| Вопрос: |
Вам доступ к сайту дать? |
| Ответ: |
Вы можете дать доступ к Вашей админке, чтоб мы сами могли проверить? |
| Вопрос: |
адрес входа: http://*.*/
логин: admin*
пароль: ********
В админ панели зайдите в "каталог товаров" в этом разделе зайдите в карточку самого первого товара "Лендинг по созданию лендингов" Значек для добавления файла находится на против графы "кол-во шт.", попробуйте выбрать любой файл для загрузки выше ** * и нажать кнопку сохранить. |
| Ответ: |
после авторизации отображатся:
http://*.*** |
| Вопрос: |
Извините за задержку я уезжал. Попробуйте еще раз зайти. |
| Ответ: |
сообщиет порядок действий
&*;
ps. Вам не страшнро ставить такие пароли? поставьет нормальный пароль пожалуйста |
| Вопрос: |
В админ панели зайдите в "каталог товаров" в этом разделе зайдите в карточку самого первого товара "Лендинг по созданию лендингов" Значек для добавления файла находится на против графы "кол-во шт.", попробуйте выбрать любой файл для загрузки выше ** * и нажать кнопку сохранить.
Это временно сделал такой пароль. После того как Вы закончите проверку я удалю этот пароль. |
| Ответ: |
Проблема проверяется |
| Ответ: |
уточниет какой должен бытьрезультат? сайт пишет об успешной закачке? |
| Вопрос: |
Загружаемый файл должен прикрепиться, а так же загрузиться на сайт - посмотрите на примере любого другого товара - там видно что файлы прикреплены. |
| Вопрос: |
После успешно закачке файла вылезает окно "Товар изменен" |
| Ответ: |
а потом где можно просмотреть загруженый материал? мы загрузили архив |
| Вопрос: |
Загружается в эту папку: public_html*.* |
| Ответ: |
когде вы в последний раз загружали файлы? какое имя последнего файла?
мы проверили все параметры на сервере, нет у нас лимитов меньше ** мб |
| Вопрос: |
Последний раз загружал ** апр. **** г. файл: **.zip |
| Ответ: |
да, верно. почему и спролсили, у вас нет последних архивов. |
| Вопрос: |
Как выйти из ситуации? |
| Вопрос: |
Как решить проблему? |
| Ответ: |
м проверяем проблему |
| Ответ: |
м проверяем проблему |
| Вопрос: |
Здравствуйте! Есть какие-то результаты по моему сайту? |
| Ответ: |
пока нет, проверяем |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Нет, не загружаются файлы! |
| Ответ: |
загрузите файл того размера который загружается, мы проверим лог |
| Вопрос: |
загрузил файл: *.* |
| Ответ: |
какой из них?
./public_html*.*images*.*
./public_html*.*images*.*
./public_html*.*.*
./public_html*.*/*/*images*.*
./public_html*.*/*/*images*.* |
| Вопрос: |
первый |
| Ответ: |
загрузите архив |
| Вопрос: |
Загрузил архив: *.zip |
| Ответ: |
попробуйте больший объем |
| Вопрос: |
Сколько *? |
| Ответ: |
**mb например |
| Вопрос: |
Пытался загрузить архив: *********.zip но он не загружается |
| Ответ: |
сколько по времени у вас длилась загрузка? |
| Вопрос: |
примерно секунд ** |
| Ответ: |
попробуйте устновить такой же движок на поддомене и загрузить файл в него. все лимиты на сервер епревышают требуемые Вам, должно работать |
